【正文】 務(wù)意識(shí)，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變觀念，提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，病人對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度較前有所增加。護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制定的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，全年組織全院性業(yè)務(wù)講座18次，堅(jiān)持了每半年操作理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理業(yè)務(wù)大查房，考試成績(jī)合格率達(dá)98%，成績(jī)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考核的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性，“”護(hù)士節(jié)舉辦了大型文藝節(jié)目，護(hù)理人員各盡所長(zhǎng)，文藝節(jié)目生動(dòng)活潑，多彩有趣，增強(qiáng)了集體主義榮譽(yù)感。組織全年業(yè)務(wù)講座18次。圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)繼續(xù)教育培訓(xùn)。今年有 2名護(hù)士參加自學(xué)教育考試的學(xué)習(xí),有8名護(hù)士參加電大本科班的學(xué)習(xí)。今年選派兩名護(hù)理骨干外出參加全科護(hù)士和禽流感知識(shí)的短期培訓(xùn)。對(duì)一名未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn)。五、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。（8）、消毒隔離合格率達(dá)100%。（6）、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。（4）、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)98%。各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：（1）、基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)98%（2）、特、一級(jí)護(hù)理全年合格率達(dá)98%。加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無(wú)菌物品的制作、消毒存放管理，規(guī)范了各臨床科室不制作消毒包，均由消毒供應(yīng)室供應(yīng)，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。三級(jí)質(zhì)控組堅(jiān)持每周進(jìn)行1次質(zhì)量講評(píng)，每月1次質(zhì)量活動(dòng)，有效的解決科內(nèi)存在的護(hù)理缺陷。三級(jí)質(zhì)量監(jiān)督控制有力。組織了本年度新聘護(hù)士11人，實(shí)習(xí)護(hù)士1人的崗前培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，使她們樹(shù)立法律意識(shí),質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白衣天使的神圣職責(zé)。深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日做到下病房督察，保證護(hù)理質(zhì)量和安全。搶救物品完好率均達(dá)100％。二、加強(qiáng)監(jiān)督管理,保障護(hù)理安全定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范了急救藥品和二類(lèi)精神藥品的管理，做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理，搶救車(chē)內(nèi)藥品做到了“四定”:專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接有記錄。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求,進(jìn)行了全院護(hù)士護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)與相關(guān)法律問(wèn)題的集中培訓(xùn)。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿(mǎn)意度高。第一篇：2007年醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部本年度工作也接近尾聲。這一年里，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，提高了護(hù)理人員法制觀念；加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)將一年護(hù)理工作總結(jié)如下：一、規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，加強(qiáng)崗位技能訓(xùn)練，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)隨著人們法律意識(shí)的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。按照護(hù)士崗位技能訓(xùn)練，制定了醫(yī)院護(hù)士崗位技能訓(xùn)練手冊(cè)，做到護(hù)理人員人手一冊(cè)，并購(gòu)買(mǎi)了護(hù)理技術(shù)教學(xué)光盤(pán)，采取集中講座，分病區(qū)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量；為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。結(jié)合我院書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對(duì)策。護(hù)理部還根據(jù)規(guī)范要求修定了護(hù)理記錄單、體溫單、醫(yī)囑記錄單和各種護(hù)理文件考核標(biāo)準(zhǔn)，配合醫(yī)務(wù)科規(guī)范了直接醫(yī)囑及環(huán)節(jié)管理，保障了醫(yī)療護(hù)理安全，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)每周兩次夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每月召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生，今年無(wú)護(hù)理事故發(fā)生。三、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度護(hù)理部按照衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目，檢查考核中，均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)管理。護(hù)理部今年在總結(jié)去年護(hù)理質(zhì)控的基礎(chǔ)上，每月對(duì)每個(gè)護(hù)理單元重點(diǎn)項(xiàng)目檢查考核，科室質(zhì)控人員能過(guò)細(xì)、過(guò)嚴(yán)、過(guò)實(shí)的認(rèn)真檢查每一項(xiàng)目，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)臨床護(hù)理工作中的不足，及時(shí)提出，及時(shí)改進(jìn)，及時(shí)規(guī)范環(huán)節(jié)管理，使之為病人提供及時(shí)、安全、準(zhǔn)確、有效的護(hù)理措施。每月護(hù)理部以書(shū)面形式通報(bào)護(hù)理質(zhì)量檢查情況，內(nèi)容包括檢查結(jié)果、存在不足及改進(jìn)措施。加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，組織了護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)消毒，隔離及無(wú)菌技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對(duì)策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，衛(wèi)生學(xué)洗手、無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護(hù)理操作考試，通過(guò)每月質(zhì)量檢查和每周兩次護(hù)士長(zhǎng)夜查房，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測(cè)的管理和考核。（3）、急救物品完好率達(dá)100%。（5）、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)96%。（7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%。（9）、一次性注射器，輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。選派兩名護(hù)理骨干外出進(jìn)修專(zhuān)科知識(shí)。實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。完成了年輕護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。組織全院護(hù)理人員進(jìn)行理論筆試考試三次，口試考試六次。護(hù)理查房12次。六、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象。規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語(yǔ)接聽(tīng)電話，讓護(hù)理人員以端莊、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言接待病人，為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。使用微機(jī)進(jìn)行信息管理，記帳收費(fèi)嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)相關(guān)規(guī)定規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，并與網(wǎng)絡(luò)中心，財(cái)務(wù)科共同督促檢查。今年護(hù)理部擬訂了護(hù)理工作量化考核實(shí)施方案，規(guī)范了護(hù)理文檔資料，經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議討論通過(guò)，現(xiàn)在已達(dá)到全院統(tǒng)一規(guī)范。八、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助。配和醫(yī)院本年度護(hù)士的聘任工作，協(xié)助各科護(hù)士長(zhǎng)順利完成交接工作。還存在個(gè)別護(hù)理人員態(tài)度差，技術(shù)水平相對(duì)薄弱一些等現(xiàn)象，將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。要從思想上，行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。這一年里，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，提高了護(hù)理人員法制觀念；加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。在抗擊“非典”這場(chǎng)特殊的戰(zhàn)役中，護(hù)理人員積極踴躍，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，取得了階段性勝利。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照四川省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細(xì)則，做到護(hù)理人員人手一冊(cè)，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量；為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對(duì)策。護(hù)理部還根據(jù)規(guī)范要求制作了手術(shù)室護(hù)理記錄單、長(zhǎng)期醫(yī)囑執(zhí)行單，修定了護(hù)理記錄單、體溫單、醫(yī)囑記錄單和各種護(hù)理文件考核標(biāo)準(zhǔn)，配合醫(yī)務(wù)科規(guī)范了直接醫(yī)囑及環(huán)節(jié)管理，保障了轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑向直接醫(yī)囑的順利過(guò)渡和醫(yī)療護(hù)理安全，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)每日夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每月召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，對(duì)工作