【正文】 回報(bào)。一季度便完成了全年存款的80%，面對驕人的成績營業(yè)部每個成員并沒有沾沾自喜，而是更加努力的去維護(hù)優(yōu)質(zhì)的存款戶，拉潛在的存款戶，發(fā)掘有潛力的存款戶，時時存捕捉存款信息，無論在飯桌上與熟人吃飯，還是在生活中與人閑談，只要聽到有關(guān)存款的信息，都免不了要打聽清楚，然后作一番工作。由于部署早、行動快。因此抓存款始終是營業(yè)部的頭等大事，在20xx年終工作會議部署后，營業(yè)部積極響應(yīng)聯(lián)社的號召，早早的進(jìn)入了新年工作狀態(tài)，通過向客戶贈送購物袋、年畫、小禮品回饋客戶對信用社的支持。主部取款機(jī)業(yè)務(wù)量排名第三，平均每天流量達(dá)14萬之多。、卡業(yè)務(wù)、股本金及自動取款機(jī)業(yè)務(wù)，截止日，營業(yè)部共發(fā)行銀行卡張，活卡率達(dá)到，其中主部、大西街、長城北路分別完成卡任務(wù)的比率。較年初上升其中：柜臺常規(guī)中間業(yè)務(wù)收入萬元，評估和保險(xiǎn)中間業(yè)務(wù)收入萬元。日均存款余額萬元，比20xx年日均存款增萬元，增幅達(dá)，銀行卡余額萬元，比年初增長？萬元。一、經(jīng)營業(yè)績、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至12月末，各項(xiàng)存款余額萬元，比年初上升萬元，增幅達(dá)。現(xiàn)將20xx年?duì)I業(yè)部工作做一個總結(jié)。最后，我會繼續(xù)為公司的發(fā)展盡自己的努力，使公司20xx年能更上一個新的臺階，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠相信我的能力！?。x山東*工貿(mào)工貿(mào)有限公司20xx年12月31日營業(yè)部工作總結(jié)4自走上營業(yè)部主任的那天，我就明白我身上的擔(dān)子的分量，作為全聯(lián)社的門面，作為全聯(lián)社業(yè)務(wù)清算處理中心，稍有閃失都將造成不可估量的損失。希望以后各個部門做好自己的工作并能清楚立即直屬上級工作指令。還有很多事情都要找經(jīng)理，再有經(jīng)理去協(xié)調(diào)，這樣不僅每個人的`工作效率都會降低，還會讓公司的領(lǐng)導(dǎo)層分心去進(jìn)行協(xié)調(diào)。我認(rèn)為如果問題已經(jīng)出現(xiàn)了，首先要做的就是大家團(tuán)結(jié)一致去解決問題，至于是誰的責(zé)任，應(yīng)該放到問題解決完了再做討論。對于這一年的工作成績，我不想過多的說明，我只是做了應(yīng)該做的！展望新的一年，我提出了一些工作中的建議和不足，以供領(lǐng)導(dǎo)為了使公司盡快發(fā)展做參考之用。為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)地基礎(chǔ)，同時也正在努力使公司的內(nèi)裝產(chǎn)品像外裝一樣具有模塊化和更好的可操作性。二，為了提高店員的積極性和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，我們曾組織了幾次聚會，雖然次數(shù)不多，但是充分發(fā)揮和利用了聚會所帶來的良好作用，提高了店員之間的良好合作和協(xié)調(diào)配合能力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的精神。各個部門之間缺乏溝通，致使阻礙了工作的進(jìn)程。一，剛到營業(yè)部時，對店面情況大致做了了解，對每個店員的工作和心理也有了認(rèn)識。注重“三個陣地”(學(xué)習(xí)陣地、交流陣地、宣傳陣地)建設(shè)學(xué)習(xí)陣地建設(shè)：每周一的晨會、每周五的例會、每周四的培訓(xùn)讓員工們受益匪淺，而在“讀書月”活動的基礎(chǔ)上，我們舉辦青年讀書心得交流會及演講比賽，初步實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提升。我們以“水城無水”、“大愛無疆”、“關(guān)愛社會福利院兒童”等主題發(fā)動了青年員工捐獻(xiàn)愛心與實(shí)物活動，前后籌集的金額總數(shù)達(dá)數(shù)萬元。三是開展了公益性強(qiáng)、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動。每周三下午營業(yè)部活動日，員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館、籃球場。員工普遍感受到營業(yè)部集體的溫暖，員工之間的親密度、團(tuán)隊(duì)之間的信任度以及對營業(yè)部的忠誠度都得到有效提高。積極開展形式多樣的素質(zhì)拓展活動。營業(yè)部通過豐富的文化活動，形式多樣的拓展活動以及公益性、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動有效的提高員工對公司價值觀的認(rèn)同感，塑造公司的文化力。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點(diǎn)的青年崗位業(yè)務(wù)能手競賽活動也取得較好成果，各條業(yè)務(wù)線涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)骨干與專業(yè)人才，較好的帶動營業(yè)部專業(yè)知識的全面開花。xx，營業(yè)部繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的原則，重視人才培養(yǎng)，營造學(xué)習(xí)氛圍。注重素質(zhì)教育，培養(yǎng)一流人才以“民主生活會”形式，傾聽員工的心聲，了解員工的思想動向，以培訓(xùn)交流形式，并結(jié)合具有重要意義的日子，加強(qiáng)員工的思想政治教育，強(qiáng)化青年員工的思想作風(fēng)建設(shè)。為明確創(chuàng)建活動宗旨及工作職責(zé)，成立了營業(yè)部創(chuàng)建“青年文明號”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xx路營業(yè)部爭創(chuàng)“青年文明號”管理辦法》?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：打造服務(wù)品牌，提供一流服務(wù)我營業(yè)部以金翼至尊金融服務(wù)終端、金翼“投資堂”版手機(jī)證、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具，以大型投資報(bào)告會、股民學(xué)校、理財(cái)沙龍等形式為載體，有效的樹立了中信金通證券服務(wù)品牌，提高了投資者對公司的認(rèn)知度、認(rèn)可度以及忠誠度。、雙子星的使用和手機(jī)炒股軟件財(cái)神通的使用，查看總部的培訓(xùn)文檔，盡快熟悉這部分業(yè)務(wù)。公司網(wǎng)上交易軟件和手機(jī)炒股軟件的使用，作為計(jì)算機(jī)和金融專業(yè)的學(xué)科交匯，我有責(zé)任盡快熟悉這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，幫助其他同事和客戶盡快了解和掌握他們的使用方法，進(jìn)而提高業(yè)績和工作效率。，關(guān)于信息系統(tǒng)的一些規(guī)章制度也要真正的實(shí)施起來，爭取在開業(yè)前拿出一套完整的業(yè)務(wù)和辦公用機(jī)的安全使用制度供大家遵守。我應(yīng)該從以下方面入手：《系統(tǒng)配置文檔》和自己建立的《證券營業(yè)部系統(tǒng)建設(shè)日志》，對系統(tǒng)有更深入的理解和掌握，當(dāng)一旦發(fā)生事故時，能最快的速度判斷出事故的根源，以至于不影響交易。我應(yīng)該先從自己本職工作開始學(xué)習(xí)，作為營業(yè)部的電腦部主管，力保營業(yè)部的網(wǎng)路安全，在營業(yè)時間不錯任何的差錯是我的首要責(zé)任，通過前段時間的系統(tǒng)建設(shè)，我已經(jīng)對系統(tǒng)的基本構(gòu)架也做到的理解和掌握，不過我有理由相信這會有一定的水分。就像上次我聯(lián)系衛(wèi)星支架的時候遇到的問題，由于對外聯(lián)系的不托，衛(wèi)星支架的安裝脫了近一月的時間，雖然沒有拖延衛(wèi)星的安裝，拖延這么長時間，的確是我在這方面的不足，以后要加緊這方面的學(xué)習(xí)，也許這方面的改進(jìn)比較慢，但我會在這方面付出我的努力。自己知道，就知道，不知道就說不知道，完全按照事實(shí)出發(fā)，作為營業(yè)部信息技術(shù)部的工作人員更要完全安裝本部的指導(dǎo)文檔來操作，凡是不要自己亂操作，不明白的就問，向原營業(yè)部問，向本部問，知道問題解決為止，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在問是為了以后不問，近早的把業(yè)務(wù)熟悉起來。剛工作的時候，也許有經(jīng)驗(yàn)上的不足，但有些出的差錯完全是自己的不認(rèn)識，馬虎造成的，就想安裝視頻會議的系統(tǒng)的時候，本以為按照安裝說明的安裝就應(yīng)該沒有問題，就把電視掛在墻上了，可是當(dāng)總部指導(dǎo)我們安裝的時候，根本就不是那么回事，又是另一種安裝方法，這樣有不得不從新安裝電視和從新安裝設(shè)備。xxxx年是營業(yè)部建設(shè)的一年，我們在這一年中，雖然我們付出了汗水和努力，但是我們的成果是顯而易見的，一個嶄新的`營業(yè)部已經(jīng)展現(xiàn)在我們面前，系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)完成并順利完成各種測試，順利的通過證監(jiān)局和總公司的檢查，營業(yè)部營業(yè)的正式批文也要在這幾天就會有消息，作為籌建一份子的我看到這個過程一步一步走來，更是由衷的高興，雖然在這過程中，有過錯，有過挫折，但這收獲的是豐盛的，一個嶄新的營業(yè)部已經(jīng)矗立在我們的面前，從自身而言，更是一個大跨步的進(jìn)步，完成了一個人生重要的轉(zhuǎn)折。，營業(yè)部每月展開溝通、交流與分享的當(dāng)下師會議，我從各分公司營業(yè)部同事的身上學(xué)到了很多知識，更重要的是我們也經(jīng)常分享著所有的知識與快樂！非常感謝姐妹們！第二篇：營業(yè)部工作總結(jié)營業(yè)部工作總結(jié)1xxxx年已經(jīng)遠(yuǎn)離我而去，在一年在我的人生路上，注定是不平凡的一年，5月份正式告別了學(xué)生時代走出了大學(xué)校門到公司實(shí)習(xí)，8月份正式來邢臺參加營業(yè)部的籌建，這對于我自身來說，這一年是劃時代的一年，是從一個身背大學(xué)生光環(huán)的學(xué)生到一個必須負(fù)起工作職責(zé)的職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在這個轉(zhuǎn)變的過程中，我想我是不成功的，初期我無論是在觀念上還是行動上都沒有真正的投入到工作上來，經(jīng)歷了許多方法和思維的轉(zhuǎn)變，有一些苦惱和迷茫，不過很快，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的在幫助下，我們很快認(rèn)識到了自己的不足和差距，在經(jīng)歷了開始一段時間的不適后，現(xiàn)在已經(jīng)基本上適應(yīng)了現(xiàn)在的工作的方式，也找到了一些處理工作上事務(wù)的方法。，而當(dāng)客戶出現(xiàn)產(chǎn)品不良投訴時，需要回復(fù)整改報(bào)告時，公司沒有對應(yīng)的人員，就由我負(fù)責(zé)回復(fù)報(bào)告，因?yàn)槲覍ιa(chǎn)的不了解，未真正的去分析不良產(chǎn)生原因，回復(fù)的解決對策不能足以解決問題，使回復(fù)的報(bào)告不合格被客戶退回，當(dāng)時真的感覺自己很迷茫。個人成長方面及不足點(diǎn)：2012這一年的時間在營業(yè)部的工作中我又獲得了一筆不小的財(cái)富，主要學(xué)會了工作的執(zhí)行及目標(biāo)的管理。售后工作客戶處對我們所送產(chǎn)品有投訴時，立即將信息轉(zhuǎn)達(dá)生產(chǎn)部，并跟催廠長安排即時處理，直到處理完成?？蛻粢矔Ｕ{(diào)整計(jì)劃，突然需求某項(xiàng)產(chǎn)品，臨時很難應(yīng)對客戶，我們一般都采用備庫存的方法，常生產(chǎn)的法蘭我們都會備一兩萬件在廠內(nèi)，以備客戶的臨時之需。不成單原因分析：我們的設(shè)備主要針對大批量的生產(chǎn)，專用性強(qiáng)，成本投入則較高，所以報(bào)價偏高，按客戶的要求我們又沒有利潤的空間，所以價格不能達(dá)成一致。在此我對2012年的工作作一下總結(jié)，也為自己工作做一個全面分析及認(rèn)識，較好的促進(jìn)個人2013年工作的順利開展。第一篇：2012年?duì)I業(yè)部工作總結(jié)2012年有興公司營業(yè)部工作總結(jié)2012年使我收獲了、進(jìn)步了很多，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足點(diǎn)；2012年主要圍繞企業(yè)的經(jīng)營理念及營業(yè)部開展各項(xiàng)工作，在日常工作中始終以較強(qiáng)的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對工作。因?yàn)槲覀児疽?guī)模較小，屬批量生產(chǎn)，所以營業(yè)的報(bào)價工作、跟進(jìn)生產(chǎn)、送貨安排、售后及對賬工作都是由我一人全全負(fù)責(zé)。報(bào)價工作2012年我們的報(bào)價數(shù)量不多，成單率也少，成單項(xiàng)目主要為科杰機(jī)械的幾款電機(jī)座和軸承座，還有就是格力的其它小批量型號法蘭。跟進(jìn)生產(chǎn)按客戶的需求計(jì)劃來有序的安排生產(chǎn)，以達(dá)到滿足客戶生產(chǎn)。合理安排送貨按照客戶的要求，每天車子不是拉毛坯就是送貨，除了客戶處月底有一天時間盤點(diǎn)，其余每天都未停過，就是不停的拉回毛坯，廠內(nèi)加工，加工完又送回。對賬工作每月底及時與客戶進(jìn)行對賬工作，對于不能及時對賬的項(xiàng)目，找出原因，與客戶處業(yè)務(wù)員溝通處理，爭取早日完成對賬。同時也發(fā)現(xiàn)自己許多工作不足及成長的機(jī)會。但事情還需要處理才行，后來我就組織生產(chǎn)部主管，品檢人員，針對問題開會檢討，大家一起來分析原因，再提出解決對策，我負(fù)責(zé)綜合建議，整理后再回復(fù)客戶，這樣就合格了。并在不斷在工作中學(xué)習(xí)和積累，以便在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，努力在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)上也有所突破。在這一年中我從得到得經(jīng)驗(yàn)的是認(rèn)真，求實(shí)，不怕困難。這件事雖然不大，但可以從中發(fā)現(xiàn)我在一直有的一種想當(dāng)然的固有思維，自己認(rèn)為怎樣就怎樣，其實(shí)就不是那回事，我們一定要認(rèn)真，求實(shí)。我還有一個不足的問題，就是對外交往有些欠缺，這也是性格的原因，不過我想這個問題我會努力克服。營業(yè)部馬上就要走上正規(guī)，根據(jù)自身的特點(diǎn)，我覺得我應(yīng)該從一下三個方面入手制定我的下一周年計(jì)劃。我所或缺的還有是需要長期積累的經(jīng)驗(yàn)，這方面我會細(xì)心研究以前的事故文檔，爭取從別人的經(jīng)驗(yàn)的中總結(jié)，避免一些別人已經(jīng)犯過的錯誤。，借鑒別的營業(yè)部事故處理經(jīng)驗(yàn)，來彌補(bǔ)我們新成立營業(yè)部經(jīng)驗(yàn)上的不足，一定做到不犯別人犯過的事故，相似事故盡快處理。作為證券行業(yè)從業(yè)人員，要對基本的證券知識有所掌握，這樣才能在有客戶打來資訊電話時，能盡快把幫客戶解決問題，提高公司形象。我應(yīng)該從以下方面入手：，多從網(wǎng)站和報(bào)紙上瀏覽證券行業(yè)知識。營業(yè)部工作總結(jié)2以創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊(duì)伍、一流工作業(yè)績”為總體目標(biāo)，以“樹金融服務(wù)文明形象，展金融服務(wù)專業(yè)風(fēng)采”為創(chuàng)建主題，我營業(yè)部積極開展xx市級“青年文明號”創(chuàng)建活動。提升經(jīng)營意識，實(shí)現(xiàn)一流管理有效的組織架構(gòu)是創(chuàng)建活動的載體，健全的制度設(shè)計(jì)是創(chuàng)建成功的重要保證。以創(chuàng)建活動為契機(jī)，繼續(xù)健全完善團(tuán)支部的工作機(jī)制，團(tuán)支部工作的基礎(chǔ)得以有效夯實(shí)，團(tuán)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力也實(shí)現(xiàn)較好的提升。如我們在三月份開展了以關(guān)愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動、四月份以加強(qiáng)愛國教育，繼承革命傳統(tǒng)為主題，組織了清明掃墓活動。每天晨會、每周例會、每周培訓(xùn)等形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動得以堅(jiān)持與良性發(fā)展。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造一流文化企業(yè)文化建設(shè)是xx年?duì)I業(yè)部工作的重點(diǎn)。首先通過組織參與專業(yè)知識、合規(guī)知識競賽、崗位練兵、“讀一本好書，寫一篇心得體會”的讀書月、“積極思考，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動，教育青年員工繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，活躍了青年員工的文化生活，營造了濃厚的文化氛圍。xx，營業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動，取得較好效果。強(qiáng)身健體的理念與行動在營業(yè)部得到很好的結(jié)合，每天清晨，營業(yè)部定時組織早操活動，并舉辦了廣播操比賽。xx社區(qū)的氣排球比賽、職工運(yùn)動會同樣有我們員工的`身影。xx年是多災(zāi)多難的年份，西南旱災(zāi)，玉樹地震牽動著國人同樣牽動著營業(yè)部員工們的心。員工們的愛心得到各方的好評。營業(yè)部工作總結(jié)3我是20xx年初來到公司營業(yè)部，截止也已一年時間了！下面，我將就這一年里我的工作做一下總結(jié)?？偟膩碇v，當(dāng)時店面的狀況主要突出一個亂字。為了能盡快解決問題，我們和各部門之間進(jìn)行了多次切實(shí)有效的溝通，詳細(xì)聽取了公司各部門的有效意見和建議，并對提出的問題進(jìn)行切實(shí)的安排和布署，通過大家一年的不懈努力，營業(yè)部門也有了大的改觀。最重要的是，使整個團(tuán)隊(duì)始終保持了高漲的士氣和充分理解了工作的最大回報(bào)是工作！三，在對員工重新培訓(xùn)時，重點(diǎn)培養(yǎng)了幾個后備的店面銷售人才。四，利用公司在部門職權(quán)調(diào)整中重新對各崗位的工作方式進(jìn)行了新的定位，使大家對自己的工作有了清晰的認(rèn)識，使每個人知道自己該做什么，什么時間做，做到什么程度等等，都有了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。一，我們公司的領(lǐng)導(dǎo)都是實(shí)干型的，但是領(lǐng)導(dǎo)的這種親力親為的做法也是阻礙公司發(fā)展的瓶頸，畢竟幾個人的力量是有限的，希望公司領(lǐng)導(dǎo)把更多的精力放在大方向的把握上，具體的事情盡量讓部門經(jīng)理和員工去完善！二，公司多年來始終存在一個很不好的現(xiàn)象，就是每當(dāng)有問題出現(xiàn)時，每個人都在為自己進(jìn)行無罪的辯護(hù)，也就是每個人極力的在說明問題的出現(xiàn)不是自己的原因,而不是以積極的方法去解決問題。三，公司各部門之間的溝通協(xié)調(diào)能力還是很不好，很多事情都是問題出現(xiàn)了才知道，而這些問題呢，本來通過及時有效的溝通和協(xié)調(diào)本來可以避免的。試想一下，如果公司內(nèi)部各部門之間都能及時有效的溝通協(xié)調(diào)，會是一種什么樣的工作環(huán)境和效率呢？四，有些部門至今還不知自己的職責(zé)范圍，自己的事情還為做好，就去搞別的部門事情，結(jié)果自己的事也沒做好，也給別的部門平添亂。其實(shí)以上問題也不是什么大問題，但解決了相信會更好。盡管任重道遠(yuǎn)，但我相信只要不斷的付出努力就會得到