【正文】 ，按實際過錯處理。2015年工作設(shè)想規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)管理有關(guān)法律法規(guī)和《醫(yī)療機構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、醫(yī)療技術(shù)規(guī)范等的要求，建立健全醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管體系。全年共受理群眾來電、來信舉報13件，都及時查處，實施行政處罰3家，并及時反饋舉報人和上報查處的情況。二是建立打擊非法行醫(yī)有獎舉報制度，鼓勵社會各界對非法行醫(yī)的投訴舉報，及時發(fā)現(xiàn)違法信息，嚴(yán)厲有效打擊非法行醫(yī)行為?！叭齻€一批”指為非法行醫(yī)點提供場所的出租屋（鋪）主、取得《藥品經(jīng)營許可證》的藥店坐堂醫(yī)、完成二次行政處罰的“黑診所”。標(biāo)本兼治，健全長效機制。充分利用廣播、電視、報紙等新聞媒體以及標(biāo)語、宣傳欄等形式，廣泛宣傳打擊非法行醫(yī)的意義，宣傳“黑診所”危害群眾身體健康的事實，引導(dǎo)人民群眾到合法醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)，自覺抵制與舉報“黑診所”的非法行醫(yī)行為，使“黑診所”喪失生存空間。發(fā)出《廣東省醫(yī)療機構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為當(dāng)場記分通知書》4份，不良行為記分共8分。開展全區(qū)診所、門診部、衛(wèi)生站綜合監(jiān)督專項督查。加強督查，確保工作落實。6月20日，我局和谷饒鎮(zhèn)人民政府聯(lián)合組織一次執(zhí)法行動，重點對谷饒鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)外來游醫(yī)、假醫(yī)和非法輸液進行突擊檢查，取締“黑診所”3家，收繳藥品一批。進一步加大行政處罰力度，對那些符合啟動行政處罰一般程序的，都啟動行政處罰一般程序進行處罰。突出以“黑診所”、外來游醫(yī)、假醫(yī)、藥店坐堂醫(yī)和藥店輸液為重點對象，以城區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部和外來人口聚居地為重點地區(qū)，以和平、谷饒、貴嶼、銅盂和城區(qū)為重點鎮(zhèn)（街道），加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度，加強監(jiān)督檢查，尤其對重點地區(qū)、重點對象的突擊檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，依法嚴(yán)厲查處。各鎮(zhèn)衛(wèi)生院、街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心匯總后在每周四下午下班前將《潮陽區(qū)各鎮(zhèn)（街道）打擊非法行醫(yī)工作情況周報表》上報我局和區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所，共上報需要立案查處線索59條，均落實查處。經(jīng)教育無效或取締后仍反復(fù)的，及時上報區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所進行查處、立案行政處罰。各鎮(zhèn)衛(wèi)生院、街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照屬地管理原則，在前期對轄區(qū)非法行醫(yī)調(diào)查摸底基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大巡查力度，做到橫向到邊、縱向到底，不留死角。繼續(xù)加大巡查力度。協(xié)調(diào)解決醫(yī)療糾紛10宗，其中人民醫(yī)院3宗，大峰醫(yī)院2宗，婦幼保健院2宗，中醫(yī)院、貴嶼鎮(zhèn)衛(wèi)生院、城南口美衛(wèi)生站各1宗，維護了我區(qū)正常的醫(yī)療秩序和社會和諧穩(wěn)定。按照省會議精神和有關(guān)要求，明確醫(yī)療機構(gòu)是醫(yī)療糾紛調(diào)處責(zé)任主體，一是要求各醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)成為醫(yī)療糾紛調(diào)處組織協(xié)調(diào)責(zé)任主體，及時更新制定醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案；二是要建立健全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評價制度、醫(yī)療安全責(zé)任制度、醫(yī)療糾紛處理制度為內(nèi)容責(zé)任追究制度等相關(guān)制度；三是要建立健全醫(yī)患溝通機制，設(shè)置統(tǒng)一投訴窗口和接待場所，公布投訴電話，在顯著位置公布醫(yī)療糾紛的解決途徑、程序，及時解答和處理有關(guān)問題；四是要求公立醫(yī)療機構(gòu)要積極參加醫(yī)療責(zé)任保險；五是明確醫(yī)療機構(gòu)及人員的責(zé)任追究按《廣東省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理方法》的規(guī)定執(zhí)行。按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，專門制定《潮陽區(qū)衛(wèi)計系統(tǒng)醫(yī)患糾紛專項治理工作方案》，把醫(yī)患糾紛專項治理工作作為今年一項重要工作來抓，全力化解醫(yī)患糾紛，維護正常醫(yī)療秩序和社會大局穩(wěn)定。（一）加強醫(yī)療安全管理，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛、事故的發(fā)生。6月19日30日，局組織區(qū)衛(wèi)監(jiān)所人員對全區(qū)部分診所、門診部和村（居）衛(wèi)生站綜合監(jiān)督專項抽查，對抽查發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)?shù)芈鋵嵳?，共發(fā)出《綜合監(jiān)督意見書》7份，立案行政處罰2家。按照《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、衛(wèi)生部《醫(yī)療機構(gòu)校驗管理辦法（試行）》要求，完成醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、村（居）衛(wèi)生站、診所（門診部）校驗、變更、有效期滿換證 39 家。第一篇：2014年社會信用體系建設(shè)工作總結(jié)2014年社會信用體系建設(shè)工作總結(jié)和下一年工作設(shè)想一、加強醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管。貫徹執(zhí)行《廣東省衛(wèi)生廳關(guān)于醫(yī)療機構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分的試行管理辦法》，加強對醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)管理監(jiān)督檢查，建立不良執(zhí)業(yè)行為記分檔案，發(fā)出《廣東省醫(yī)療機構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為當(dāng)場記分通知書》4份。組織開展全區(qū)診所、門診部、衛(wèi)生站綜合監(jiān)督專項抽查。二、健全醫(yī)療衛(wèi)生全行業(yè)監(jiān)管體制。2月9日，全省召開“解決醫(yī)患糾紛，打擊醫(yī)鬧”電視電話會議，區(qū)政府也相應(yīng)召開會議，馬文玲常務(wù)副區(qū)長在會議部署我去解決醫(yī)患糾紛，打擊醫(yī)鬧有關(guān)工作。，落實責(zé)任。，落實醫(yī)患糾紛調(diào)處有關(guān)工作根據(jù)市《轉(zhuǎn)發(fā)省衛(wèi)計委等11部門關(guān)于印發(fā)廣東省維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動實施方案的通知》精神和區(qū)維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于組織開展“社會矛盾化解年”工作推動落實不穩(wěn)定問題專項治理的工作方案》精神，我局及時轉(zhuǎn)發(fā)文件，制定《潮陽區(qū)衛(wèi)計系統(tǒng)醫(yī)患糾紛專項治理工作方案》，成立以衛(wèi)計局局長為組長的醫(yī)患糾紛專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全區(qū)各醫(yī)療機構(gòu)也相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī)療機構(gòu)第一把手同時是本單位排查治理醫(yī)患糾紛工作第一責(zé)任人，確保工作措施落實到位。（二）深入開展打擊非法行醫(yī)，規(guī)范和完善醫(yī)療服務(wù)市場。從今年1月1日開始至12月底，我局繼續(xù)授權(quán)各鎮(zhèn)衛(wèi)生院、街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對所在地非法行醫(yī)進行取締，并由我局出具《取締公告》。對巡查發(fā)現(xiàn)的非法行醫(yī)點進行取締，并進行宣傳教育，做耐心說服、勸誡工作。對那些已取締和立案行政處罰后的非法行醫(yī)點進行跟蹤巡查，鞏固成果，防止反復(fù)。突出重點，進一步加大打擊力度。做到發(fā)現(xiàn)一宗就打擊一宗，徹底根治非法行醫(yī)問題，嚴(yán)防因非法行醫(yī)出現(xiàn)的傷害死亡事故。部門聯(lián)動，合力打擊。逐步形成部門聯(lián)動、齊抓共管的工作格局，合力打擊非法行醫(yī)行為。專門成立衛(wèi)計局紀(jì)檢組長任組長的打擊非法行醫(yī)督查小組，對各鎮(zhèn)（街道）打擊非法行醫(yī)工作進行督查，強化監(jiān)督檢查和問責(zé)。從6月10日開始，抽查全區(qū)部分診所、門診部和衛(wèi)生站，重點檢查依法執(zhí)業(yè)的情況，共發(fā)出《潮陽區(qū)打擊非法行醫(yī)加強診所和衛(wèi)生站監(jiān)管督查意見書》7份，對存在問題，落實限期整改，擬立案查處2家。廣泛宣傳，加強輿論引導(dǎo)。通過電視報道專項行動進展和成果，曝光非法行醫(yī)案例，震懾違法犯罪分子。一是落實各鎮(zhèn)衛(wèi)生院、街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上報《潮陽區(qū)各鎮(zhèn)（街道）打擊非法行醫(yī)監(jiān)督巡查發(fā)現(xiàn)“三個一批”非法行醫(yī)點周報表》。涉及出租屋（鋪）主共87家，我局已發(fā)函給所屬各鎮(zhèn)（街道）和工商部門處理；涉及藥店坐堂醫(yī)共39家，我局已發(fā)函給食品藥品監(jiān)督管理部門；涉及已完成二次行政處罰再次行醫(yī)的將移交公安部門進行偵查。三是加強與公安部門銜接配合，建立健全打擊非法行醫(yī)相互溝通配合聯(lián)系制度，及時協(xié)調(diào)打擊非法行醫(yī)中碰到的問題和困難，深入徹底打擊非法行醫(yī)的違法犯罪行為。共出動衛(wèi)生監(jiān)督員465人次，