【正文】 ，文明從業(yè)，開拓進取，無私奉獻，樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業(yè)意識、法紀觀念、創(chuàng)業(yè)精神，展示當代青年的精神風貌，樹立鄂托克電力的良好形象。工作人員文明禮貌，主動熱情，儀容大方，受到群眾和社會各方贊賞。重視環(huán)境建設，工作臺環(huán)境整潔優(yōu)美、秩序井然。青年集體、崗位的組織健全活動正常。嚴格按照“政令暢通、執(zhí)法嚴格、服務優(yōu)質、廉政勤政”土地管理職業(yè)道德規(guī)范青年員工的作為。重視職業(yè)道德教育和業(yè)務知識培訓。開展多種形式愛國主義、集體主義、社會主義思想教育和新時期創(chuàng)業(yè)精神、人生觀、價值觀教育，員工有較高的思想覺悟，能立足崗位、忠于職守、開拓進取、崇尚先進。實行科學管理，工作規(guī)范，職責明確，積極推行“青年文明號服務卡”，能發(fā)揮示范作用，有比較突出的事跡，綜合經濟指標本地區(qū)同行業(yè)前茅。業(yè)務工作成績顯著。班子成員團結協調，政治性強，業(yè)務上精，以身作則，廉潔奉公。五、創(chuàng)建“青年文明號”基本條件是什么?領導班子堅強有力、堅持兩個文明建設一起抓，扎實開展創(chuàng)建活動?？傊?，通過創(chuàng)建活動，取得較明顯經濟效益、社會效益和人才效益。青年文明號負責人人才輩出具有良好的素質，政治素質強，業(yè)務精，能夠帶領青年爭先創(chuàng)優(yōu)。人才一流：該集體模范執(zhí)行黨和國家的政策，自覺遵守有關法規(guī)及本單位的各項規(guī)章制度，努力學習業(yè)務，鉆研技術，敬業(yè)意識強。創(chuàng)建原始資料齊全，有良好的管理環(huán)境和衛(wèi)生環(huán)境，能較好體現青年文明號管理特點，有公布監(jiān)督電話并把承諾內容掛在醒目地方。服務一流：該集體在服務工作中體現“為人民服務”宗旨，有良好職業(yè)道德，能按規(guī)定發(fā)放“青年文明號服務卡”，并積極開展“青年文明號服務卡進萬家”活動和“青年文明號優(yōu)質服務示范活動”，兌現承諾，做到優(yōu)質服務一條龍，群眾滿意率高，在解決本地區(qū)、本行業(yè)優(yōu)質服務熱點、難點問題上取得突出成績。二、問答題（24分）“青年文明號服務卡”的主要作用和內容？第二篇：青年文明號”應知應會“青年文明號”應知應會知識一、什么是“青年文明號”？“青年文明號”是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創(chuàng)建的體現高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績的青年集體（班、組、隊）、青年崗位（崗、臺、車、船、站、所、店）和青年工程。國家級“青年文明號”參評資格：⑴該集體35歲以下青年占以上，主要負責人有一位年齡不超過35周歲的青年集體（特殊情況可適當放寬）；⑵達到本行業(yè)（系統(tǒng)）制定青年文明號標準；⑶必須是省級青年文明號，對個別有突出貢獻單位經地（市）組委會或省直行業(yè)（系統(tǒng)）創(chuàng)建辦同意后，向省創(chuàng)建青年文明號活動組委會提出直接申報青年文明號的申請；⑷近三年來本單位（集體）沒有發(fā)生違法違紀問題；⑸已發(fā)放“”；⑹該集體負責人已獲得省組委會頒發(fā)培訓證書?！扒嗄晡拿魈枴遍_展的主要活動和服務內容是：⑴統(tǒng)一開展“”服務（五月份、國慶）活動；⑵開展“”幫扶活動，主動上門服務；⑶“”活動；⑷開展“”培養(yǎng)青年崗位能手；⑸開展“”，主動發(fā)放服務卡，兌現服務承諾，投訴率低或為零； ⑹辦專門服務內刊、簡報；⑺有良好服務環(huán)境，服務功能齊全。“青年文明號”應知應會試題2010年8月28日一、填空題：(每空4分)青年文明是以為主體，在生產、經營、管理和服務中創(chuàng)建的體現高度，工作成績的青年集體（班、組、隊）青年崗位（崗、臺、船、站、所、店）和青年工程。二、問答題“青年文明號服務卡”的主要作用和內容？ 答：主要作用：向群眾提供具體服務承諾和公開聯系、監(jiān)督方式，以優(yōu)質服務為基本內容，以事先承諾為基本手段，以直接向服務對象發(fā)送為基本形式。國家級“青年文明號”參評資格：⑴該集體35歲以下青年占50%以上，主要負責人有一位年齡不超過35周歲的青年集體（特殊情況可適當放寬）；⑵達到本行業(yè)（系統(tǒng)）制定國家級青年文明號標準；⑶必須是省級青年文明號，對個別有突出貢獻單位經地（市）組委會或省直行業(yè)（系統(tǒng)）創(chuàng)建辦同意后，向省創(chuàng)建青年文明號活動組委會提出直接申報國家級青年文明號的申請；⑷近三年來本單位（集體）沒有發(fā)生違法違紀問題；⑸已發(fā)放“青年文明號服務卡”；⑹該集體負責人已獲得省組委會頒發(fā)青年文明號崗位培訓證書?！扒嗄晡拿魈枴遍_展的主要活動和服務內容是：⑴統(tǒng)一開展“優(yōu)質示范月”服務（五月份、國慶）活動；⑵開展“號戶”幫扶活動，主動上門服務；⑶“青年文明號服務卡助萬家”活動；⑷開展“號手聯動”培養(yǎng)青年崗位能手；⑸開展“誠信建設”，主動發(fā)放服務卡，兌現服務承諾，投訴率低或為零； ⑹辦專門服務內刊、簡報；⑺有良好服務環(huán)境，服務功能齊全。第一篇：青年文明號應知應會試題1“青年文明號”應知應會試題2010年8月28日一、填空題：青年文明是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創(chuàng)建的體現高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績的青年集體（班、組、隊）青年崗位（崗、臺、船、站、所、店）和青年工程。“四個一流”：一流服務、一流管理、一流業(yè)績、一流人才?！扒嗄晡拿魈枴狈譃樗募壷疲簢壹?、省、市、縣級（各級牌匾字樣相同，牌匾大小規(guī)格不同，青年文明號牌匾、承諾內容、該級監(jiān)督電話都應公開在醒目墻上）。1994年4月1日是江澤民總書記題寫的“青年文明號”牌匾。內容：⑴服務卡名稱；⑵發(fā)卡單位名稱；⑶發(fā)卡單位現為何級青年文明號；⑷具體承諾內容及賠償責任；⑸服務人員姓名、工號；⑹監(jiān)督電話；⑺發(fā)卡單位聯系電話?！八膫€一流”：、?！扒嗄晡拿魈枴狈譃樗募壷疲骸⑹?、市、縣級（各級牌匾字樣相同，牌匾大小規(guī)格不同，青年文明號牌匾、承諾內容、該級監(jiān)督電話都應公開在醒目墻上）。1994年4月1日是題寫的“青年文明號”牌匾。二、創(chuàng)建“青年文明號”的時間、題詞?時間：一九九四年四月一日題詞：江澤民三、青年文明號創(chuàng)建目標是什么？四個一流：“服務一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流”； 三個效益：社會效益、經濟效益、人才效益。管理一流：該集體有一套適應新形勢要求的健全的管理制度，做到服務標準化、管理科學化、規(guī)范化。黨、團組織健全，并起表率作用。能積極開展青年崗位能手等活動，所有青工都能熟練掌握崗位知識和技能，青工思想素質和服務質量得到提高，具有一定數量各類先進人物。業(yè)績一流：該集體工作及成績得到本單位及上級黨政領導肯定和群眾、服務對象的一致贊揚，工作業(yè)績名列前茅；能主動開展為社會獻愛心活動，特別在與特困戶(主要是下崗職工、孤寡老人)結對活動中工作扎實，成效顯著。四、開展創(chuàng)建“青年文明號”活動的宗旨是什么？創(chuàng)建“青年文明號”活動旨在組織和引導青年立足本職崗位，誠實勞動；