客房部領(lǐng)班轉(zhuǎn)正考試-展示頁(yè)
2024-10-21 00:03本頁(yè)面
【正文】 領(lǐng)班轉(zhuǎn)正考試試卷（選擇正確答案的字母填入題內(nèi)括號(hào)中。 ，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞，物品缺少，應(yīng)立即（C）。A．清掃服務(wù)員敲門(mén) ，降低勞動(dòng)成本，并有利于（C） （A），部門(mén)經(jīng)理巡視檢查的制度，作到分工明確清楚。、起居、會(huì)客、飲食、活動(dòng) 、飲食、活動(dòng)、盥洗、起居 、書(shū)寫(xiě)、起居、飲食、活動(dòng) 、起居、書(shū)寫(xiě)、盥洗、儲(chǔ)存 ，寫(xiě)字臺(tái)抽屜內(nèi)，若賓客存放有物品時(shí)（D）A．等待客人退房后再進(jìn)行清掃 ，如發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)（C）。 ，應(yīng)順帶檢查電話(huà)是否有故障，沒(méi)有故障的電話(huà)會(huì)發(fā)出（B）A．?dāng)嗬m(xù)的嘟、嘟的聲音 （D）。A．服務(wù)工作規(guī)范化 ，在弄清事實(shí)真相之前，服務(wù)員應(yīng)（C）A．立即表態(tài) （D） ，住客不在房間內(nèi)，服務(wù)員應(yīng)該（C） ，讓其入房 C．請(qǐng)?jiān)L客在大堂等候或在樓層留言 ，請(qǐng)服務(wù)員幫其開(kāi)門(mén)，服務(wù)員應(yīng)（A）。A．家具除塵 ，減少地毯的污穢，積極而又經(jīng)濟(jì)、有效的措施是（D）。 （A）左右處。第一篇：客房部領(lǐng)班轉(zhuǎn)正考試客房部領(lǐng)班晉升考試試卷（選擇正確答案的字母填入題內(nèi)括號(hào)中。滿(mǎn)分60分）（D）。 3．收回租借物品時(shí)應(yīng)注意檢查，發(fā)現(xiàn)損壞時(shí)應(yīng)（C）A．在記錄本上說(shuō)明了 4．走客房是屬于徹底清掃的房間，其衛(wèi)生間潔具應(yīng)做到潔凈、消毒、完好和（B）A．濕潤(rùn) （B）。A．干洗 ，賓客投訴有利于飯店的（A）。A．請(qǐng)客人出示住房證件 ，一般選用（B）清潔劑。A．文化素質(zhì)教育 （D）5大區(qū)域功能，以滿(mǎn)足旅游者基本生活需要。A．與保安部門(mén)聯(lián)系 ，下列說(shuō)法正確的是（A）A．卡片上無(wú)房號(hào)也無(wú)客人姓名 ，以更換內(nèi)存，以增強(qiáng)磁性 ：00后仍?huà)煊小罢?qǐng)勿打擾”牌的房間，可由（C）詢(xún)問(wèn)什么時(shí)候打掃客房，最后不要忘記說(shuō)“打擾您了”。A．服務(wù)員自查、領(lǐng)班全面檢查、主管分段檢查 、領(lǐng)班抽查、主管分段檢查 、領(lǐng)班抽查、主管全面檢查 、領(lǐng)班全面檢查、主管重點(diǎn)檢查（D）不屬于領(lǐng)班每日工作檢查核準(zhǔn)的內(nèi)容。 （A），外線(xiàn)是（）A．838073128615388 B、8838
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