病房管理制度-展示頁
2024-10-17 18:26本頁面
【正文】 內(nèi)應(yīng)認真分析事發(fā)原因，總結(jié)經(jīng)驗，接受教訓，提出整改措施。4)護理部設(shè)有護理投訴專項記錄本，記錄投訴事件的發(fā)生原因、分析和處理經(jīng)過及整改措施。2)護理部設(shè)專人接待護理投訴，認真傾聽投訴者意見，使病人有機會陳訴自己的觀點，耐心安撫投訴者，并做好投訴記錄。5)空病房要及時上鎖。3)病人貴重物品勸其不要放在病房，做好個人物品上鎖保管及防盜措施。(6)防盜安全制度1)做好陪人的管理。4)有氧、無氧牌標志清楚。2)防火標志明確。2)有停電的應(yīng)急預案。5)醫(yī)護人員能熟練應(yīng)用消防設(shè)施和熟知走火通道。3)消防設(shè)施應(yīng)完好齊全(如滅火筒等)。(3)防火安全制度1)病房內(nèi)一律不準吸煙，禁止使用電爐、酒精燈及點燃明火，以防失火。3)提供足夠的照明措施。(2)環(huán)境安全制度1)病區(qū)物品固定放置，不影響病人行走，保證病人的行動安全；病房走廊要求地面保持清潔、干燥，拖地時要放防滑標志，防止病人滑倒，跌傷。4)告知病人不要使用熱水袋，如確定必須使用，使用時應(yīng)告知護士，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，并向家屬做好解釋工作，交代注意事項。向病人解釋呼叫器的使用，保持呼叫器的完好，護士隨叫隨到。第一篇：病房管理制度病房管理制度1．病房安全制度(1)病人安全教育1)評估病人安全危險因素，向病人、家屬、陪伴人員做好安全教育工作。2)兒童、老年病人、意識障礙和需要臥床休息的病人，應(yīng)設(shè)提示牌，加護欄等，落實床邊安全護理措施，并向病人做好解釋，防墜床、跌倒等意外事件發(fā)生。3)落實病人請假外出制度，并做好解釋。對使用熱水袋的病人要經(jīng)常觀察、加強巡視，防止燙傷，做好書面記錄及床邊交班。2)病人使用的物品合理放置，便于病人拿取。4)洗手間、浴室要有防燙防滑標志，熱水器要有操作指引。2)防火通道保持通暢，有明顯的標志，不堆、堵雜物。4)有火災(zāi)應(yīng)急預案。(4)停電安全制度1)有停電的應(yīng)急措施，病房應(yīng)備應(yīng)急燈或其他照明設(shè)施。(5)氧氣安全制度1)中心氧房防燃設(shè)備完好。3)氧房要上鎖，做好交接工作。5)對用氧病人宣教應(yīng)進行注意事項宣教。2)晚上9點以后應(yīng)及時清理病房探視人員，并勸導其按時離開病區(qū)。4)加強巡視，如發(fā)現(xiàn)可疑人員，及時報告保衛(wèi)處。2．護理投訴處理制度1)凡是醫(yī)療護理工作中，因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及自身原因或技術(shù)而發(fā)生的護理工作缺陷，引起的病人或家屬不滿，并以書面或口頭方式反映到護理部或有關(guān)部門轉(zhuǎn)回護理部的意見，均為護理投訴。3)接待投訴人員要做到耐心細致，認真做好解釋說明工作，避免引發(fā)新的沖突。5)護理部接到護理投訴后，及時反饋，并調(diào)查核實，告之有關(guān)部門的護士長。6)投訴經(jīng)核實后，護理部可根據(jù)事件情節(jié)嚴重程度，給予當事人相應(yīng)的處理。3．糾紛、事故處理程序嚴格執(zhí)行《醫(yī)療事故處理條例》(國務(wù)院第351號)規(guī)定。同時，及時向科主任、護士長匯報，爭取在科內(nèi)協(xié)調(diào)解決，無效情況下應(yīng)向醫(yī)務(wù)處、護理部匯報。② 無效時，醫(yī)患雙方均有權(quán)申請上級機構(gòu)進行醫(yī)療鑒定。3)緊急封存病歷程序：① 病人家屬提出申請后，護理人員應(yīng)及時向科主任、護士長匯報，同時向醫(yī)務(wù)處、院級相關(guān)部門匯報。② 在各種證件齊全的情況下，由醫(yī)院專職管理人員(病案室人員)、醫(yī)療值班員、病人家屬雙方在場的情況下封存病歷(可封存復印件)。4)封存病歷前護士應(yīng)完善的工作：①完善護理記錄，要求護理記錄要完整、準確、及時；護理記錄內(nèi)容全面，與醫(yī)療記錄一致，如病人死亡時間、病情變化時間、疾病診斷，以及病人治療護理中的一切原始資料。③ 病歷封存后，由醫(yī)務(wù)處指定專職人員保管。4．病房搶救室工作制度1)一切搶救藥品、物品、器械、敷料均須放在指定位置，并有明顯標記，不準任意挪用或外借，所有搶救設(shè)施處于應(yīng)急狀態(tài)。3)急救車內(nèi)的急救物品、器材每日檢查一次，并記錄簽名，做到賬物相符。5)參加搶救人員必須明確分工，緊密配合，聽從指揮，堅守崗位，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和各種疾病的搶救規(guī)程。6)及時與病人家屬及單位聯(lián)系。8)急救物品、藥品的準備要適用于?？萍本?。5．麻醉藥品、第一類精神藥品管理制度麻醉藥品
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