【正文】 減35%以上，運用電子政務體系，積極搭建電子行政監(jiān)察平臺，充分體現(xiàn)電子政務和電子監(jiān)察平臺在監(jiān)督方面信息共享、快捷高效、動態(tài)管理、實時監(jiān)控的優(yōu)勢。全面落實崗位責任制、首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、失職追究制，優(yōu)化工作流程，科學設置程序，做到文明熱情，高效服務，大事快辦，急事先辦，特事特辦，在各股室、各單位醒目位置公開工作人員崗位職責、辦事承諾和投訴渠道，形成人人學習制度、人人遵守制度、人人維護制度，用制度管人、管事的良好氛圍，以服務的優(yōu)化促進發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化；認真履行職能，規(guī)范行政行為，加大對履行職責、開展服務情況的考核評議力度，加大群眾評價在考評工作中的權重，以群眾評議作為評定工作效能的主要依據(jù)；堅決整治責任性不強、履職不到位、吃拿卡要、推諉扯皮等問題，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象，嚴肅查處“不給好處不辦事、給了好處亂辦事”的行為，堅決糾正有法不依、執(zhí)法不嚴、違法不究的問題，堅決糾正工作人員心浮氣躁、貪圖安逸、不思進取、放任自流的現(xiàn)象，整治事業(yè)心、責任感不強，工作缺乏積極性、主動性，得過且過、不思作為的問題，提升建設隊伍形象。一、總體要求全面貫徹落實省第十二次黨代會精神，按照縣委、縣政府實施機關效能風暴行動的總體部署，緊緊圍繞中心工作，以改進機關作風、規(guī)范行政行為為抓手，以提高行政效能，改善發(fā)展環(huán)境為核心，以解決群眾反映強烈的突出問題為重點，以提高國土資源系統(tǒng)服務能力和行業(yè)管理水平為目標，在局系統(tǒng)深入開展機關效能風暴行動，優(yōu)化服務環(huán)境，嚴格責任追究，強化工作落實，切實加強作風與機關效能建設，為全縣經(jīng)濟的科學發(fā)展、轉(zhuǎn)型跨越提供堅強有力的保障。做好培育和發(fā)現(xiàn)典型工作，充分發(fā)揮輿論宣傳的作用，加大典型的宣傳報道力度，擴大先進典型的影響力和帶動力。加強宣傳，注重典型推動。龍壩鄉(xiāng)衛(wèi)生院成立了衛(wèi)生系統(tǒng)開展效能風暴行動工作領導小組，各村衛(wèi)生室也要成立相應的組織體系，切實形成“一把手”親自抓、負總責，領導班子身體力行、做好表率，廣大干部職工積極參與、共同推進的工作機制。（三）總結驗收（11月下旬—12月上旬）要對照本實施方案，層層開展自查自驗，向龍壩鄉(xiāng)衛(wèi)生院效能風暴行動領導小組辦公室上報開展活動情況報告，我院將不定期督察工作落實情況，并對活動開展情況進行通報。（二）自查自糾（6月中旬—11月中旬）緊緊圍繞干部作風和效能建設方面需要解決的突出問題，人民群眾反映強烈的熱點、難點問題，切實開展好“五查五看”活動：即查中心意識，看是否存在不利于營造發(fā)展環(huán)境、影響加快發(fā)展的問題；查服務態(tài)度，看是否存在冷漠生硬、作風粗暴的現(xiàn)象；查工作效率，看是否存在敷衍塞責、推諉扯皮的行為；查法治觀念，看是否存在違法行政、有令不行、有禁不止的問題；查自身素質(zhì)，看是否存在不符合、不適應的問題。建立健全患者投訴處理機制，認真辦理醫(yī)療投訴，做到“有訴必理”、“有理必果”，維護正常醫(yī)療服務秩序，維護群眾合法利益。制定、落實院長接待日制度和責任追究制，建立醫(yī)療糾紛投訴窗口，認真傾聽患者呼聲，及時化解醫(yī)患矛盾。繼續(xù)開展“醫(yī)德醫(yī)風回頭看”活動，接受患者及社會各界群眾的監(jiān)督，并組織行風社會監(jiān)督員監(jiān)督行風。二、工作目標與主要任務2包括主動上繳“紅包”、“回扣”的情況、受到服務對象表揚的記錄及材料、道德建設中獲得的榮譽、發(fā)生醫(yī)療服務質(zhì)量問題的群眾投訴及查實材料等。第一篇：衛(wèi)生局效能風暴實施方案隴南市武都區(qū)龍壩鄉(xiāng)衛(wèi)生院文件武龍院發(fā)?2012?8號關于印發(fā)龍壩鄉(xiāng)衛(wèi)生院 效能風暴行動實施方案的通知全鄉(xiāng)各衛(wèi)生室、各科室：根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局開展效能風暴行動會議精神，結合我院工作實際，為了扎實開展好全鄉(xiāng)各醫(yī)療衛(wèi)生單位效能風暴行動工作，確保效能建設取得實效，特制定本實施方案。一、總體要求全面貫徹落實區(qū)衛(wèi)生局黨代會精神，按照區(qū)衛(wèi)生局實施效能風暴行動的總體部署，緊緊圍繞區(qū)衛(wèi)生局中心工作，以教育干部、轉(zhuǎn)變作風、促進發(fā)展為目的，緊密聯(lián)系衛(wèi)生院工作實際，認真查找擺在開展機關效能風暴行動上存在的突出問題，研究制定改進工作作風、提高辦事效率、創(chuàng)新服務流程、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的辦法和措施，使衛(wèi)生院在運行機制、服務流程上有新突破，干部職工在轉(zhuǎn)變工作作風、履行工作職責、提升服務質(zhì)量、提高辦事效率上有新的改進，使人民群眾對衛(wèi)生院干部職工的工作滿意度上有新的提高，為努力實現(xiàn)“科學發(fā)展、轉(zhuǎn)型跨越、民族團結、富民興區(qū)”的目標提供堅強有力的保障。作為選優(yōu)、評先的重要參考依據(jù)。做好醫(yī)德醫(yī)風宣傳，開展醫(yī)德標兵的評選，用典型帶動行風的不斷好轉(zhuǎn)，做好醫(yī)療糾紛投訴處理工作。依法配合有關部門做好醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解工作，妥善處理醫(yī)療糾紛。三、方法步驟（一）動員部署（6月上旬）根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局開展效能風暴行動動員大會安排，要認真學習省市區(qū)黨代會、人代會和經(jīng)濟工作會議精神，學習市、區(qū)關于進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境促進轉(zhuǎn)型跨越的意見，學習相關法律及市、區(qū)機關效能風暴行動實施意