freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

20xx物業(yè)客服部工作總結(jié)-展示頁

2024-10-15 14:20本頁面
  

【正文】 度,更加注重細(xì)節(jié),加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。20xx年是我不斷探索,也是自我追尋的一年,在未來20xx年全新的一年里,我要努力改正過去一年工作中的缺點,不斷提升、加強以下幾方面:繼續(xù)加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例,了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視,常使人感到繁瑣,無暇以顧。四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng),提高服務(wù)品質(zhì)業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo),在工作中磨礪塑造自我性格,提升自身心理素質(zhì)。為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境,積極開展20xx—20xx年B區(qū)物業(yè)服務(wù)費用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期,不計算在內(nèi)),xx已到期x戶,現(xiàn)已催繳收取x戶,xx已到期x戶,現(xiàn)已繳納x戶。責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通,處理率達到98%以上,其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成,已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。三、落實客服助理崗位職責(zé),及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患154起,糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定,在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知58份,其中包括,裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。閑置房屋共計x戶,其中空置房x戶,樣板間10戶,工程抵款5戶,施工單位辦公借用2戶,具備辦理入住條件未辦理入住x戶。二期工程已完工x棟,共計x戶住宅,共x單元。20xx年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進發(fā),并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。新年將至,回顧這一年來的工作,有得有失。20xx年對于xx物業(yè)客服部來說,可以說是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年,我們在不斷改進完善各項工作的同時,迎來了全新的力量加入我們的團隊,打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。(三)多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。對于我這個剛剛步入社會,工作經(jīng)驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,在這全新的一年里,不斷提升,加強以下幾個方面的工作:(一)加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識,提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待的細(xì)節(jié)。(二)我們要有主動性,要有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛,每天對小區(qū)院落進行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在完成上述工作的過程中,我學(xué)到了很多,也成長了不少。(六)催收商鋪的水電費及物業(yè)費。(四)檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生,對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。接聽業(yè)主電話,要有耐心,記錄業(yè)主來電投訴及服務(wù)事項,并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時反饋、電話回訪業(yè)主。回顧過來的客服工作,有得有失。以前我認(rèn)為客服工作很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄。公司的文化理念與客服工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。3. 拓展各項客服工作技能。對于明年,我要努力改正過去一年里客服工作中的缺點,不斷提升:、同事們溝通學(xué)習(xí),取長補短,提升自己各方面能。、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。不因細(xì)節(jié)因其小,而輕視、忽略。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和客服工作狀態(tài),作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。職業(yè)精神就是當(dāng)你在客服工作崗位時,無論多辛苦,都應(yīng)把客服工作做到位,盡到自己的客服工作職責(zé)。2. 提升了自身的心理素質(zhì),磨礪了我的性格。每當(dāng)我把每一項客服工作都認(rèn)真努力的完成時,都是對我的支持與肯定。當(dāng)然,這一點我是在客服工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會到。這是短暫而又漫長的一年,短暫的是時間流逝飛快,漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員,道路還很漫長。物業(yè)服務(wù)部:2013年1月8日第四篇:物業(yè)客服部工作總結(jié)物業(yè)客服部工作總結(jié)物業(yè)客服部工作總結(jié)1時光如水、歲月如梭,一晃間一年已經(jīng)過去了,回顧當(dāng)初在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣,我要對來到公司做一份物業(yè)客服個人客服工作總結(jié)。也確定了自己努力的方向。很幸運我能進入棕櫚泉這個可愛而優(yōu)秀的團隊,在棕櫚泉的文化理念,公司的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我。進一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。因為在這段時間得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和指導(dǎo),讓我對自己的工作有了更大的提高,新年將至,現(xiàn)將我這幾個月來我的個人工作總結(jié)如下:本棟共40戶,入住及裝修共24戶,接房未住13戶,已售未接1戶,未售2戶,物管費收繳率100%;每天巡查大堂、樂園、電梯、門禁,發(fā)現(xiàn)問題并及時報修和并跟進處理,維護禮賓大堂的公共秩序,相關(guān)物品的規(guī)范擺放;收發(fā)業(yè)主郵件、包裹、票據(jù)等并做好相關(guān)登記、保管、發(fā)放的工作;催收各種費用,發(fā)布各類通知;受理業(yè)主投訴、報修并及時跟進回復(fù)業(yè)主處理進展,做好記錄;負(fù)責(zé)業(yè)主裝修過程中的管理,跟進樓棟業(yè)主整改類事項并做好記錄;每月提交所負(fù)責(zé)樓棟業(yè)主入住一覽表和業(yè)主動態(tài)表,更新業(yè)主聯(lián)系方式,掌握所負(fù)責(zé)樓棟外籍人員的信息機租賃戶檔案信息,管理本棟業(yè)主檔案柜資料。以上是一年來客服部的主要工作事宜,有了這一年來與業(yè)主的磨合和公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,客服部全體人員有信心做好明年的物業(yè)費收繳工作及西區(qū)的收房工作。產(chǎn)權(quán)證辦理:幫助開發(fā)聯(lián)系舊宮占路業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證事宜。四、代辦事宜代辦電話、寬帶業(yè)務(wù):自業(yè)主入住以來,已經(jīng)辦理50余戶報裝電話、寬帶業(yè)務(wù)。三、冬季入戶試暖及發(fā)放信箱鑰匙入冬以來,客服人員協(xié)同壁掛爐廠家工作人員入戶試暖,這項工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。我物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)果斷決策,施工方不能及時到位的先由我公司人員維修,這樣一來業(yè)主的保修就能夠得到及時的處理,客服部就可順利進行下一步的回訪工作??头抗ぷ魅藛T通過這將近一年和現(xiàn)已入住業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式,業(yè)主對我們的工作也給予了充分的認(rèn)可。入住率:共收房310戶,入住率達36%。為了總結(jié)經(jīng)驗,促使XX年客服部工作能夠再上一個臺階,現(xiàn)將客服部XX年的各方面事宜做以下闡述:—、回遷戶、占路戶、其他購房戶的收房事宜先將截至目前的收房明細(xì)整理如下:XX年3月初至4月初———回遷業(yè)主105戶占整個小區(qū)總戶數(shù)的12%,舊宮占路業(yè)主45戶占小區(qū)總戶數(shù)的5%,回遷、占路戶共計150戶占小區(qū)總戶數(shù)的17%。管理處服管部 2012年1月1日第二篇:物業(yè)客服部工作總結(jié)物業(yè)客服部工作總結(jié)2011年對于客服部而言可說是非常不平坦的一年,但又是成功的一年。五、工作成績需保持,不斷改進工作方式,提高工作效率。七、協(xié)助政府單位完成相關(guān)工作小區(qū)作為西安市棚戶區(qū)改造示范項目,時常接受政府相關(guān)單位的檢查和其他省市單位的參觀考察,服管部積極地配合市棚改辦完成相關(guān)工作任務(wù)。五、建立健全各類檔案工作繼續(xù)完善業(yè)主檔案,工程資料檔案,優(yōu)化檔案資料的整編,對電子檔案進行更新和補充。當(dāng)天發(fā)放,第二天及時收回,累計已達上百份。對房屋質(zhì)量問題處理較長的,我服管人員積極跟進,做好回訪工作,確保維修質(zhì)量可靠,過關(guān)。我管理處經(jīng)理及各部門主管積極與開發(fā)商經(jīng)理和施工方負(fù)責(zé)人聯(lián)系協(xié)商,要求施工方必須及時到位,處理緊急維修事宜,這樣一來業(yè)主的保修就能夠得到及時的處理,服管部就可順利進行下一步的回訪工作,避免因施工方原因造成業(yè)主與物業(yè)的對立。為了總結(jié)經(jīng)驗,促使2012年服管部工作能夠再上一個臺階,現(xiàn)將客服部2011年的各方面工作做以下闡述:一、回遷戶安置工作扎實、穩(wěn)定截止2011年12月31日,共辦理交房手續(xù)3844戶,退領(lǐng)裝修押金3554戶,車位登記300余戶,入住率達98%,收費率達97%。2011年3月,公司將作為省優(yōu)示范項目推薦申創(chuàng)省級示范小區(qū)。第一篇:2011物業(yè)客服部工作總結(jié)2011年服管部工作總結(jié)2011年對于服管部而言可說是非常不平凡的一年,但又是成功的一年。在部門員工努力工作下,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé),熱情接待業(yè)主,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到,報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。一年來,服管部在管理處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下,完成了廣大回遷戶收房后續(xù)工作,同時通過申創(chuàng)示范小區(qū)的這項活動,服管部全體人員秉著“外樹形象,內(nèi)練素質(zhì)”的共同口號,進一步提高了我們的管理水平和服務(wù)水平。二、房屋質(zhì)量保修及時,回訪工作跟進有序目前是施工方維保期間,需物業(yè)聯(lián)系施工方給業(yè)主維修,但由于種種原因施工方不能及時到位。截止2011年12月31日,累計向經(jīng)發(fā)置業(yè)發(fā)出工作聯(lián)系函28份,解決工程遺留和房屋質(zhì)量問題13項,服管部骨干張美濤,李建龍積極斡旋施工方,處理各類房屋質(zhì)量問題 30余件,為業(yè)主挽回經(jīng)濟損失50000余元。三、日常接待報修工作,處理及時每日11時和15:30分對六園區(qū)各類投訴報修分類別計,將公共維修、保潔、電梯、秩序服務(wù)等投訴報修問題分門別類分發(fā)各部門,確保問題能夠得到及時解決。四、宣傳工作循序漸進,通俗易懂由于小區(qū)大部分是回遷戶和租賃戶,普遍人員素質(zhì)不高,社會公德意識較薄弱,鑒于此現(xiàn)象,服管部在每個季度或針對某種現(xiàn)象開展宣傳活動,通過張貼溫馨提示,宣傳畫等方式告知住戶不要高空拋物,不要亂丟垃圾,不要睬踏草坪,不要污言穢語,提醒廣大住戶做文明市民,行文明之舉,通過此種形式潛移默化的影響這些人群。六、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作 對新入職的員工,管理處首先進行系統(tǒng)的培訓(xùn),部門主管對新員工進行相關(guān)的禮儀接待、業(yè)務(wù)培訓(xùn),讓新員工盡快的熟悉工作內(nèi)容和環(huán)境。經(jīng)過一年來的辛勤努力,服管部整體工作穩(wěn)中漸進,在進步的同時,也發(fā)現(xiàn)日常管理工作中存在了一些不足,現(xiàn)總結(jié)如下:一、由于我部門在前期對新入職員工做了簡單的培訓(xùn),關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),服務(wù)規(guī)范和溝通技巧也要進一步加強;二、業(yè)主部分報修問題跟進、反饋不夠及時;三、服管部工作壓力大,員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高;四、服管部整體服務(wù)意識還待提高,禮儀接待工作仍需重視。以上問題對2011年整體工作產(chǎn)生了一定影響很,我們將在2012年整體工作計劃中注意以上問題,改進工作方式方法,為2012年整體工作奠定良好基礎(chǔ)。一年來,我們在形勢極其嚴(yán)峻、硬件條件非常不好的情況下,完成了“回遷戶、占路戶”及部分購房戶的收房工作,同時通過客服部全體人員的共同努力,進一步提高了我們的管理水平和服務(wù)水平。XX年4月初至今———其他購房業(yè)主156戶占整個小區(qū)總戶數(shù)的18%。由于我小區(qū)的特殊原因造成入住率偏低的現(xiàn)狀,這是改變不了的。二、處理報修及時,回訪工作到位目前是施工方維保期間,需物業(yè)聯(lián)系施工方給業(yè)主維修,但由于種種原因施工方不能及時到位。這種果斷決策也得到了廣大業(yè)主的贊賞。在入戶試暖、發(fā)放信箱鑰匙的同時,物業(yè)、業(yè)主的關(guān)系又增進了一步,這為我們明年入戶收費起到了非常有力的推進作用。有線電視報裝:幫助開發(fā)收取有線電視初裝費。五、保潔做到了巡檢及時,小區(qū)無衛(wèi)生死角,尤其是水泵房周邊。第三篇:物業(yè)客服部工作總結(jié)2012個人工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!時間在指尖悄然滑過,即將迎來新的一年,不覺間我已經(jīng)來物業(yè)客服部兩個多月了,雖然是短短的兩個月,但是讓我受益匪淺。在2013年這全新的一年里,我要努力改正工作中的缺點,不斷提升,加強一下幾個方面的工作:加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識,提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀。多與各位同事們溝通學(xué)習(xí),取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長。此時此刻,我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進步!以上便是我上年的年工作總結(jié),接下來的工作中,我會認(rèn)真努力,多學(xué)習(xí)一些工作經(jīng)驗,我在工作期間做得不足的地方還請領(lǐng)導(dǎo)評指正。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)客服工作職責(zé)的客服員工,對客服客服工作也越來越熟悉。做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識,掌握一定的客服工作技巧,并要有高度的自覺性和客服工作責(zé)任心。一、我學(xué)到了哪些1. 拓展了才能。毛織交易會期間,我們客服客服部在這四五天加班,體現(xiàn)我們客服客服中心的團結(jié)精神,體現(xiàn)大家對客服工作都充滿了激情,這時的累也就不算什么了。對于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗不豐富的人而言,客服工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,勇于面對,敢于挑戰(zhàn),性格也進一步沉淀下來。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,無論煩惱與否,高興與否,都要以客服工作為重,始終保持微笑,因為你代表更是公司的形象。不論是批閱公文時的每一行文字,每一個標(biāo)點,還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認(rèn)識到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報。二、我這一年來的主要客服工作內(nèi)容,包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理,完成后進行回訪。,整頓通道亂擺亂放通知單,物品放行條、大型裝修資料、小型工程單、溫馨提示、維修單等等怎么運用都要熟悉。2. 提高對客服工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),進一步改善自己的性格,加強客服工作責(zé)任心和培養(yǎng)客服工作積極性。,完善客服接待流程及禮儀,提高客戶服務(wù)技巧與心理。通過此次的客服工作總結(jié),讓我確定了自己努力的方向,在新一年客服工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進步 !物業(yè)客服部工作總結(jié)2如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的員工,對客服工作也由陌生變成了熟悉。其實不然,要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。下面我就簡單總結(jié)一下:(一)日常接待及接聽電話:熱情接待來訪業(yè)主,并積極為業(yè)主解決困難。(二)日常報修的處理:根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。(三)每天早晨檢查各部門簽到情況。(五)對庫房的管理:領(lǐng)取
點擊復(fù)制文檔內(nèi)容
環(huán)評公示相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1