群眾路線教育實踐活動學(xué)習心得-展示頁
2024-10-17 18:53本頁面
【正文】 的服務(wù)，使群眾高興而來，滿意而歸。還有的為了合格證件，把申請人的的照片修改的慘無人睹，群眾拿著自己的證件都不敢見人。要變辦“合格證件”為“質(zhì)量證件”，要在群眾的滿意度上下功夫。服務(wù)是門藝術(shù)，藝無止境；服務(wù)是門學(xué)問，學(xué)海無涯。進一步提高前臺受理業(yè)務(wù)的服務(wù)能力，提升公安機關(guān)接地氣、連萬家的能力和水平。第二要努力提高服務(wù)群眾的能力。窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質(zhì)不高的人要有平穩(wěn)的心態(tài)。要變“不能辦”為“怎么辦”。在接待前來辦證人員時，要有平穩(wěn)的心態(tài)，切莫盛氣凌人。作為公安機關(guān)里的一名普通的黨員民警，做好群眾工作就是要貫徹全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，結(jié)合本職工作，要進一步改進工作作風，增強駕馭公安工作和公安隊伍的能力。通過參加這次黨的群眾路線教育實踐活動，特別是通過學(xué)習孫局長的講話，收益匪淺，加深了對“黨的群眾路線”深刻內(nèi)涵的理解，充分認識到“四風”問題存在，嚴重損害了黨在人民群眾中的形象，嚴重損害了黨群干群關(guān)系，使我在政治思想覺悟、工作作風等各方面都有很大的提高和改進。第一篇：群眾路線教育實踐活動學(xué)習心得群眾路線教育實踐活動學(xué)習心得市公安局黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，根據(jù)市公安局和出入境管理分局的安排，我認真學(xué)習了《孫運波同志在市公安局黨的群眾路線教育實踐活動動員大會上的講話》、《中共煙臺市公安局委員會關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施方案》、《出入境管理分局深入開展黨的群眾路線教育實踐活動方案》、《論群眾路線——重要論述摘編》和《厲行節(jié)約、反對浪費——重要論述摘編》等重要文件。通過學(xué)習，我深深感到：這次黨的群眾路線教育實踐活動集中到解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風的“四風”問題上，并通過“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，對作風之弊、行為之垢來一次大排查、大檢修、大掃除。學(xué)習貫徹黨的群眾路線就是要干好本職工作。首先，作為出入境一名窗口民警要擺正自己的位置，明確與被服務(wù)人員的關(guān)系。神態(tài)上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態(tài)上要舉止得體、落落大方；語言上要禮貌周到，多說“請”字，比如“請把資料準備好”；“請稍等”；少說“不”字，比如“你說得不對”，“今天不能辦了”，等等。窗口民警要以真誠的態(tài)度，為辦證人員出主意、想辦法，為他們提供解決問題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心里，同時也有利于自己工作的開展。平穩(wěn)的心態(tài)，就會很容易找到與人交流的切入點，使我們有效地與辦證人員進行平等的心靈溝通，使辦證人員感到溫馨、愉快。切實做到“改進作風、提高效能、服務(wù)群眾、促進發(fā)展”，努力提高聯(lián)系服務(wù)群眾的能力。服務(wù)是無形的，但是可以被感知的。作為一名窗口民警，一定要用心去體會窗口服務(wù)這門藝術(shù)，認真去研究和學(xué)習這門學(xué)問，要為前來辦證人員多辦實事、好事，把全心全意為人民服務(wù)這號口號真正落實到實際工作中去！要更好地服務(wù)群眾，務(wù)必提高服務(wù)質(zhì)量。有的民警有“寧改十遍，不錯一證的”思想。這就要求我們窗口民警要不斷地加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，特別是自己所辦理的業(yè)務(wù)知識，一定要精，回答提問一定要準確，同時在平時的工作中多注重知識和經(jīng)驗積累，遇到疑難的問題應(yīng)認真分析研究，及時解決，對于自己拿不準的要及時請示上級業(yè)務(wù)部門，做到自己寧愿多學(xué)，多問，多請示，也不讓群眾多改一遍，多跑一趟腿。除了要具備熟練業(yè)務(wù)水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時要詳盡、準確、一次性同辦證人員講清辦證流程或者需要準備的材料。在平時的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗，換位思考，處處替群眾著想，就能把事情辦好。做到干一行愛一行，愛崗敬業(yè)，以甘于奉獻的心態(tài)對待工作。第四遇到錯誤，要端正
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