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正文內(nèi)容

智慧旅游項目策劃書智慧景區(qū)服務(wù)與運(yùn)營(參考版)

2024-12-07 21:47本頁面
  

【正文】 感謝您的閱讀 。 多應(yīng)用:信息站建設(shè)、安防監(jiān)控、智能導(dǎo)游、二維碼驗票、電子商務(wù)等。 二門戶:旅游公共服務(wù)門戶、旅游政務(wù)服務(wù)門戶。 項目 功能簡介 智慧景區(qū)的建設(shè), 需要以改善景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ),從融合服務(wù)方面建設(shè)“一中心、二門戶、三體系、多應(yīng)用、多終端”的體系。旅游者與智慧景區(qū)系統(tǒng)進(jìn)行不斷地信息互動,進(jìn)而不斷創(chuàng)新景區(qū)服務(wù)形式和消費(fèi)內(nèi)容,旅游者每次到來都有不同的體驗 和感受,旅游者樂于重復(fù)消費(fèi)。旅游者通過智慧 景區(qū) 系統(tǒng)的終端駁接工具,完成網(wǎng)上旅游咨詢服務(wù),如查詢觀光信息(景點(diǎn)、周邊餐飲、住宿、文化活動)、網(wǎng)上預(yù)約(網(wǎng)上支付最新演出、電影的門票,預(yù)訂你最想坐的座位)和網(wǎng)上 購買 服務(wù)(各種優(yōu)惠券、電子導(dǎo)游書),還可以訂制私人旅游線路,合理安排個人日程,最大化地利用旅游時間。智慧 景區(qū) 系統(tǒng)應(yīng) 用平臺作為一個信息集成系統(tǒng),收集景區(qū)物聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控信息,如智慧園區(qū)客流動態(tài)監(jiān)控狀況;游客消費(fèi)實時信息;餐飲、飯店、商鋪經(jīng)營動態(tài)系統(tǒng);景區(qū)生態(tài)、遺產(chǎn)文物等實時監(jiān)控狀況;安保信息系統(tǒng)等,物聯(lián)網(wǎng)采集信息通過虛擬數(shù)據(jù)中心的云計算駁接系統(tǒng),傳輸?shù)皆朴嬎阒行?,在云計算中心完成信息計算與處理,再返回虛擬數(shù)據(jù)中心,虛擬數(shù)據(jù)中心的系統(tǒng)平臺提供分析結(jié)果,供決策管理者進(jìn)行旅游信息決策,使智慧景區(qū)管理更加高效合理。因此,在智慧 景區(qū) “云 端”的模式總體框架下,將云計算中心、高速互聯(lián)網(wǎng)、高速移動通訊網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等進(jìn)行集成性融合嘗試:采用“私有云計算”的服務(wù)方式降低基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成本、維護(hù)成本和升級成本,提升信息處理能力;采取虛擬定位技術(shù),將游客鎖定到三維地圖之中,進(jìn)行可監(jiān)控救援服務(wù);采取游客信息采集處理技術(shù),對消費(fèi)者進(jìn)行類別區(qū)分,提供貼身營銷服務(wù)等,實現(xiàn)智慧 景區(qū) 信息科技集成條件下 的精細(xì)管理的價值訴求。 目前, “ 智慧 景區(qū)” 作為一個發(fā)展概念,尚無技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)發(fā)展模式,現(xiàn)在進(jìn)行的智慧旅游建設(shè)均屬于探索性的建設(shè)。 “ 智慧 景區(qū)” 建設(shè)是我國旅游業(yè)由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變的突破口,借助智慧旅游示范 城市、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、示范企業(yè)的建設(shè),強(qiáng)化我國智慧 景區(qū) 裝備制造、智慧 景區(qū) 應(yīng)用軟件、智慧 景區(qū) 經(jīng)營發(fā)展模式等方面的探索和建設(shè),以提升我國旅游業(yè)的科技含量,增強(qiáng)我國旅游創(chuàng)新能力,提升我國旅游服務(wù)質(zhì)量和國際競爭力。盡管歐美等發(fā)達(dá)國家在旅游智能化方面取得令人羨慕的成就,但云計算、物聯(lián)網(wǎng)、高速互聯(lián)網(wǎng)等新型信息技術(shù)在旅游領(lǐng)域嘗試性 運(yùn)用卻剛剛開始,各國在智慧旅游發(fā)展上處在同一起跑線上,誰在智慧 景區(qū) 發(fā)展方面占據(jù)先機(jī),誰就能引領(lǐng)世界旅游發(fā)展的潮流。 創(chuàng)新性分析 智慧景區(qū) 應(yīng)用前景巨大,可以從以下幾方面體會。智慧旅游以在線服務(wù)為基本特征,通過旅游信息的收集、傳輸與處理,滿足使用者便捷 地掌控旅游綜合信息的需求。 旅游創(chuàng)新是科技與服務(wù)創(chuàng)新的復(fù)合產(chǎn)物,科技創(chuàng)新是旅游創(chuàng)新的核心動力,離開了科技創(chuàng)新的支撐,單純的服務(wù)創(chuàng)新很難讓旅游業(yè)發(fā)展有本質(zhì)性的突破;離開科技創(chuàng)新的支撐,旅游業(yè)難以實現(xiàn)從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的升級轉(zhuǎn)型;離開了科技創(chuàng)新的支撐,旅游業(yè)作為國民經(jīng) 濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)也引領(lǐng)乏力。 可行性分析 信息科技是提升旅游服務(wù)質(zhì)量和管理水平的中堅力量,在過去的幾十年里,旅游業(yè)一直走在信息技術(shù)運(yùn)用的前端?!爸腔勐糜巍弊鳛槁糜涡袠I(yè)發(fā)展的終極目標(biāo),“智慧景區(qū)”作為“智慧旅游”的核心建設(shè)內(nèi)容,需要經(jīng)過系統(tǒng)的規(guī)劃,合理的設(shè)計,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶嵤┎拍軌蜻_(dá)成。旅游行業(yè)在今后一段時期內(nèi), 必然經(jīng)歷從“旅游信息化”到“數(shù)字旅游”再到“智慧 旅游”的發(fā)展過程?!笆濉币?guī)劃中的信息化舉措包括:推動信息技術(shù)廣泛應(yīng)用;積極發(fā)展旅游電子商務(wù);加強(qiáng)旅游公共信息服務(wù);推進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》的文件精神,對旅游信息化有指導(dǎo)意義的幾點(diǎn)意見為:建立健全旅游信息服務(wù)平臺,促進(jìn)旅游信息資源共享,進(jìn)一步提升旅游服務(wù)效率;積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付,充分利用社會資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心,全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點(diǎn)旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平;健全旅游監(jiān)管 體系,完善旅游質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu),加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理和旅游投訴處理;實施全國旅游培訓(xùn)計劃,五年內(nèi)完成對旅游企業(yè)全部中高級管理人員和導(dǎo)游人員的分級分類培訓(xùn)等。 第 2 章 項目 背景 項目 提出的原因 隨著信息技術(shù)的發(fā)展,通過網(wǎng)絡(luò)或去旅游信息服務(wù)的途徑更加廣泛,旅游信息的傳遞方式也更加靈活多樣。 ( 3)提高景區(qū)危機(jī)管理水平。 為緩減全球氣候變暖趨勢,應(yīng)對能源危機(jī),以 “低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益 ”為特征的低碳經(jīng)濟(jì)正日益受到重視,低碳旅游將成為景區(qū)可持續(xù)發(fā)展新的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。 通過建設(shè)“智慧景區(qū)”能 有效管理游客,加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境監(jiān)測,通過旅游高峰期游客時空分流導(dǎo)航管理均衡游客分布,以減輕環(huán)境壓力,提高游客滿意度。 隨著游客對旅游質(zhì)量需求的提升,發(fā)展“智慧旅游”,建設(shè)“智慧景區(qū)”,有著廣闊的前景: ( 1)有效解決解決熱點(diǎn)景區(qū)游客超載的問題。 “智慧景區(qū)”是“智慧旅游”建設(shè)的核心內(nèi)容,是 科學(xué)管理理論同現(xiàn)代信息技術(shù) 的高度集成, 是 實現(xiàn)人與自然和諧發(fā)展的低碳智能運(yùn)營景區(qū)。因此,發(fā)展“智慧旅游”,建設(shè)智慧化、智能化的旅游景區(qū)是旅游市場的需要,也是社會發(fā)展的需求。 同時,旅游景區(qū)暴露的軟硬件配套設(shè)施老舊、管理模式落后、宣傳推廣渠道單一、運(yùn)營模式不合理等問題也亟需解決。 隨著教育 、 經(jīng)濟(jì) 、文化的發(fā)展,人們的旅游需求呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn),將 向多層次方向發(fā)展 。 第 1 章 市場分析 市場需求 專家預(yù)測,未來十年間,我國旅游業(yè)仍將保持年均 %的增長速度,其中個人旅游消費(fèi)將以年均 %的速度增長,為旅游業(yè)的發(fā)展提供更加廣闊的空間。 項目產(chǎn)品財務(wù)經(jīng)營周期風(fēng)險與規(guī)避 隨著技術(shù)的發(fā)展,產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度加快,必然會導(dǎo)致項目產(chǎn)品經(jīng)營周期的縮短,不能達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。 技術(shù)風(fēng)險與規(guī)避 本項目技術(shù)還在不斷的發(fā)展,對于不斷更新的市場也需要不斷掌握新技術(shù)適應(yīng)成本、市場變化的要求。公司已經(jīng)建立了知識產(chǎn)權(quán)重大事項預(yù)警制度等,切實防止企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)在研發(fā)、經(jīng)營、合資、改制過程中的流失。 市場風(fēng)險與規(guī)避 中電科長江數(shù)據(jù)長期以來一直是行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先公司,在技術(shù)、市場、工程服務(wù)、客戶關(guān)系上有深厚的基礎(chǔ)和能力,建立了覆蓋全國的市場營銷網(wǎng)絡(luò),與客戶建立了長期的合作關(guān)系,為項目產(chǎn)品的推廣提供了可靠的市場基礎(chǔ)。對項目本身和景區(qū)經(jīng)營管理者來說,項目投資回收率維持在每年 30%50%左右,在實現(xiàn)項目投入回收之后,保持良性運(yùn)作,項目的盈利十分可觀。通常規(guī)模的“智慧景區(qū)”建設(shè),應(yīng)在項目正式運(yùn)營后,保持項目的良性運(yùn)作, 使 項目投資回收率保持在每年 30%50%左右, 并在兩到三年內(nèi)實現(xiàn)投資回收。另一方面,大規(guī)模、優(yōu)質(zhì)的景區(qū)擁有更大的游客流量,能帶來更大的旅游收益。 項目投資回收預(yù)測 項目的投資額視具體項目規(guī)模而定。為了解決 傳統(tǒng)旅游業(yè)經(jīng)營管理效率較低、信息傳遞不暢、信息共享水平低 、基礎(chǔ)建設(shè)落后 等問題 ,各地需要大力發(fā)展“智慧景區(qū)”項目建設(shè)。 第 13 章 項目預(yù)測 項目市場規(guī)模預(yù)測 截至 2021 年 10 月,全國已設(shè)立風(fēng)景名勝區(qū) 962 處,總面積約 萬平方公里,占國土面積的 %。 網(wǎng)站 推廣 網(wǎng)站推廣方式: 將本項目的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上,利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的,適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。 3. 廣播電臺資訊發(fā)布。 2. 專題節(jié)目制作。 廣播電視媒體推廣方式:通過對“智慧景區(qū)”項目的市場定位、運(yùn)營模式、城市文化等多方位了解,本項目的廣播電視媒體推廣可參考以下幾種方式: 1. 熱門電視節(jié)目冠名。 免費(fèi)的百度網(wǎng)站推廣方法 包括 網(wǎng)站的 SEO 優(yōu)化,百度知道推廣,百度貼吧 等 。帶領(lǐng)觀賞者穿越時間,了解 城市 旅游的豐富資源、人文情懷、文化特色,體會旅游的獨(dú)特魅力。 6. 建設(shè)旅游科技展示廳。近年來,微博推廣已經(jīng)成為了一種新興的并且效果十分顯著的推廣方式。 大型旅游節(jié)活動能吸引媒體和社會的關(guān)注,通過規(guī)律性、規(guī)?;拇蛟?,使旅游節(jié)活動成為常態(tài),對于“智慧景區(qū)”品牌的塑造和推廣能起到極大的促進(jìn)作用。建設(shè)“智慧景區(qū)”專項手機(jī)平臺,為游
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