20xx行風(fēng)總結(jié)匯報(bào)材料-展示頁(yè)
2024-10-14 03:41本頁(yè)面
【正文】 材料等19件，全部查實(shí)給予了處理和答復(fù)，處理較大的醫(yī)療糾紛10起；通過問卷調(diào)查，患者對(duì)我院的服務(wù)滿意度達(dá)90%以上。，使國(guó)家對(duì)醫(yī)保群體的政策得到切實(shí)落實(shí)，及時(shí)辦理出院報(bào)銷，簡(jiǎn)化辦事流程，縮短報(bào)銷時(shí)間。五、本著“以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，完善方便患者就醫(yī)制度，在實(shí)際工作中探索新辦法，最大限度地給就診患者提供最便捷的服務(wù)“萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”工作，接待安排寧醫(yī)總院專家對(duì)我院的幫扶，派出我院內(nèi)、外、婦、兒科專家?guī)头鲴R蓮、王民鄉(xiāng)衛(wèi)生院，院黨政一把手親自下基層，積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)及 “三同六送六幫”工作。按照新的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)院 內(nèi)是否違反規(guī)定擅自提高醫(yī)療價(jià)格；是否自立項(xiàng)目收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)；政府定價(jià)藥品和集中招標(biāo)采購(gòu)藥品價(jià)格是否按規(guī)定執(zhí)行；是否違反規(guī)定使用一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料，強(qiáng)行收費(fèi)等違規(guī)行為進(jìn)行了兩次自查。、病房發(fā)放滿意度調(diào)查表，及時(shí)了解服務(wù)滿意度，從調(diào)查情況看，服務(wù)滿意度不斷提升。，一是向社會(huì)公開承諾的十項(xiàng)內(nèi)容；二是衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)十不準(zhǔn)；三是自治區(qū)醫(yī)德規(guī)范；四是在門診和住院部大廳設(shè)置了投訴舉報(bào)箱。對(duì)回訪反應(yīng)的意見建議回訪人員認(rèn)真記錄，每月月底匯總。三、廣開信息渠道、征求意見（09543012466），對(duì)每月出院病人進(jìn)行抽查回訪，回訪的內(nèi)容包括對(duì)主管醫(yī)生、主管護(hù)士的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，診斷治療滿意度，對(duì)醫(yī)院醫(yī)技檢查、檢驗(yàn)檢查、醫(yī)保報(bào)銷及就醫(yī)環(huán)境滿意度的建議和意見。截至目前，優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房達(dá)75%。、歌詠賽進(jìn)行溝通交流，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立以病人為中心的服務(wù)宗旨，提高全院職工的向心力和凝聚力。二、加大宣傳力度，加強(qiáng)監(jiān)督和管理機(jī)制，完善管理措施，堅(jiān)持教育先行，組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)自治區(qū)紀(jì)委及自治區(qū)衛(wèi)生廳2014年紀(jì)檢監(jiān)察暨行風(fēng)建設(shè)會(huì)議精神，開展“學(xué)黨章，守紀(jì)律，轉(zhuǎn)作風(fēng)”集中教育活動(dòng)，開展了抵制紅包現(xiàn)象、制止亂收費(fèi)及臨床促銷的違紀(jì)違規(guī)行為，提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了服務(wù)能力和拒腐防變的信心。（護(hù)士長(zhǎng)）承諾，科主任、護(hù)士長(zhǎng)向醫(yī)院承諾，醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各職能科室為主任的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，采取按月、按季度督導(dǎo)及不定期抽查的方式進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，對(duì)在檢查督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)、和投訴的問題兌現(xiàn)到人、到科，按醫(yī)德考評(píng)制度分別給予減分、警告、取消年度評(píng)優(yōu)資格、記過、直至解聘處分。第一篇：2014行風(fēng)總結(jié)匯報(bào)材料西吉縣人民醫(yī)院2014年度 民主評(píng)議機(jī)關(guān)干部及行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)西吉縣人民醫(yī)院2014年，我院的行風(fēng)建設(shè)工作按照衛(wèi)生部、自治區(qū)衛(wèi)生廳和市、縣衛(wèi)生局的工作部署和要求，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持以人為本，關(guān)注民生，以開展“平安醫(yī)院”建設(shè)、“三好一滿意”活動(dòng)為載體，與公立醫(yī)院改革、醫(yī)院評(píng)價(jià)、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年、平安醫(yī)院建設(shè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、文明單位創(chuàng)建和行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)緊密結(jié)合，著力維護(hù)群眾利益，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，現(xiàn)就2014年度民主評(píng)議機(jī)關(guān)干部及行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)如下：一、建立完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，力促行風(fēng)建設(shè)扎實(shí)有效，對(duì)照衛(wèi)生部、區(qū)衛(wèi)計(jì)委及市、縣衛(wèi)生局關(guān)于糾正衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)的文件、意見、規(guī)定，查找問題，建立完善規(guī)章制度，集中印發(fā)了《縣醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)工作安排》和《2014年行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案》、《西吉縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度》，組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)，對(duì)查出的違反行業(yè)作風(fēng)的人和事及時(shí)通報(bào)處理。全年共處理各種違規(guī)違紀(jì)人員52人，處罰金14510元。，工作人員的自警、自省意識(shí)得到顯著提高，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量大幅提升，投訴下降13%，收到表?yè)P(yáng)信、錦旗4件，社會(huì)效益明顯。，帶頭遵紀(jì)守法，起到先鋒模范作用。，給各臨床科室下達(dá)了控費(fèi)和抗生素使用控制指標(biāo)；繼續(xù)開展臨床路徑管理和實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，拓展惠民措施和范圍，推進(jìn)民生工程實(shí)施。，積極開展科室和環(huán)境衛(wèi)生整治，美化綠化就醫(yī)環(huán)境，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三好一滿意”。醫(yī)院病案室隨機(jī)抽取每月出院病人30人的住院信息及聯(lián)系方式進(jìn)行電話回訪，要求回訪率100%，但因有的病員所留電話號(hào)碼停機(jī)或換號(hào)，有個(gè)別的不接電話，實(shí)際回訪率94%。對(duì)所提意見建議逐一落實(shí)到科到人，限期整改，并按相關(guān)規(guī)定處理，綜合整個(gè)隨訪以來的信息，反映問題例數(shù)逐步下降，表?yè)P(yáng)醫(yī)護(hù)人員例數(shù)明顯增加。，醫(yī)院聘有7名有一定社會(huì)知名度的監(jiān)督員，請(qǐng)進(jìn)來暢談共商醫(yī)院在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作中的新路子，新方法，征求對(duì)醫(yī)院建設(shè)、服務(wù)、質(zhì)量、行風(fēng)建設(shè)的意見建議。每月各科室護(hù)士長(zhǎng)定期召開病人家屬座談會(huì)，征求病人、家屬意見，對(duì)其提出的合理化建議給予采納，存在的不足予以改正。四、貫徹落實(shí)自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)物價(jià)收費(fèi)政策實(shí)行陽(yáng)光收費(fèi)工程，積極組織人員，每月對(duì)全院各科室醫(yī)療收費(fèi)工作進(jìn)行檢查。為推進(jìn)醫(yī)改工作進(jìn)一步深化，取消了藥品加成率，把黨的惠民政策落到了實(shí)處。、給急診科安排了陪檢護(hù)理人員，方便了重病患者的尋診就醫(yī)，提高了工作效率。、溫磬、優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境，給全院各病區(qū)樓道安裝了防滑跌扶手；張貼了各種溫馨告示牌。七、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)常抓不懈按照上級(jí)衛(wèi)生主管部門的統(tǒng)一部署要求以及醫(yī)院制定
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1