【正文】 管理知識(shí)有待進(jìn)一步強(qiáng)化，市場(chǎng)開拓渠道還需進(jìn)一步拓寬。加大數(shù)字電視推廣力度，積極引導(dǎo)，推進(jìn)有線電視數(shù)字化發(fā)展。充分利用公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，爭(zhēng)取單位集體購買數(shù)字電視機(jī)頂盒；四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五、狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷開拓新業(yè)務(wù)一是認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，細(xì)分市場(chǎng)，有針對(duì)性地對(duì)不同用戶群采取不同的促銷手段；二是加大宣傳，精心策劃。二是在部門內(nèi)部服務(wù)上，明確崗位設(shè)置和崗位職責(zé)，制定了小組員工內(nèi)部考核管理辦法，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和專業(yè)化，優(yōu)化內(nèi)部流程，以座談會(huì)的形式，與業(yè)務(wù)部門就用戶投訴的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，網(wǎng)絡(luò)的薄弱環(huán)節(jié)以及服務(wù)中需改進(jìn)的問題進(jìn)行座談交流，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，并對(duì)話務(wù)量高峰期、客流高峰期、營(yíng)業(yè)支撐系統(tǒng)故障，以及服務(wù)過程中發(fā)生的重大問題，及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。四、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，創(chuàng)高效經(jīng)營(yíng)收入為增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我從公司外圍服務(wù)和部門內(nèi)部服務(wù)著手，加強(qiáng)精細(xì)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提升廣電網(wǎng)絡(luò)品牌形象。自已以身作則，潔身自好，做到了自重、自省、自警、自勵(lì)，從源頭和小處防止不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象，增強(qiáng)了拒腐防變能力。制訂了詳細(xì)的安全播出值班表，明確了值班人員工作職責(zé)和值班要求，實(shí)行每天一個(gè)局領(lǐng)導(dǎo)帶班，二個(gè)技術(shù)員和二個(gè)應(yīng)急人員值班的值班制度。召開了網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)人和站長(zhǎng)會(huì)議，明確了工作要求和有關(guān)管理規(guī)定，并與各單位負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任狀。廣播電視安全播出工作技術(shù)含量高，為確保廣播電視安全播出事件發(fā)生時(shí)能按照預(yù)案和有關(guān)技術(shù)要求開展工作，在省、州公司及縣委宣傳部的統(tǒng)一組織下，**廣電網(wǎng)絡(luò)**支公司積極組織安全播出應(yīng)急演練，通過摹擬廣播電視安全播出事件的各種具體情況，使全體工程技術(shù)人員進(jìn)一步掌握了在發(fā)生安全播出事件時(shí)的處置辦法和相關(guān)的技術(shù)要領(lǐng)。為確保在“兩奧會(huì)”期間廣電網(wǎng)絡(luò)**支公司和廣播電視局兩個(gè)單位密切配合，減少資源和人力浪費(fèi)，廣電網(wǎng)絡(luò)**支公司積極協(xié)調(diào)縣廣播電視局，要求在廣播電視的有線覆蓋和無線覆蓋上，兩個(gè)單位要在上級(jí)廣電部門的統(tǒng)一部署下，在各司其職的同時(shí)，做到資源共享，任務(wù)落實(shí)具體，確保廣播電視信號(hào)的萬無一失。成立了全縣廣播電視安全播出指揮部，進(jìn)一步落實(shí)好各成員單位職責(zé)，規(guī)范技術(shù)操作規(guī)程，明確了安全播出事件應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別和預(yù)警措施，根據(jù)《廣播電視管理?xiàng)l例》、《廣播電視設(shè)施保護(hù)條例》、《國(guó)家廣電總局廣播電視安全播出應(yīng)急預(yù)案》和《**省廣播電視局突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《**省廣播電視局安全播出應(yīng)急預(yù)案實(shí)施細(xì)則》及有關(guān)法律法規(guī)制定了《**廣電網(wǎng)絡(luò)**支公司安全播出應(yīng)急預(yù)案實(shí)施細(xì)則》使全縣廣播電視安全播出工作做到有條不紊。在網(wǎng)絡(luò)公司，我始終強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，要求全體干部職工做學(xué)習(xí)型的勞動(dòng)者，活到老，學(xué)到老，不斷提高隊(duì)伍的理論水平和勞動(dòng)技能，整個(gè)隊(duì)伍的學(xué)習(xí)風(fēng)氣比較濃厚。為了進(jìn)一步提高政治敏銳力，政治鑒別力和政策水平，增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺性、堅(jiān)定性，我先后學(xué)習(xí)了黨的十七大精神，《“三個(gè)代表”重要思想研究》、《社會(huì)主義政治建設(shè)》、《社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)》、《社會(huì)主義文化建設(shè)》等課程，增強(qiáng)了自己的黨性修養(yǎng)，理論水平也有了一定程度的提高；二是加強(qiáng)企業(yè)管理和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。第一篇：公司副總經(jīng)理2011年度述職述廉報(bào)告2011年度領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉報(bào)告公司黨委委員、副總經(jīng)理吳鵬飛尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：2011年，在黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真貫徹執(zhí)各項(xiàng)決策部署，遵守黨紀(jì)條規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，真抓實(shí)干，嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”，廉潔從業(yè)，較好的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年來的工作、廉政情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)一是抓自身政治理論學(xué)習(xí)。作為公司的副總經(jīng)理，肩負(fù)的責(zé)任重大，工作的事情千頭萬緒，面對(duì)日新月異的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，我深感受技術(shù)發(fā)展的迅速和自身專業(yè)知識(shí)的不足，于是我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)《公司法》、《企業(yè)管理知識(shí)》等，一年來，通過上網(wǎng)、翻閱廣播電視專業(yè)期刊、訂購有關(guān)技術(shù)書籍等方式加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)1方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，并做好讀書筆記和歸納整理，對(duì)現(xiàn)代廣播技術(shù)有了一個(gè)更深的了解和認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步豐富了自已的知識(shí)面，增強(qiáng)了管理好公司的信心；三是注重抓好班子和隊(duì)伍的學(xué)習(xí)。二、及時(shí)安排部署，確保廣電網(wǎng)絡(luò)播出安全一是根據(jù)國(guó)家、省、州廣電局廣播電視安全播出工作的有關(guān)要求，結(jié)合**縣實(shí)際，制定好全縣廣播電視安全播出應(yīng)急預(yù)案。二是積極會(huì)同**縣廣播電視局做好業(yè)務(wù)銜接。三是組織開展好廣播電視安全播出突發(fā)事件演練。四是加強(qiáng)對(duì)中心機(jī)房及鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)房等播出機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格管理。四是強(qiáng)化人員保障安全。三、廉潔從業(yè)，樹企業(yè)優(yōu)質(zhì)形象嚴(yán)格遵守中央、省、州、縣關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，特別是中央提出的“五不準(zhǔn)”、縣政府治理經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境“十條禁令”。對(duì)自己的親屬，身邊的工作人員嚴(yán)格要求，自覺過好了名利關(guān)、權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)；到基層輕車簡(jiǎn)從，堅(jiān)持多服務(wù)，少添麻煩；多解決問題，不搞形式主義，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，樹立良好對(duì)外形象。一是在公司外圍服務(wù)上，全面推行分配網(wǎng)維護(hù)代理制，建立健全客戶服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，成立專門的整轉(zhuǎn)小組，以光接點(diǎn)為單位，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)?