【正文】 并對車流數(shù)量進行自動統(tǒng)計。 旅游服務(wù)中心 旅游服務(wù)中心以數(shù)字化辦公和電子信息服務(wù)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過放置在政務(wù)服務(wù)中心大廳的觸屏交互設(shè)備，為游客提供辦事導(dǎo)航引導(dǎo)、辦事指南查詢、辦事結(jié)果查詢等功能。一旦發(fā)生緊急情況，安防監(jiān)控中心工作人員可以通過前端設(shè)備與監(jiān)控現(xiàn)場實時對講，并及時聯(lián)系巡邏人員趕赴現(xiàn)場處理。 安全監(jiān)控中心 圖 安全監(jiān)控中心示意圖 安全監(jiān)控中心負責(zé)監(jiān)控整個景區(qū)的安全狀況。系統(tǒng)對讀取的門票信息完成驗證后返回授權(quán)信息，掃描終端收到系統(tǒng)返回的確認信息后對游客自動放行。 圖 智能購票示意圖 智能購票系統(tǒng)允許游客通過網(wǎng)絡(luò)訪問搜索門票信息，在了解和確認購票信息之后通過系統(tǒng)與支付平臺進行交互和業(yè)務(wù)處理，支付完成之后點票以二維碼的形式被發(fā)送至游客的手機上。游客還可以以實時視頻形式查看將要去的景點的人流狀況，并調(diào)整旅行線路。用戶通過移動設(shè)備上的客戶端登陸應(yīng)用，即可選擇自己感興趣的與景區(qū)相關(guān)的信息進行查詢和了解。 智能導(dǎo)覽 圖 智能導(dǎo)覽示意圖 智能導(dǎo)覽立足于公共服務(wù)平臺，其主要功能是向游客提供景區(qū)信息查詢和介紹，對游客旅游線路的選擇提供預(yù)判支持。游客點擊進入電子屏下半部 “題字 ”區(qū)后，可以在上面任意涂鴉，并可保存、查看。游客如對著配套的屏幕設(shè)備（揮屏）揮動，則可在揮屏上展示照片、查看景點信息、播放音樂和視頻等。游客還可以以實時視頻形式查看將要去的景點的人流狀況，并調(diào)整旅行線路。 智能 觸屏查詢系統(tǒng)覆蓋在景區(qū)的服務(wù)中心和各個信息站點。 信息站綜合服務(wù)主要包括： 信息站 Wifi 覆蓋、智能觸屏查詢系統(tǒng)、揮客、電子涂鴉墻等。兩大平臺均由數(shù)據(jù)交互層的旅游信息云數(shù)據(jù)中心作為技術(shù)支撐，采用面向?qū)ο蟮姆治龇椒ǎ鸩绞崂砀鞣?wù)業(yè)務(wù)信息和管理業(yè)務(wù)信息，進行業(yè)務(wù)的融合，對游客提供更加方便快捷的服務(wù)，完善景區(qū)的組織機構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推進景區(qū)的數(shù)字化辦公，提高服務(wù)水平和工作效率。公共服務(wù)平臺具體包括智能導(dǎo)游、智能導(dǎo)覽、智能門票和信息發(fā)布等服務(wù) ；政務(wù)服務(wù)平臺具體包括安全監(jiān)控中心、旅游服務(wù)中心、車輛管理中心和資訊推廣等功能。依托這兩項技術(shù)建立的 旅游信息云數(shù)據(jù)中心將作為 “ 智慧景區(qū) ”提供的各種服務(wù)和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。 數(shù)據(jù)存儲和處理功能主要采用云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)。數(shù)據(jù)交互層包括網(wǎng)絡(luò)傳輸和數(shù)據(jù)存儲和處理兩項功能。 通過景區(qū)部署的感知終端 能 查看 景區(qū) 現(xiàn)場 的 視頻 、 溫濕度 、 光照紫外線 、 空氣質(zhì)量 、 水溫水質(zhì) 等。 感知層 圖 感知網(wǎng)絡(luò)示意圖 感知層是項目建設(shè)的基礎(chǔ)，由整個景區(qū)的信息基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)成，主要是指運用傳感技術(shù)、 RFID 技術(shù)、 GPS 技術(shù)、視頻識別、紅外、激光、掃描等數(shù)據(jù)感知技術(shù)的各種傳感設(shè)備。 同時，建立起 “智慧 景區(qū) ”建設(shè)的標準與規(guī)范體系，使不同應(yīng)用系統(tǒng)在同一標準與規(guī)范的指導(dǎo)下，能實現(xiàn)相互兼容或資源共享，避免投資的重復(fù)與浪費。 總體框架 “ 智慧 景區(qū) ” 的總體 業(yè)務(wù) 架構(gòu)立足于對 旅游服務(wù)體系 的全面理解和掌握的基礎(chǔ)之上，以成熟的技術(shù)模式實現(xiàn)新型的管理和服務(wù)模式。 多應(yīng)用：信息站建設(shè)、安防監(jiān)控、智能導(dǎo)游、二維碼驗票、電子商務(wù)等。 二門戶：旅游公共服務(wù)門戶、旅游政務(wù)服務(wù)門戶。 “智慧 景區(qū) ”的建設(shè)，需要以改善景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ)，從融合服務(wù)方面建設(shè)“一中心、二門戶、三體系、多應(yīng)用、多終端”的體系。 品牌形象建設(shè)：調(diào)配旅游相關(guān)專業(yè)及課題的學(xué)、研機構(gòu)對城市旅游進行品牌深度分析。 旅游產(chǎn)品的整合：旅游行 政管理機構(gòu)對城市旅游產(chǎn)品及旅游景區(qū)等旅游目的地的整合，提高整體競爭水平，達到資源的充分調(diào)配，多方共贏。 建設(shè)任務(wù) 發(fā)展“智慧 景區(qū) ”，針對不同維度，存在著多種建設(shè)任務(wù)。根據(jù) “ 智慧 景區(qū) ”建設(shè)的整體目標和要求，“智慧 景區(qū) ”以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客公共服務(wù)平臺為紐帶，建立覆蓋游客旅游方方面面的服務(wù)融合體系，保障游客的權(quán)益，維持景區(qū)的穩(wěn)定，提升游客的旅游品質(zhì)和全方位體驗度，提升管理行政效率和公共服務(wù)水平，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展，建設(shè)與自然環(huán)境、資源和諧共處的 “智慧 景區(qū) ”。 “智慧旅游”和“智慧景區(qū)” 不應(yīng)單純的是以實體交易為目的，而應(yīng) 以提供各種個性化特色服務(wù)為核心。相當多的旅 游企業(yè)已經(jīng)開始了這方面的探索，如某個旅游企業(yè)的產(chǎn)品：它從 微博搜索內(nèi)容，然后進行一定的篩選和分析，為用戶提供某個旅游地區(qū)在過去三小時內(nèi)的狀況。從大數(shù)據(jù)中精確的根據(jù)用戶需求點進行精確的分析和挖掘， 并以此為依據(jù)為用戶在整個旅游階段性周期內(nèi)提供各種個性化特色服務(wù)，這才 應(yīng)該 是“智慧旅游”的本質(zhì)所在。 以提供服務(wù)為目標的企業(yè) 業(yè)內(nèi)認為旅游網(wǎng)站是中國未來“智慧旅游” 和“智慧景區(qū)” 的主要發(fā)展方向。在這些企業(yè)眼中“智慧旅游” 和“智慧景區(qū)” 就是根據(jù)細分用戶需求更精準地推銷產(chǎn)品的工具。 以電子商務(wù)為目標的企業(yè) 在國內(nèi)，不管是從傳統(tǒng)旅游行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的企業(yè)，還是新生的旅游 App 創(chuàng)業(yè)公司，由于企業(yè)基因的問題，更多的是在借助“智慧旅游” 和“智慧景區(qū)” 的概念做電子商務(wù)。 智 慧 景 區(qū) 策 劃 書 第 3 章 競爭對手 分析 政府對“智慧 景區(qū) ”建設(shè) 有極高的熱情 ，但在實際操作方面 卻 需要第三方的協(xié)助，因此很多地方政府跟 各種 企業(yè)建立了合作關(guān)系，包括高校、跨國公司、旅游巨頭等。但這其中部分企業(yè)知識為了得到政府項目而打著“智慧 景區(qū) ”噱頭，并沒有做出真正意義上的 最核心的“智慧 景區(qū) ”項目。 雖然一部分企業(yè)做出了一些表面看起來比較人性化的功能，但這更多的是屬于營銷手段，其基本模式是以推銷實體商品為主導(dǎo)。如何更智能地賣產(chǎn)品，是這些企業(yè)所探索的目標，但這僅僅是“智慧 景區(qū) ”中較小的一部分。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，隨著人類活動不斷的在網(wǎng)上積累，人的行為在虛擬世界和現(xiàn)實世界的隔閡逐漸模糊，人們 的網(wǎng)上行 為更多的反映了最真實的想法，比如可以通過一個人的微博知道他的興趣點，通過電子郵件知道工作性質(zhì)，通過淘寶就可以知道消費需求等。 各種數(shù)據(jù)分析的模型和技術(shù)的日趨成熟，給旅游企業(yè)發(fā)展“智慧旅游”提供了合適的基礎(chǔ)，配合旅游企業(yè)豐富的數(shù)據(jù)量和與用戶的密切關(guān)聯(lián)性，這些為旅游企業(yè)帶來了很大的發(fā)展空間。 從大體上來說，“智慧旅游”不僅僅是技術(shù)的革新、營銷的更新或者管理的優(yōu)化，而是整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和理念的更新?lián)Q代。 第 4 章 自身條件 分析 暫無具體項目，內(nèi)容暫不添加 人員能力 分析 技術(shù)實力 分析 費用 分析 第 5 章 總體 計劃 建設(shè)目標 開展“智慧 景區(qū) ”項目，發(fā)展和完善景區(qū)的智能化、信息化服務(wù)建設(shè)，是促進地區(qū)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)革新的一大契機。 針對 以上目標，發(fā)展“智慧 景區(qū) ”可以從四個創(chuàng)新點出發(fā)： 一是服務(wù)模式的創(chuàng)新，從以前的 游客 找服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃铀头?wù) ； 二是服務(wù)手段的創(chuàng)新，依托定位技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)為游客主動提供旅游服務(wù) ； 三是服務(wù)方式的創(chuàng)新，通過智能終端設(shè)備和智能手機的平臺，為游客提供貼身的導(dǎo)游和智能化的旅游服務(wù) ； 四是服務(wù)評價的創(chuàng)新，包括公眾點評、智慧分享，使游客可以隨時、隨地、隨人的與其家人和朋友分享旅游經(jīng)驗，景區(qū)和企業(yè)也可以即時得到游客出行的反饋信息。 旅游機構(gòu)的管理：旅游局以宏觀的政府立場，對下屬的各區(qū)相關(guān)旅游機構(gòu)進行管理，從傳統(tǒng)辦公方式轉(zhuǎn)向數(shù)字化管理。 旅游產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)范和整合：旅游行政管理機構(gòu)對城市內(nèi)的旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的各個單體、旅游媒體單位及旅游文化產(chǎn)業(yè)的各級單位整合，形成真正意義上的 “智慧 景區(qū) ” 。打造逐步完善的城市旅游品牌模式的構(gòu)架。 一中心：旅游信息云數(shù)據(jù) 中心。 三體系：“智慧 景區(qū) ”公共服務(wù)體系、“智慧 景區(qū) ”信息感知體系、旅游政務(wù)服務(wù)體系。 多終端：智能手機、計算機、平板電腦、移動導(dǎo)覽儀等多種終端。一方面建立景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；另一方面， 在 建成的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 上，建立 統(tǒng)一的云 數(shù)據(jù)中心 、 統(tǒng)一 的 公共服務(wù) 平臺、 統(tǒng)一的 政務(wù)服務(wù)平臺 和 服務(wù)內(nèi)容高度融合 的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。 圖 “智慧景區(qū) ”總體架構(gòu)圖 “ 智慧 景區(qū) ” 總體框架由 五 大業(yè)務(wù)板塊組成：從下到上有 三 層，分別是 感知層 、 數(shù)據(jù)交互 層、 業(yè)務(wù)支撐層 ，在兩側(cè)分別由 信息安全體系和 運營 保障 體系提供保障。將這些設(shè)備嵌入景區(qū)的物體和各種設(shè)施，通過物聯(lián)網(wǎng)對景區(qū)全面、透徹、及時地感知，從而建立整 “智慧 景區(qū) ”信息感知網(wǎng)絡(luò)。 數(shù)據(jù)交互層 數(shù)據(jù)交互層是連接感知層和業(yè)務(wù)支撐層的紐帶，負責(zé)傳輸和儲存感知層和業(yè)務(wù)支撐層的信息數(shù)據(jù)和記錄。 網(wǎng)絡(luò)傳輸功能采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動通信技術(shù)等互聯(lián)優(yōu)化傳輸技術(shù)，分為遠距離通信技術(shù)（ GSM\GPRS\UMTS 等）、近距離通信技術(shù)（ Wifi、藍牙、 RFID 和、 UWB 等）以及基