【正文】 與26家企業(yè)簽訂合作協(xié)議，為企業(yè)開通“綠色通第二篇：行風(fēng)匯報(bào)材料**公司行風(fēng)建設(shè)情況匯報(bào)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 大家好！非常高興在此向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)**公司的行風(fēng)建設(shè)工作情況,非常榮幸在此得到各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和指導(dǎo)。資助杜橋鎮(zhèn)抗癌康復(fù)會(huì), 每年為川南、市場貧困戶捐款三萬元,今年我院已舉行大中型義診6次，免費(fèi)檢查贈(zèng)藥計(jì)2萬余元。（四）、關(guān)愛弱勢(shì)群體，經(jīng)常組織醫(yī)護(hù)人員下鄉(xiāng)義診、隨訪。2項(xiàng)課題被臺(tái)州市立項(xiàng)。今年8月順利通過浙江省二級(jí)甲等醫(yī)院復(fù)審，得到專家們一致肯定。1～%，門診均次費(fèi)用實(shí)現(xiàn)零增長，大大低于全省二級(jí)醫(yī)院平均水平，在臺(tái)州市二級(jí)醫(yī)院中處于較低之列。對(duì)一些用量反常的藥物終止其使用。的院務(wù)公開工作，為群眾提供公開、透明、高效的公開服務(wù)，方便群眾監(jiān)督，每月進(jìn)行財(cái)務(wù)公開，住院病人實(shí)行“一日清單制”，在門診和病房設(shè)立多媒體費(fèi)用查詢臺(tái)，各項(xiàng)檢查費(fèi)用在各科門口墻上公示。2月，我院已故侯秋來醫(yī)師被評(píng)為“感動(dòng)臺(tái)州十大人物”之一，院辦發(fā)起向侯秋來同志學(xué)習(xí)活動(dòng)。今年把治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作列為2011年的工作重點(diǎn)，成立了“醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室”，院長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，加強(qiáng)和充實(shí)治賄辦的力量。第一篇：2011年行風(fēng)匯報(bào)材料[模版]加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系——臨海市第二人民醫(yī)院2011年度行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料在市委、市政府以及衛(wèi)生局和杜橋鎮(zhèn)黨委、政府的精心指導(dǎo)下，醫(yī)院廣大干部職工認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立“以人為本，以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，積極探索行風(fēng)建設(shè)新辦法，新路子，扎實(shí)有效地開展治理行業(yè)不正之風(fēng)，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，營造氛圍我院把行風(fēng)建設(shè)納入重要議事日程，與其他工作一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，一起考核，建立了“一把手”負(fù)總責(zé)，實(shí)行院長“一崗雙責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。醫(yī)院不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，每年初和科室簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，下發(fā)了《警示錄》、八項(xiàng)承諾服務(wù)卡片到每個(gè)職工，以此增強(qiáng)全院職工的責(zé)任感，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在黨員大會(huì)、中層干部會(huì)、職工大會(huì)上多次學(xué)習(xí)行風(fēng)規(guī)定及相關(guān)文件。醫(yī)院根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，于4月份制定了“治理醫(yī)藥回扣自查自糾實(shí)施方案”。4月份開展“三好一滿意”活動(dòng)。（二）、減輕病人負(fù)擔(dān)，積極控制處方值，建立了“大處方”、“濫檢查”警示制度，實(shí)施對(duì)藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測，對(duì)處方平均值大于100元的在院曝光臺(tái)給予曝光，對(duì)處方值過大者視情節(jié)輕重分別給予總金額數(shù)10%、15%、20%的處罰。對(duì)藥品銷售金額處于前十位的進(jìn)行通報(bào)，有效控制了醫(yī)療費(fèi)用過高現(xiàn)象，我院的平均處方值和醫(yī)保費(fèi)用均處于全市綜合醫(yī)院最低。（三）、醫(yī)療質(zhì)量方面，實(shí)行PDCA管理法則，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，推行臨床路徑和單病種收費(fèi)，護(hù)理實(shí)行5S管理，病區(qū)設(shè)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范”病區(qū)，實(shí)行精細(xì)化管理。10名醫(yī)務(wù)人員分別獲得臨海市名醫(yī)師、優(yōu)秀醫(yī)師、優(yōu)秀護(hù)士稱號(hào)。麻醉科被評(píng)為浙江省麻醉質(zhì)控先進(jìn)科室，臺(tái)州市僅為我院一家。為敬老院老人健康體檢，為杜橋鎮(zhèn)外來人口之家的留守婦女和兒童義診，并贈(zèng)送防暑降溫藥品。今年到目前為止，為貧困人員減免醫(yī)藥費(fèi)及被拖欠費(fèi)用額達(dá)62萬余元。**公司在09年過去的半年里，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、服務(wù)社會(huì)、造福**、承擔(dān)社會(huì)職責(zé)方面做了大量的工作。在此基礎(chǔ)上，支公司特別注重踐行誠信服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)的理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)為全市人民提供安全、可靠的電力供應(yīng)，虛心接受社會(huì)各界的批評(píng)和建議，認(rèn)真改進(jìn)工作作風(fēng)，提高履職能力，主要做了如下工作：一、認(rèn)真組織行評(píng)工作，開創(chuàng)“跟蹤服務(wù)、開放服務(wù)”的新局面，強(qiáng)化了與地方各界的交流和溝通。各窗口部門的負(fù)責(zé)人都是領(lǐng)導(dǎo)組成員。1在此基礎(chǔ)上，支公司以開創(chuàng)了“跟蹤服務(wù)、零距離服務(wù)、售后服務(wù)”體系，建立了客戶意見處理反饋機(jī)制，對(duì)客戶投訴舉報(bào)、來信來訪認(rèn)真處理，做到件件有落實(shí)，件件有回音。二、嚴(yán)格落實(shí)《供電服務(wù)規(guī)范》要求，扎實(shí)開展?fàn)I業(yè)窗口的規(guī)范化管理。三、依托科技手段，上線遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)和自動(dòng)催費(fèi)系統(tǒng)，提高自動(dòng)化服務(wù)水平。后臺(tái)操作員一天工作7個(gè)小時(shí)可以抄表3萬至4萬戶，相比人工抄表每人每天300戶，工作效率提高了80倍。目前，支公司低壓臺(tái)區(qū)集抄上線率已達(dá)到了80%，大大優(yōu)化了工作流程，為構(gòu)建和諧供用關(guān)系提供了技術(shù)平臺(tái)。目前，支公司正在對(duì)5萬余客戶的聯(lián)系方式進(jìn)行了核實(shí)和錄入，如果此項(xiàng)工作推廣運(yùn)行起來，將再也不會(huì)有因?yàn)榍焚M(fèi)而突然停電的現(xiàn)象發(fā)生了，雖然工作量很大，但是我們相信這是功在當(dāng)今、利在千秋的措施，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)展方向和長遠(yuǎn)目標(biāo)。“全天24小時(shí)受理供電設(shè)施故障報(bào)修。為此，公司著力強(qiáng)化“95598”服務(wù)中心建設(shè)，以“只要客戶一個(gè)電話，剩下的事由我們來辦”為目標(biāo)，改善工作流程，創(chuàng)新服務(wù)、追求卓越，努力實(shí)33 3踐“服務(wù)永無止境