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酒店領班競聘演講稿及擴展資料-展示頁

2024-10-15 13:21本頁面
  

【正文】 顆赤誠的心奉獻給賓館。打鐵先要自身硬。為此,我將努力提供酒店服務水平,把服務用戶貫穿于工作的始終,為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務,把房間衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、安全及服務員的禮貌問題重新定位,加強對服務人員的培訓,切實做好酒店的服務工作,努力提高客房收入和客房住宿率。反之,劣質(zhì)的服務不但不能吸引賓客,還會給酒店/賓館造成客源流失,產(chǎn)生不良影響。當今酒店/賓館之間的競爭,實質(zhì)上也是服務質(zhì)量的競爭。第三、率先垂范,抓好服務到位。加強“以人為本,創(chuàng)新人力資源”的管理思路,積極做好“服務之星”,“技能之星”的評比活動,設立“委屈獎”等等。第二、協(xié)助經(jīng)理加強客房管理力度,健全各項管理制度。積極協(xié)助經(jīng)理做好各項管理工作,在工作中和生活上一定要平易近人,做到說真話,辦實事,求實效。同事之間,支持、諒解和友誼比什么都重要。如果承蒙領導厚愛,讓我走上酒店主管的領導崗位,我將不負重托,不辱使命,勤奮工作,以百分之百的熱忱回報領導的厚愛。這點我將充分依靠老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗,虛心求教,加以彌補。工作以來,我一直沒有放棄過對知識的學習,目前,我正在自學英語,酒店管理、財務管理方面的知識,我想通過循序漸進的努力,力爭成為對商務英語、酒店知識、財務知識、經(jīng)營管理、人事管理知識都有所知曉的綜合性管理人才。在這里,我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認識到的不足之處匯報給大家。所有這些,都為我做好賓館管家部副主管工作提供了可靠的保障。我富有強烈的事業(yè)心和責任感,工作嚴謹細密,一絲不茍,高效快捷,講求效率。我個人的性格特點是做事追求完美,無論什么工作,不干則已,要干就要追求卓越,力爭達到一流水平。四是多年的工作實踐,使我養(yǎng)成了嚴謹細密扎實高效的工作作風。我是從賓館基層成長起來的,在工作中,我和他們相處的也很融洽,所以更便于以后的管理。三是我有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)和管理能力。從19xx年參加工作以來,我曾做過三年的服務員,三年的基層鍛煉,使我掌握了最基本的工作技能,熟悉了賓館里的一桌一椅,一房一室。超負荷的工作一直是我追求的工作狀態(tài)。努力做到愛一行、專一行,以奉獻為榮,以吃苦為樂。自從19xx年選擇當一名酒店的服務員起,我就將自己的前途與命運和賓館緊緊的連在了一起。“天生我材必有用”。由于工作出色,我曾多次獲得先進個人,出色員工等稱號。工作以來,我深知,一份耕耘,一份收獲。我叫xxx,今年28歲,19xx年賓館開業(yè)至今一直在賓館工作。正文:酒店領班競聘演講稿酒店領班競聘演講稿酒店領班競聘演講稿1尊敬的各位領導、評委、同事們:大家好!國際成功學大師卡耐基說過:“不要怕推銷自己,只要你認為自己有才華,你就應認為自己有資格擔任這個或那個職務?!睉{著這句話,也憑著多年的賓館工作經(jīng)驗,今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上參加客房主管競聘,自信有能力挑起這個重擔。我曾做過三年的服務員,在辦公室做過兩年文員,從20xx年至今擔任領班。所以工作中,我總是勤勤懇懇,有一份力出一份力,工作不偷懶,肯吃苦。今天之所以走到講臺上參加主管競聘,并非僅僅只是受到拿破侖那句“不想當將軍的士兵不是好士兵”的名言所激勵,更主要的是覺得作為一名有理想抱負和責任感的當代青年,一名有志于為服務事業(yè)的改革與發(fā)展建功立業(yè)的員工,我應該義不容辭地站出來,接受領導和同事們的挑選。我不敢聲稱自己有多高的才能,權衡分析了一下自己,我認為這次參與主管競聘,我具備以下一些優(yōu)勢:一是我熱愛服務事業(yè),肯吃苦。工作中,我總是積極把自己的發(fā)展融入到賓館的發(fā)展中來。領導越是給我壓擔子,我越覺得充實,反之則感到恐慌,生活沒有了目標。二是工作適應能力強,具有豐富的工作經(jīng)驗??梢哉f,幾年來,每一次工作的經(jīng)歷,對我的人生都是一次難得的體驗,對我的能力都是一次重要的提升,對我的生命都是一筆寶貴的財富!特別是我擔任領班一年多來,使我的各項能力更加得到淋漓盡致的發(fā)揮,這些都為我做好下一步主管工作打下了堅實的基礎。我性格比較隨和,能和各類人打交道。同時,擔任一年多的領班以來,也使我領悟了許多,成長了許多,使我更加深刻地領悟到了理論與實踐相結合的重要性,深切地感受到自己在溝通能力、協(xié)調(diào)水平、領導能力等方面有了全方位的提高,使自己以后的腳步更加堅實。志當存高遠,駿馬何需鞭。這種性格促使我自加壓力、負重奮進,竭盡全力爭取把本職工作做得最好。同時,這些年來,也造就了我勇于承擔責任,永遠不言放棄的堅強性格。金無足赤,人無完人。主要有兩點:一是知識結構上的不足仍然明顯。二是由于我年輕,處理矛盾的經(jīng)驗不是很足。請領導和同志們相信,既然我自己能認識到這些不足,也就一定能努力克服,不斷完善自己的人格。在這短短的十分鐘,我實在無法向各位領導一一匯報我的工作思路,但如果我競聘運營主管成功,我一定努力做到以下幾點:第一、真誠講團結,積極協(xié)助經(jīng)理做好各項工作。在團結方面,一定要擺正自己位置,正確認識和看待自己,胸懷全局,當好配角。團結同事一道工作。我將不斷尋找工作的新思路、新方法,積極協(xié)助經(jīng)理做好管家部的運營主管工作,建立完善的內(nèi)部管理流程。最大限度地提高客房收入和客房住宿率,使員工工作狀態(tài)和積極性有所改變,明確各崗位職責,使每位員工知道自己需要干什么和怎么去干。目前,隨著酒店/賓館業(yè)競爭的日趨激烈,賓客對酒店/賓館服務質(zhì)量的要求越來越高。優(yōu)質(zhì)的服務不僅能吸引客源,還能給酒店/賓館帶來可觀的經(jīng)濟效益。如何保證酒店/賓館服務質(zhì)量,是擺在許多酒店面前的問題。第四、努力加強自身素質(zhì)建設。如果我能夠競聘部門主管成功,我將努力加強自身修養(yǎng),勤奮學習,不斷提高業(yè)務能力和管理能力,增強自身綜合素質(zhì)。尊敬的各位領導,評委,同事們,香港首富李嘉誠曾說過,大材小用,基本沒用,因為大材小用會扼制人的潛能的發(fā)揮;小材大用,基本有用,因為小材大用有利于激發(fā)人的潛能。最后,我想以丘吉爾的名言結束我的演講:“我沒有什么好奉獻,有的只是熱血、勤勞、眼淚和汗水”我的競職演講稿完畢,謝謝大家!酒店領班競聘演講稿2尊敬的各位領導:大家好!人們都說,真誠的友誼來自不斷的自我介紹.可我在這里想把它改一下--足夠的自信心也同樣來自不斷的自我介紹.我叫何繼紅,一個來自東塘店的有著敏銳洞查力的智慧女孩.認真的女孩最美,我的美麗無可匹敵.非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自我的機會,今天我要向著領班這一崗位沖刺.擔任領班助理這一職已有將近半年時間.在這半年里,因為有我們東塘的各位領導對我工作的關心和鼓勵,讓我學到了許多關于管理方面的知識.從最開始一個服務員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知.真誠的謝謝他們.我認為,作為一個領班,她所起到的作用是巨大的.她不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁,做好主管的左右手,她也是一個能把下面員工的看法和意見總結并反饋的紐帶,同樣也是員工的知心人.她還需要具備超強的觀察力,能夠在第一時間把握員工的心態(tài),做好溝通工作.能完全地管理好一個區(qū)域,帶領她們提高各項業(yè)務知識和專業(yè)技能.能在她們有任何困惑和難題時教她們?nèi)绾谓鉀Q.當然,對公司的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解.要有一定的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式,等等.在擔任領班助理的這段日子里.我能按質(zhì)按量地完成上級交給我的各項任務.我所在的三區(qū),不管是從業(yè)績到服務水準,都得到了主管領班們的一致肯定.以前一段時間由于三區(qū)餐位較松散,跑單現(xiàn)像比較嚴重.經(jīng)過資源的優(yōu)化整合,到現(xiàn)在的`連續(xù)四個月無跑單現(xiàn)象,也是大家值得欣慰的一件事.我們實行了一個承包責任制,區(qū)域的每一位家人都有各自負責的事項.從餐中服務到衛(wèi)生到五常等等到都有專人負責.每個人都能行使領助的權力進行安排和監(jiān)督.并在每月的區(qū)域會中對特別負責的家人給予一定的物質(zhì)獎勵.這樣做不但提高了她們的主人翁意識,讓我們這一個小家庭團結得更加緊密,在另一方面也能夠更好地增強她們的管理能力.并且在此中,我們區(qū)的管理又更進了一步,真正起到了雙贏的效果.在業(yè)績管理上我們也有專人負責.現(xiàn)在我們區(qū)域也訂下了每月的銷售目標,在每月的區(qū)域會上也對業(yè)績特別優(yōu)秀的家人給予獎勵.由于實行了業(yè)績獎勵方案,雖然我們在地形上不利因素多一些,但在業(yè)績上也不會輸給其他區(qū)域.如果我能競聘上領(來自)班這一職,我將做好以下幾點:1.努力提高自身的學習能力.增強自身的業(yè)務知識和專業(yè)技能技巧,向領導和前輩們學習管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力.2.在提高自身的同時也要帶領其他的家人們一起進步.定時組織一些培訓課程,涉及的方面可以更廣一些,從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決,適當?shù)臅r候也可以做一些激勵方面的培訓.3.溝通很重要.及時的做好與員工的思想工作,細心觀察她們的思想動態(tài),以便能及時掌握她們的想法與意見,并做好記錄,進行反饋.4.一個企業(yè)的營業(yè)目標永遠是業(yè)績?yōu)橄?,服務至上.要做到好的業(yè)績,服務水準尤為重要.現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃飽就好,他們對服務的滿意度有了更高的要求.怎樣才能做到公司倡導的人性化服務呢?那就是一定要把顧客當朋友看待.想朋友之所想,急朋友之所急.微笑是發(fā)自內(nèi)心的,只有你真正把他們當朋友看了,你才能真正的做到微笑服務.這樣,你的服務做到位了,產(chǎn)品也能達到顧客的要求,業(yè)績自然也就會提升.怎樣跟顧客做朋友,怎樣做好顧客的朋友,這也是我需要跟她們共同學習的地方.5.完成上級領導安排下來的各項其他事務.公司的發(fā)展勢頭迅猛.只有公司這個大家庭發(fā)展了,我們才會有更好的提升自我的平臺.現(xiàn)在有一個這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺,我就要向著這個舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺!相信我總會成功的!謝謝!酒店領班競聘演講稿3尊敬的各位領導、各位評委:你們好!感謝商城為我們提供了這次公平競爭的機會,也感謝各位評委為我的演講進行評判。首先做一下自我介紹:我叫xxx,今年23歲,高中學歷, ,是基于對這個崗位的了解和對自身認識的情況下作出的選擇。各位評委都知道,所處理的都是維系日常運行xx的基礎保障工作,是xx重要的工作。假如我競聘成功了,我將會從平時的工作態(tài)度及工作質(zhì)量開始。沒有好的工作態(tài)度,就沒有好的工作質(zhì)量。對待工作有敬業(yè)精神,工作踏踏實實,時刻為企業(yè)著想,在平凡的工作中體現(xiàn)自己的價值。一是業(yè)務方面,包括管理方面的知識及日常業(yè)務的處理。工作中遇到問題虛心向同事請教,只有不斷的學習,才能適應不斷變化的市場環(huán)境,才能更好的完成自己的工作。最后在平時工作和管理過程中,真正用行動實踐:執(zhí)行制度,從我做起?!惫芾淼闹攸c在于執(zhí)行,這里的執(zhí)行包括三個方面:一是指自己對制度的執(zhí)行,在執(zhí)行制度時,必須做到不折不扣,認真執(zhí)行,二是指對領導安排工作的執(zhí)行,我要求自己做到及時、認真的完成領導安排的工作,并對工作的完成情況及時向領導反饋,三是指自己安排員工的工作是否執(zhí)行,要求員工必須及時反饋工作的進度,自己要及時跟進進行檢查。其次,還要落實工作責任,將每項工作都具體化、明確化,工作做到日清日結?!碧拐\地說,我關注競聘結果,渴望參與成功??傊?,無論怎樣,我都會用同樣年輕的心態(tài),直面挑戰(zhàn),笑對人生!給我一次機會,我將還您十分精彩!謝謝大家!酒店領班競聘演講稿4尊敬的各位飯莊領導:大家好!我叫L,來自一樓服務部。競聘上崗是企業(yè)用人的
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