【正文】 ................................. 32 致 謝 .............................................................. 33 1 1 前 言 電子計算機(jī)科學(xué)的飛速發(fā)展，給 酒店 計算機(jī)應(yīng)用帶來了蓬勃生機(jī)，出現(xiàn)了 酒店 計算機(jī)管理信息系統(tǒng)、安全保衛(wèi)系統(tǒng)、電子門鎖系統(tǒng)、 酒店 信息服務(wù)系統(tǒng)、客房電腦保險系統(tǒng)以及計算機(jī)娛樂系統(tǒng)。 關(guān) 鍵詞： 酒店管理 ； 預(yù)定 ； JAVA Design and Implementation of the Hotel Management System Abstract In recent years, with the reform and openingup of China, China’s hotel service has got dramatic development. Modern hotel, as the integration of the reception place, is the window of a traveling city. It can also be called a small society. As a servicebased smokeless industry, tourist industry attract the attention of the countries all over the world, which is no less than other industries do. In today’s highly developed information society, the reform of hotels has bee a more extensive, prehensive trend. The implementation of the Hotel Management Information System, relying on the Tomcat server, using the My Eclipse development, and SQL Server 2021 database, is based on the JAVA+struts2 platform framework. The system can manage the information of each hotel room, and it can process many operations, such as reservation, reception, checkout, room changing and deposit. The system not only provides a rich query function, but also has perfect multiuser security feature, providing login permissions to both administrators and ordinary users. The development of service industry is thus promoted day by day. Key words: hotel management。該 “酒店管理信息系統(tǒng) ”是基于 JAVA+struts2 平臺框架，依托 Tomcat 服務(wù)器，使用 My Eclipse 開發(fā)以及 SQL Server 2021 數(shù)據(jù)庫 的 基礎(chǔ)上實現(xiàn)的。作為一種以服務(wù)為主的無煙工業(yè)，世界各國對此行業(yè)的重視程度并不亞于其它工業(yè)。 安徽大學(xué) 本科畢業(yè)論文（設(shè)計 、創(chuàng)作 ） 題 目： 酒店管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn) 學(xué)生姓名： 學(xué)號： 院（系）： 計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院 專業(yè)： 軟件工程 入學(xué)時間： 二 零 零 八 年 九 月 導(dǎo)師姓 名： 職稱 /學(xué)位： 副教授 /博士 導(dǎo)師所在單位： 安徽大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 學(xué)院 完成時間： 二 零 一 二 年 五 月 酒店管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn) 摘 要 近 年 來，隨著我國改革開放 ，國內(nèi)的酒店服務(wù)業(yè) 得到了日新月 異的發(fā)展。現(xiàn)代酒店作為一體化的接待場所，是一個旅游城市的窗口，也可以說是一個小型社會。 在信息高度發(fā)達(dá)的今天， 酒店 制度的改革已經(jīng)成為一種更廣泛、全面的潮流。該系統(tǒng) 可以管理 每間客房的 信息，同時可以實現(xiàn) 預(yù)定、接待、結(jié)賬、換房 、押金 辦理等 ，系統(tǒng) 還 提供了 豐富 的查詢功能，而且有完善的多用戶安全功能 ，提供管理員和普通用戶兩種登錄權(quán)限 ，從而促進(jìn) 服務(wù)行業(yè)蒸蒸日上 。 reservation。計算機(jī)在 酒店 中的應(yīng)用，已深入到 酒店 的各個部門，特別在信息處理領(lǐng)域，計算機(jī)已成為最重要的工具。 近年來，隨著我國改革開放，國內(nèi)的酒店服務(wù)業(yè)得到了日新月異的發(fā)展。作為一種以服務(wù)為主的無煙工業(yè)，世界各國對此行業(yè)的重視程度并不亞于其它工業(yè)。 研究 意義 酒店業(yè)是一個前景廣闊而競爭 又 激烈的行業(yè)，酒店在運(yùn)作期間，其管理和服務(wù)的水平直接影響到酒店的形象和聲譽(yù) [1]。為了能在激烈競爭中生存，各酒店都在從方方面面加強(qiáng)實力，他們紛紛把目光投向酒店智能化、信息化。先進(jìn)的酒店管理系統(tǒng)，不但可以有效地管理大量的信息，而且可以引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，提高服務(wù)質(zhì)量、工作效率，完善酒店內(nèi)部管理體制 ，提高酒店決策水平 、 管理效益及經(jīng)濟(jì)效益，從而提高酒店的競爭力。 傳統(tǒng)的酒店管理系統(tǒng)大都使用 C/S 模式的計算機(jī)信息管理系統(tǒng) [3],這種傳統(tǒng)的軟件模式一般只滿足酒店內(nèi)部管理的需要。傳統(tǒng)的基于 C/ S 的預(yù)訂系統(tǒng)只能為直接來酒店或打電話預(yù)訂入住的客戶服務(wù) , 不能實時對外公布房間信息 , 使客戶因得不到有效信息而預(yù)訂不到滿意的房間。 優(yōu)秀的酒店管理系統(tǒng)以酒店的經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，為酒店管理人員和員工提供簡單易用、功能強(qiáng)大并高度靈活的應(yīng)用工具，激勵他們的積極性，促使他們向酒店提供更好的服務(wù)。同時，通過對人流、物流、資金流的科學(xué)管理和有效控制，提高員工的工作效率，降低各種經(jīng)營成本，從而獲取持久的利潤。 總體看來 ， 酒店 計算機(jī)管理就其表現(xiàn)形式看就是對 酒店 大量的常規(guī)性信息的輸入、存儲、處理和輸出過程，其作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面： （ 1） 提高 酒店 的管理效益及經(jīng)濟(jì)效益 應(yīng)用 酒店 管理系統(tǒng)通過節(jié)省大量的人力物力，增加 酒店 的服務(wù)項目，提高 酒店 的服務(wù)檔次，減少管理上的漏洞，從整體上提高 酒店 的經(jīng)濟(jì)效益。客人費(fèi)用的直接記帳，可有效防止逃帳的發(fā)生。正確控制房價，控制客人優(yōu)惠，從而減少管理漏洞，提高客房收入?？焖俚目腿诵畔⒉樵兪侄危箍腿说玫綕M意的答復(fù)?；仡^客自動識別、黑名單客人自動報警、 VIP 客人鑒別等均有利于改善 酒店 的形象。完善的預(yù)訂系統(tǒng)，使客人的入住有充分的 保證。利用計算機(jī)保存大量的客人歷史資料，通過統(tǒng)計分析，可對常客或消費(fèi)額達(dá)到一定數(shù)量的客人自動給予折扣；也可對客人的消費(fèi)特點進(jìn)行分析，總結(jié)出客人生活方面的要求和特點，研究如何為客人提供更合適的個性化服務(wù)，如安排房間、提供就餐等，甚至細(xì)致到給客人送什么報紙雜志、生日送什么禮品等。如電腦的自動夜間稽核功能結(jié)束了手工報表的歷史，電腦資料的正確保存避免了抄客人名單的低效工作，嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢查避免手 工操作的疏忽而造成的錯誤，票據(jù)的傳送、登記、整理、復(fù)核等一系列的繁重勞動也可大為減少。 （ 4） 完善 酒店 內(nèi)部管理體制 科學(xué)、正規(guī)、系統(tǒng)的 酒店 軟件系統(tǒng)在 酒店 管理體系中還發(fā)揮著強(qiáng)有力的穩(wěn)定作用，可明顯地減少員工及管理人員的流動對 酒店 管理運(yùn)作的不良影響。每天的審核制度，各種費(fèi)用的優(yōu)惠控制，應(yīng)收賬款的管理，員工工作量的考核，員工操作過程的跟蹤，均可加強(qiáng) 酒店 管理。 3 研究動態(tài) 管理信息系統(tǒng) (Management Information System 簡稱 MIS)是信息科學(xué)的一個分支，是由人和計算機(jī)組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。 國內(nèi)的 酒店 計算機(jī)管理系統(tǒng)最早是在 80 年代初開始的，從事該方面 工作的有清華大學(xué)自動化系之金國芬教授、西安交大和浙江省計算技術(shù)研究所。國內(nèi)系統(tǒng)正是在充分吸收國外管理系統(tǒng)的精華，再結(jié)合國內(nèi)的實際情況 的基礎(chǔ)上 ，逐步發(fā)展成熟，到 90 年代初期形成了幾個較成熟的軟件系統(tǒng)，同時產(chǎn)生了許多專職從事 酒店 計算機(jī)管理系統(tǒng)的公司 [6]。 從全國市場分布角度看，華東之上海、浙江、江蘇、山東，華中之湖南、湖北，華南之廣東，華北之北京等省市，電腦普及率及應(yīng)用水平相對高一點，但相對而言市場基礎(chǔ)也好。 國外酒店集團(tuán) IT 運(yùn)用的成功典范有： Marriott 作為企業(yè)戰(zhàn)略一部分的收益管理系統(tǒng)，通過自動識別，挖掘單一客人的消費(fèi)潛力，增加整體收入。Courtyard 的 IntraNet 把所有的內(nèi)部手冊和印刷物電子化，減少了耗材和勞動力成本。 Radisson 為旅行社提供的在線預(yù)定系統(tǒng)根據(jù)訂出的客房數(shù)量回報給旅行社。 Promus 通過電腦化的績效工資系統(tǒng)，增強(qiáng)了員工的士氣，減少服務(wù)中的差錯。作為開發(fā)動態(tài)頁面的一種技術(shù)，JSP 是當(dāng)前大中型企業(yè)應(yīng)用軟件首選的開發(fā)路線之一。學(xué)習(xí) JSP 也是 J2EE 入門的必經(jīng)之路。 “ 一次編寫，隨處運(yùn)行 ” 的可移植性使用戶可以專注于 JSP 的開發(fā)，而無須考慮系統(tǒng)層面的問題； Java 的開放特性使市面上涌現(xiàn)出了眾多的Web 框架可供采納；面向?qū)ο蟮脑O(shè)計，為更加輕松地構(gòu)筑安全穩(wěn)定的 Web 在線系統(tǒng)提供了基 礎(chǔ)保障。 JSP 本質(zhì)上是一個 Java程序，具備 Java 語言一切無與倫比的優(yōu)勢。 ASP 采用了解析執(zhí)行的機(jī)制，而 JSP 則是先編譯后執(zhí)行。微軟隨后推出了 ，號稱提供了豐富的面向?qū)ο箢悗?，引入中間語言的概念來支持多種語言，完整地集成了 XML及 Web Service 的支持，利用代碼托管機(jī)制避免危害服務(wù)器，并期盼以此代替 ASP。盡管現(xiàn)在有 Mono計劃將所有的開發(fā)轉(zhuǎn)移到 Linux，但是由于各種原因， Mono 有著眾多的制肘，并不被業(yè)界看好。 JSP 是線程高度 并行的，可以充分利用硬件資源。因此， JSP 對于高可靠性、高性能要求的企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)有較強(qiáng)的吸引力。 JSP 支持 Java Bean 組件，也就獲得了眾多 Java 廠商的有力支持，開發(fā)者可以利用 Java Bean 來完成所有 Java 能實現(xiàn)的功能，如數(shù)據(jù)庫連接池、圖形繪制、文件 IO 操作、 XML解析、 Web Service 調(diào)用與發(fā) 布等。 Struts、 Webwork、 Tapstry、 Velocity、Hibernate 等開源框架為 Web 應(yīng)用開發(fā)者簡化了開發(fā)流程，提高了代碼質(zhì)量，從而降低了學(xué)習(xí)門檻和開發(fā)成本。 在某個領(lǐng)域發(fā)生變化的時候，只需要在對應(yīng)層次進(jìn)行針對性的修改，而不會影響到其他層次的代碼。 SQL Server 簡介 SQL Server 是 Microsoft 在關(guān)系數(shù)據(jù)庫管系統(tǒng)（ RDBMS）方面的開發(fā)成果。我們將使用 SQL Server 存儲與系統(tǒng)網(wǎng)站相關(guān)的所有信息，這些信息會由應(yīng)用程序邏輯動態(tài)放置在網(wǎng)頁中。 具有使用方便可伸縮性好與相關(guān)軟件集成程度高等優(yōu)點 ， 可跨越從運(yùn)行 Microsoft Windows 2021 的膝上型電腦到運(yùn)行 Microsoft Windows XP 的大型多處理器的服務(wù)器等多種平臺使用。 SQL 5 語言結(jié)構(gòu)簡潔，功