【正文】 。由此，本該一致抗擊疾病的醫(yī)患之間由信任、協(xié)作，逐漸演變?yōu)榻鋫?、防范，?yán)重的甚至走向?qū)α?。二、醫(yī)患之間的信任缺失。然而目前的醫(yī)患關(guān)系還存在許多不和諧的方面，主要表現(xiàn)在：一、醫(yī)患之間沖突頻繁發(fā)生。目前構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)勢(shì)在必行。我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生體制自改革開放以來(lái)進(jìn)行了深入的變革，取得了突出的成效，但也暴露出一些問題，醫(yī)患關(guān)系緊張就是其中的焦點(diǎn)問題之一。近年來(lái)，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患矛盾有激化趨勢(shì)。現(xiàn)代“醫(yī)”已由單純醫(yī)學(xué)團(tuán)體擴(kuò)展為參與醫(yī)療活動(dòng)的醫(yī)院全體職工；“患”也由單純求醫(yī)患者擴(kuò)展為與之相關(guān)的每一種社會(huì)關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系是近年來(lái)社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)話題。良好的醫(yī)患溝通是實(shí)現(xiàn)以患者為中心、減輕患者心身痛苦、創(chuàng)造最佳心身狀態(tài)的需要,是促進(jìn)醫(yī)患間理解與支持、提高治療效果的需要。就拿醫(yī)學(xué)院學(xué)生的臨床實(shí)踐來(lái)說(shuō)，只要醫(yī)生和學(xué)生的要求合理，給予充分的尊重，配合一下又何嘗不可呢？所以，和諧的醫(yī)患關(guān)系的建立，不僅需要好醫(yī)生，也需要好病人，作為患者也要學(xué)會(huì)提高自身的素養(yǎng)。既然是相互交往的人際關(guān)系就應(yīng)該是雙向性的，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院、醫(yī)生當(dāng)然重要，但不僅僅是醫(yī)院和醫(yī)生的事，患者自身也是其中一份子，具有不可推卸的責(zé)任。這方面的研究成果的確太多，也具有指導(dǎo)性作用，但是大多都側(cè)重一個(gè)方面，就是醫(yī)院、醫(yī)生應(yīng)該怎么做而忽視了患者。法官和律師既懂醫(yī)學(xué)又懂法律。三是，健全醫(yī)療投訴、救濟(jì)機(jī)制。即使患者反饋出信息，也往往缺乏監(jiān)督、評(píng)估機(jī)制的跟進(jìn)。尤其是，評(píng)估結(jié)果會(huì)上網(wǎng)公布，患者可以根據(jù)評(píng)估結(jié)果選擇優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。二是，建立對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的評(píng)估制度。這種機(jī)制也對(duì)醫(yī)生具有很大的約束作用，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)事故，醫(yī)生的保險(xiǎn)系數(shù)就會(huì)降低，明年再投保時(shí)，保費(fèi)就要提高，出的事故越多，保費(fèi)金額越高，這就迫使醫(yī)生規(guī)范自己的醫(yī)療行為。如果該案例在美國(guó)發(fā)生，負(fù)責(zé)解決糾紛的不是政府，而是由第三方保險(xiǎn)公司與患者交涉，保險(xiǎn)公司派專人負(fù)責(zé)對(duì)事件的責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定。另外還有人提到，“醫(yī)患糾結(jié)”還需制度解。由于醫(yī)鬧者的出現(xiàn)，導(dǎo)致部分怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)，畏首畏尾，不愿探索，不敢創(chuàng)新，不僅嚴(yán)重阻礙了醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展，也直接損害了群眾的健康。三是發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用。在醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)方始終是矛盾的主導(dǎo)方面，決定著醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展方向。近年來(lái)醫(yī)患關(guān)系矛盾激化的一個(gè)重要原因，就是部分醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德滑坡。做好全體醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作，領(lǐng)導(dǎo)干部首先要研究并真正理解黨的方針政策，做貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策的表率，做知行統(tǒng)一、言行一致的表率，這是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系有效的前提保證。思想政治工作是一切工作的生命線，是貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策的根本保證。還有學(xué)者提出突出思想政治工作優(yōu)勢(shì)，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院加強(qiáng)內(nèi)部管理, 端正辦院方向,解決好為什么人的問題, 抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè), 維護(hù)良好的醫(yī)務(wù)人員形象。, 促進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。對(duì)行之有效的法律、法規(guī)制度執(zhí)法要嚴(yán)。要做到會(huì)說(shuō)話，善于掌握醫(yī)患溝通的技巧和方法。為了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，醫(yī)患關(guān)系一直是傳播學(xué)者研究的方向，也獲得了不少研究成果。于是，為醫(yī)學(xué)院學(xué)生提供“標(biāo)準(zhǔn)化病人”幫助其完成臨床學(xué)習(xí)任務(wù)不失為解決問題的一個(gè)好辦法。第一篇：淺談和諧醫(yī)患關(guān)系的建立淺談和諧醫(yī)患關(guān)系的建立——以醫(yī)院招聘假病人為例高健博010840730醫(yī)院每年都有大量醫(yī)學(xué)院等待畢業(yè)的學(xué)生需要臨床實(shí)踐，卻鮮有病人愿意配合，無(wú)奈之下，蘇州一家醫(yī)院只好招聘“假病人”來(lái)陪診。如今，國(guó)內(nèi)醫(yī)患關(guān)系持續(xù)緊張、患者的維權(quán)意識(shí)今非昔比，大量處于臨床實(shí)習(xí)、見習(xí)階段的醫(yī)學(xué)院學(xué)生正面臨著病人不愿配合，無(wú)法很好完成臨床實(shí)習(xí)的困境。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)健康指數(shù)的要求也越來(lái)越高，人們?nèi)メt(yī)院看病，往往對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生抱有很大的期望值，除了希望“藥到病除”，更重要的是得到應(yīng)有的尊重。如有學(xué)者提出以病人為中心構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系。, 是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要保證。在醫(yī)療糾紛中, 有的患者不依法辦事, 無(wú)理取鬧, 院方求助于政府后, 往往有些執(zhí)法部門措施不夠積極果斷, 執(zhí)法不嚴(yán)。毋庸諱言, 在構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系中, 醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)有重任。堅(jiān)持以病人為中心, 堅(jiān)持在病人中間開展對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德評(píng)價(jià), 使醫(yī)療服務(wù)更貼近患者, 貼近社區(qū)居民是構(gòu)建和諧健康的醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。一是發(fā)揮觀念導(dǎo)向作用。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院面臨的最基本的關(guān)系，它反映的不僅僅是醫(yī)務(wù)人員群體與患者群體之間的關(guān)系，而且可以折射出整個(gè)醫(yī)療界乃至所有社會(huì)關(guān)系的縮影，是社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的代表性關(guān)系。二是發(fā)揮道德約束作用。少數(shù)醫(yī)生收紅包、吃回扣、開大處方等，唯利是圖，以醫(yī)謀私，責(zé)任缺失，辱沒了“白衣天使”的神圣稱號(hào)，導(dǎo)致了患方的不信任和越來(lái)越多的醫(yī)療糾紛。思想政治工作首先要從教育入手，從尊重做起，筑牢構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。目前，隨著人們的法律意識(shí)、權(quán)利意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)，患者中存有極少數(shù)“要想富，告大夫”的醫(yī)鬧者，不但嚴(yán)重干擾了醫(yī)院的正常秩序，而且直接影響了衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。綜合分析目前醫(yī)療服務(wù)中引發(fā)糾紛最主要原因，就是因?yàn)獒t(yī)患溝通不夠和對(duì)服務(wù)環(huán)節(jié)的不理解、不滿意引發(fā)的。一是，健全國(guó)家醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度。如果屬于院方的責(zé)任，則由保險(xiǎn)公司對(duì)患者進(jìn)行賠償，鑒于此，患者不會(huì)去找醫(yī)生糾纏。反觀國(guó)內(nèi)，一旦發(fā)生事故，醫(yī)生與患者之間的糾葛就沒完沒了。在日本，醫(yī)患關(guān)系非常融洽，主要得益于嚴(yán)格的評(píng)估制度監(jiān)督。在我國(guó)，評(píng)估醫(yī)療機(jī)構(gòu)往往是由上級(jí)主管部門說(shuō)了算，評(píng)估結(jié)果往往也是暗箱操作，百姓被蒙在鼓里?；诖耍覈?guó)應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療評(píng)估機(jī)構(gòu)的建設(shè)，充分開放評(píng)估渠道，公開透明評(píng)估結(jié)果，創(chuàng)造一個(gè)讓醫(yī)患雙方能夠建立充分信任的大環(huán)境。在美國(guó)，有專門的醫(yī)療法庭。而目前，國(guó)內(nèi)還沒有類似機(jī)構(gòu)，懂醫(yī)學(xué)的法官、律師更是鳳毛麟角。醫(yī)患關(guān)系實(shí)際上是一個(gè)以醫(yī)務(wù)人員為主的群體同一個(gè)以患者為中心的群體之間相互交往的特殊社會(huì)人際關(guān)系。有些患者仗著“顧客是上帝”，雞蛋里挑骨頭，胡攪蠻纏也是有的。參考文獻(xiàn)：[1], 構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系——淺談基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系[J].中國(guó)水電醫(yī)學(xué),2007 年第2 期[2],著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系[J].淮海文匯，2010年第1期[3] 楊紅兵.“醫(yī)患糾結(jié)”還需制度解[J].工會(huì)博覽，2011年第2期第二篇：建立和諧醫(yī)患關(guān)系建立和諧醫(yī)患關(guān)系董買花【摘要】醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)中最基本的人際關(guān)系,這一關(guān)系的協(xié)調(diào)與否直接影響著整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)嵺`活動(dòng)的開展與良性運(yùn)轉(zhuǎn)。本文響應(yīng)當(dāng)前提出的建立法治與和諧社會(huì)的愿望,認(rèn)為新時(shí)期醫(yī)院關(guān)系也應(yīng)建立于此之上。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與患者在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵問題。傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系中醫(yī)者以為患者謀利益為己責(zé)，醫(yī)務(wù)工作者享有較高的社會(huì)地位，他們?yōu)榛颊呓獬纯啵葱l(wèi)生命，被施救的患者往往懷著感恩的心態(tài)對(duì)待治療自己的醫(yī)生。中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)近年的一次“醫(yī)患關(guān)系調(diào)研報(bào)告”顯示：%的醫(yī)師認(rèn)為自己的合法權(quán)益不能得到保護(hù)，認(rèn)為當(dāng)前醫(yī)師執(zhí)業(yè)環(huán)境“較差”和“極為惡劣”%%。目前很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理者把如何改善日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序作為一項(xiàng)嚴(yán)峻而又刻不容緩的課題進(jìn)行研究和探討。和諧的醫(yī)患關(guān)系是和諧社會(huì)的內(nèi)在要求，是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的外在表現(xiàn)，是提高診療水平和人民群眾健康水平的前提條件。近年來(lái)，因醫(yī)療費(fèi)用不斷上漲、診療失當(dāng)、療效不理想、服務(wù)不到位等引發(fā)的醫(yī)患沖突比例不斷上升，醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛完全杜絕是不現(xiàn)實(shí)的，但是醫(yī)療糾紛如此