辦公室規(guī)章制度定稿-展示頁(yè)
2024-10-20 23:31本頁(yè)面
【正文】 公室的財(cái)務(wù)。第二篇：辦公室規(guī)章制度一、學(xué)生會(huì)辦公室的鑰匙需要專(zhuān)人保管，若有遺失要向部長(zhǎng)報(bào)告，禁止私自配，以免物品丟失。一律按“拾 到賓客錢(qián)物占為己有”處理。其它1）現(xiàn)金、貴重物品、可疑物品，通知客房領(lǐng)班和值班經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)或處理； 2）客人未丟入垃圾桶，寫(xiě)過(guò)字的便條，保留至少48小時(shí)。遺留物品處理程序除放入垃圾箱內(nèi)的物品外，客人遺留在房間內(nèi)，有使用價(jià)值的所有物品，均視為遺留物品；聯(lián)系前臺(tái)及時(shí)與前臺(tái)聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)人是否已經(jīng)離開(kāi)酒店，以便迅速將物品交還給客人。并用專(zhuān)用杯布擦干。杯子清洗消毒標(biāo)準(zhǔn)：，將杯內(nèi)殘余物倒清。1按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求，清潔消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施。1根據(jù)上級(jí)安排對(duì)管轄區(qū)域設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)。1保護(hù)管轄區(qū)域賓客生命財(cái)產(chǎn)的安全。負(fù)責(zé)開(kāi)房門(mén)，讓機(jī)動(dòng)進(jìn)房員進(jìn)房打掃衛(wèi)生。負(fù)責(zé)樓層工作車(chē)的衛(wèi)生清潔、布置及保管。做好各種對(duì)客服務(wù)。記錄住客的特殊行為，及患病情況?？头糠?wù)員崗位職責(zé)客房服務(wù)員崗位職責(zé)：直接上級(jí)：客房主管了解樓層的住客情況，記錄昨日的維修并報(bào)修，記錄一些特殊事項(xiàng)。如客人不慎將鑰匙遺失，需立即通知部門(mén)經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，根據(jù)相關(guān)規(guī)定啟用備用鑰匙為客人打開(kāi)保險(xiǎn)箱，取出存放的物品，并請(qǐng)客人支付鑰匙賠償金50元?？腿饲皝?lái)辦理退箱時(shí)，首先需請(qǐng)客人出示房卡（如客人出示IC卡鑰匙，總臺(tái)人員需在客人主動(dòng)報(bào)出房號(hào)后驗(yàn)卡）和寄存單上聯(lián)，驗(yàn)明身份后，請(qǐng)客人出示保險(xiǎn)箱鑰匙，陪同客人到保險(xiǎn)箱處，為客人打開(kāi)外箱，待客人取出全部物品后，收回鑰匙，請(qǐng)客人在登記卡下聯(lián)反面簽名，最后將登記卡上、下聯(lián)合訂并加蓋“作廢”章。取出兩把保險(xiǎn)箱鑰匙，陪同客人到保險(xiǎn)箱處，為客人打開(kāi)外保險(xiǎn)箱門(mén)，客人將物品放入內(nèi)箱后，鎖上內(nèi)箱將上面的鑰匙交客人，提醒客人妥善保管。對(duì)在登記、驗(yàn)證方面出現(xiàn)問(wèn)題的接待員，視情節(jié)輕重進(jìn)行處理。4）在登記、驗(yàn)證過(guò)程中，如遇特殊情況接待員不能處理，須向上級(jí)匯報(bào)，不可擅自處理。發(fā)現(xiàn)查控人員，在不動(dòng)聲色安排入住后立即報(bào)告店長(zhǎng)或值班經(jīng)理。2）登記時(shí)，接待員必須認(rèn)真地核對(duì)住宿登記表上的所有項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行公安部門(mén)的有關(guān)賓客登記,驗(yàn)證及戶(hù)籍管理的規(guī)定。，不得無(wú)故將酒店和客人資料告訴他人。，做到每班交接，嚴(yán)格遵守領(lǐng)發(fā)制度。4..嚴(yán)格管理備用金及各類(lèi)票據(jù), 打印各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。第一篇：辦公室規(guī)章制度定稿總臺(tái)服務(wù)員的崗位職責(zé)直接上級(jí)：前廳主管，來(lái)有問(wèn)候，走有送別。、結(jié)賬等手續(xù)，服從上級(jí)分配工作，熟悉總臺(tái)工作程序。、復(fù)印、傳真等商務(wù)服務(wù)。及時(shí)通知相關(guān)人員維修。入住登記驗(yàn)證管理制度1）新員工上崗前，將登記驗(yàn)證作為重點(diǎn)工作進(jìn)行培訓(xùn)，合格后上崗。身份證和護(hù)照、簽證必須齊全,有效，發(fā)現(xiàn)過(guò)期失效的一律不得辦理入住登記手續(xù)。3）當(dāng)班主管負(fù)責(zé)檢查當(dāng)班接待員入住賓客的登記，若有遺漏，要及時(shí)與賓客聯(lián)系補(bǔ)齊，以確保信息的準(zhǔn)確。5）定期對(duì)登記、驗(yàn)證工作進(jìn)行考核，考核不合格者不允許上崗。貴重物品寄存程序禮貌地請(qǐng)客人出示房卡，確認(rèn)客人為住店客人后，填寫(xiě)《貴重物品寄存登記卡》，分別在登記卡上、下聯(lián)填清客人姓名、房號(hào)、保險(xiǎn)箱號(hào)碼、寄存日期、離店日期，并在經(jīng)辦人欄簽名，最后請(qǐng)客人了解有關(guān)事項(xiàng)后簽名（兩處簽名處均需客人簽名）。將登記卡上、下聯(lián)撕開(kāi)，將上聯(lián)交于客人，將下聯(lián)留存。如客人入住期間需取、放物品，首先需驗(yàn)明客人身份，然后在登記卡下聯(lián)反面的《寄存記錄》上做好登記并請(qǐng)客人簽名，辦理完畢后，將鑰匙交還客人?？偱_(tái)領(lǐng)班每日需對(duì)保險(xiǎn)箱使用情況進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)客人已離店而未退保險(xiǎn)箱，需及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。根據(jù)上級(jí)的安排做當(dāng)日任務(wù)，計(jì)劃衛(wèi)生。負(fù)責(zé)檢查所打掃房間的設(shè)施、設(shè)備，并報(bào)修，報(bào)告客人遺留物品的情況，記錄在工作單上。檢查各類(lèi)不安全因素，巡視中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決或上報(bào)。負(fù)責(zé)物資的領(lǐng)用、布草的送洗及管理。認(rèn)真填寫(xiě)樓層《工作日?qǐng)?bào)表》，特殊事情及時(shí)報(bào)告。樹(shù)立安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級(jí)。發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。1隨時(shí)準(zhǔn)備接受管理層分派其他任務(wù)并對(duì)此負(fù)責(zé)。，放入消毒池內(nèi)浸泡15分鐘。按消毒說(shuō)明書(shū)使用。送到前臺(tái)立即送抵前臺(tái)，并完成遺留物登記手續(xù)。3）遺留物品需當(dāng)日送到總
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