管家部經(jīng)理崗位職責(zé)12-展示頁
2024-10-20 08:07本頁面
【正文】 保證工作順利進(jìn)行，保證客用設(shè)施完好無損。(3)負(fù)責(zé)對(duì)本部員工的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格選拔和考核值班經(jīng)理及領(lǐng)班工作。第二篇：管家部經(jīng)理崗位職責(zé)管家部經(jīng)理崗位職責(zé)(1)在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真搞好客房的管理和服務(wù)，保證酒店良好的社會(huì)聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。2熟悉示范區(qū)內(nèi)各個(gè)消防通道，以備發(fā)生緊急情況時(shí)做好疏導(dǎo)工作。1負(fù)責(zé)管理樣板間及銷售中心的所有鑰匙。1定期做好客戶滿意度調(diào)查工作，對(duì)客戶提出的問題，必須組織相關(guān)部門，相關(guān)人員進(jìn)行討論、整改。1做好銷售現(xiàn)場(chǎng)的客戶接待及投訴處理工作，處理不了的問題必須及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理，解決之后第一時(shí)間負(fù)責(zé)告知客戶（投訴人）1負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃、工作總結(jié)，并組織部門成員做好各項(xiàng)工作的落實(shí)。（在客戶發(fā)現(xiàn)問題之前發(fā)現(xiàn)，并解決問題）1熟悉各部門的規(guī)章制度、崗位職責(zé)及要求。發(fā)現(xiàn)售樓中心或樣板間，有物品或設(shè)施損壞等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)單位做好溝通，并做好維修或更換的跟蹤性工作。（盡量將工程遺留問題降到最低）根據(jù)客戶需求及銷售現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，定期要求各職能部門對(duì)其員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)指導(dǎo)，以提高整體的服務(wù)水平。發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)的遺留問題，必須及時(shí)與相關(guān)施工單位，做好溝通協(xié)調(diào)；使其將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，保持整個(gè)示范區(qū)的整潔，以免給客戶觀瞻帶來不良影響。站在客戶的角度采取不定時(shí)方式對(duì)示范區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)、樣板間、銷售中心、湖面、游船、電瓶車、水景觀、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)、綠化、施工等進(jìn)行巡視，監(jiān)督各個(gè)崗位的在崗情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。積極主動(dòng)與開發(fā)商相關(guān)負(fù)責(zé)人做銷售現(xiàn)場(chǎng)情況的溝通工作。第一篇：管家部經(jīng)理崗位職責(zé)12管家部經(jīng)理崗位職責(zé)本著對(duì)客戶、對(duì)項(xiàng)目、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)的態(tài)度開展各項(xiàng)管理工作。積極主動(dòng)與銷售現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人溝通，盡力協(xié)調(diào)各職能部門做好相關(guān)的配合性工作。需要開發(fā)商配合的工作，盡量讓其做好相應(yīng)配合。積極主動(dòng)與園林公司相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，做現(xiàn)場(chǎng)情況的溝通，相互間做好配合。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度，做好接管驗(yàn)收前現(xiàn)場(chǎng)的視察工作。（并做相應(yīng)的培訓(xùn)監(jiān)督及培訓(xùn)后的考核）配合總經(jīng)理及銷售現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，做好客戶接待及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的配合性工作。1銷售現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與各職能部門經(jīng)理溝通，使其做好相應(yīng)的整改性工作。1掌握天津市高檔住宅物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及相關(guān)政策。1負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。1協(xié)助工程部經(jīng)理做好各接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題做好詳細(xì)記錄，并做整理發(fā)給相關(guān)單位，進(jìn)行整改。督導(dǎo)外派單位，使其提供的服務(wù)達(dá)到合同約定及項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2組織本部門成員按時(shí)參加周例會(huì)、月總結(jié)會(huì)等。(2)策劃本部門的工作，制定周密的工作計(jì)劃，并合理安排人員和物資使用，控制能源使用。按客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和規(guī)范向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(5)配合保安部門作好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財(cái)產(chǎn)和人身安全。(7)定期召開員工會(huì)議，部署工作，及時(shí)了解下屬的工作情況。二、管家部領(lǐng)班崗位職責(zé)(1)向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，在部門經(jīng)理和主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。(3)根據(jù)員工的工作能力，合理安排工作。(5)勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，工作要細(xì)致，提高效率，保證質(zhì)量。(7)發(fā)揮班內(nèi)骨干作用，共同搞好工作。(9)加強(qiáng)自身建設(shè)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高管理水平。(2)制定工作計(jì)劃和部署每周部門工作，合理安排人力、物力，確保計(jì)劃順利實(shí)施。(4)制定衛(wèi)生工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保衛(wèi)生清潔工作高標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)?；?。(6)督促檢查各班的清潔衛(wèi)生工作
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