【正文】 行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原有面貌，保證其安全使用。（七）地面排水溝：每月一次巡查、清理地面排水溝的泥砂與雜物。（六）屋面泄水溝、樓外排水管道及化糞池：每月一次對屋面泄水溝、樓外排水管道清掃、疏通一次；化糞池每年清理兩次，保證化糞池出入口暢通，每月二次清掃明溝內(nèi)的泥沙等垃圾。（四）專項檢查維修：告知相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項維修（臺風(fēng)、暴雨到來前增加檢查1次）。（二）門窗：每周一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。停車場：每天清掃二次；及時清除停車場的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應(yīng)及時擦洗干凈；無異味、空氣流通；標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施目視無灰塵。設(shè)施設(shè)備用房：每天清掃一次。消滅鼠害蚊蠅：每月對窨井、明溝、垃圾箱等噴灑藥水一次，春夏季（4月、5月、6月、7月、8月）每月滅鼠一次，其余每季滅鼠一次。綠地、明溝：每天循環(huán)保潔，發(fā)現(xiàn)垃圾雜物及時清除，垃圾滯留地面不超過半小時。道路地面：每天清掃保潔三次，清掃避開上、下班高峰時間進(jìn)行，白天專人不間斷循環(huán)保潔。消火栓、指示牌、信報箱：隔天擦抹一次，保持干凈無灰塵、無污跡。天花板、公共燈具：每周除塵一次，天花板、燈蓋、燈罩、燈座目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。樓梯扶手、欄桿、窗臺、開關(guān)：每天擦抹一次，保持扶手護(hù)欄干凈、無灰塵，巡回保潔。會議室、閱覽室、培訓(xùn)室：每天對地面、會議桌椅、辦公設(shè)備除塵去污；每次房間使用結(jié)束后及時清潔，墻、頂面保持整潔；地面光亮無灰塵，椅子、茶幾、煙缸等隨時整理清潔。垃圾桶內(nèi)外干凈，垃圾袋內(nèi)垃圾不超過3/5。樓層通道、樓梯間：每天上班前進(jìn)行打掃，上班后適時清掃，跟蹤保潔，每天至少拖洗二次，做到無灰塵、無水跡、無亂貼亂畫。垃圾收集：設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每天更換垃圾袋；每天早晚定時清理一次。按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。在遇到異常情況或業(yè)主及委托方緊急求助時，三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。在遇到異常情況或業(yè)主及委托方緊急求助時，三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。接受業(yè)主（使用人）求助，回答詢問。（八）巡邏要求：安保人員按設(shè)定的路線每2小時巡查一次，晚間2人1組并排巡邏，規(guī)范整齊。（六）出入口值守：各出入口嚴(yán)格按規(guī)定時間值守，并有詳細(xì)交接班記錄和外來車輛、人員的登記記錄。（四）服裝儀容：上崗時統(tǒng)一著裝、佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，上崗時精神飽滿，姿態(tài)良好，動作規(guī)范。（三）技能水平：能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，熟悉項目環(huán)境，熟知治安管理有關(guān)法律法規(guī)。二、公共秩序管理標(biāo)準(zhǔn)（一）人員配備：安全保衛(wèi)人員以中青年為主，35周歲以下的人員占總數(shù)的80%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并定期接受培訓(xùn)。（十）運(yùn)用計算機(jī)進(jìn)行日常管理。（八）建立檔案管理制度，建立健全物業(yè)管理檔案 [包括物業(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案、日常管理檔案等]。（六）對業(yè)主或使用人的投訴在8小時內(nèi)答復(fù)處理。有完整的報修、維修和回訪記錄。接到任何報修15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理（預(yù)約除外）。服務(wù)窗口布置應(yīng)人性化。（三）物業(yè)管理公司需制定管理處內(nèi)部管理制度、考核制度和培訓(xùn)制度，并有明確的值班制度和交接班制度，工作有記錄。第六條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、日常管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）制定物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計劃并組織實(shí)施，每半年向委托方報告一次計劃實(shí)施情況。七、物業(yè)公司為本物業(yè)的浴室服務(wù)，為甲方員工沐浴提供良好服務(wù)。五、物業(yè)管理公司為甲方提接待問詢、郵件收發(fā)等服務(wù)，做到接待熱情周到，問詢答復(fù)準(zhǔn)確，六、物業(yè)管理公司對自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件（包括群眾集體上訪）等突發(fā)公共事件建立應(yīng)急預(yù)案，并組織培訓(xùn)、演練。三、物業(yè)管理公司應(yīng)為廠區(qū)提供全天候的公共秩序維護(hù)服務(wù)和安全服務(wù)，維護(hù)本物業(yè)的設(shè)施、人員和財產(chǎn)的安全。第五條物業(yè)管理服務(wù)的要求一、物業(yè)管理公司應(yīng)從廠區(qū)實(shí)際出發(fā)，根據(jù)合同約定的管理服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立專門的項目管理機(jī)構(gòu)，配備符合要求的物業(yè)管理人員、維修人員和各類服務(wù)人員，制定完整、有效的內(nèi)部管理制度、日常服務(wù)運(yùn)行管理制度及考核考評體系。三、本項目物業(yè)管理公司投入的所有人員均須身體健康，無犯罪紀(jì)錄。（六）浴室管理人員能吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度端正。（四）保潔人員身體健康，動手能力強(qiáng)，年齡控制在15－55周歲以內(nèi)。（二）項目經(jīng)理和管理人員有經(jīng)從業(yè)資格培訓(xùn)獲取的上崗證，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。（一）項目經(jīng)理有中級以上職稱或大專以上學(xué)歷，有5年以上的物業(yè)管理工作經(jīng)歷或有3年以上項目經(jīng)理任職經(jīng)歷。其中項目經(jīng)理1人，管理員1人，保安隊長1人，保安班長2人，保安員63人，保潔班長2人，保潔員 44人，維修人員3人，浴室管理員4人，宿舍管理員13人。第二條物業(yè)管理服務(wù)項目：包括區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)、區(qū)域內(nèi)保潔服務(wù)、區(qū)域內(nèi)工程管理服務(wù)、浴室管理及宿舍管理等。九、違約責(zé)任使用人違反以上管理規(guī)定，責(zé)任者應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任和費(fèi)用。餐廳內(nèi)禁止吸煙。用餐完畢須各自整理桌面，倒置指定桶類。就餐時不得高聲喧嘩，碗、筷、匙不得故作撞擊聲。不準(zhǔn)插隊，不準(zhǔn)一人打多份。八、食堂就餐規(guī)定就餐一律在食堂進(jìn)行，廠區(qū)內(nèi)其它任何地方不得烹煮進(jìn)餐。若動火，須到管理人處辦理臨時動火手續(xù)。使用人不得擅自占用消防通道和樓頂?shù)南捞由脚_，不得在消防通道上停車；不得在樓頂消防逃生平臺上堆放物品、雜物或搭建構(gòu)筑物及其附屬設(shè)施。七、消防及公共秩序管理規(guī)定使用人不得擅自使用、挪用廠區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備；不得擅自動用消防用水。需送外維修的電器設(shè)備等公共物資出門，憑管理人印鑒的“出門證”驗證放行。用戶應(yīng)教育員工遵守一般用電規(guī)則，確保安全用電。用戶或員工不得擅自觸及公共供配電設(shè)施或私自停電作業(yè)，以免造成電器設(shè)施損壞或人身傷害。五、用電管理用戶不得擅自拆改原設(shè)計電路、電表，維護(hù)供配電設(shè)施的完整性，保證安全用電。各戶水表不得擅自拆卸、改裝、移動用戶應(yīng)按規(guī)定于每月25日前繳納當(dāng)月水費(fèi)，逾期不交者按應(yīng)交款額的1%加收違約金。四、用水管理用戶不得對設(shè)計安裝的給排水系統(tǒng)管網(wǎng)和設(shè)施隨意改動，給排水系統(tǒng)及管網(wǎng)出現(xiàn)故障，敬請及時通知管理人維修，切勿擅自處理。使用人在使用電梯的過程中遇到故障或異常，請用梯內(nèi)電話立即通知維修班（電話：），非工作時間請通知保安值班室（電話： 051985161388888），以便及時維修處理和急救。電梯內(nèi)禁止吸煙、涂抹、吐痰和拋擲果皮等雜物。三、電梯管理規(guī)定管理人為部分用戶提供貨運(yùn)電梯營運(yùn)服務(wù)，電梯僅為載貨用，禁止其他人員隨意乘載。管理人不承擔(dān)車輛及車上物品損失責(zé)任。非機(jī)動車輛須有序、整齊地停入非機(jī)動車庫內(nèi)。車輛進(jìn)入廠區(qū)，應(yīng)減速慢行，不得鳴喇叭；用戶應(yīng)將車輛停在停車位內(nèi)，不得超過車位或跨車位停放，更不能停于車道上，避免阻礙其他車輛停泊、通行； 不得在非停車區(qū)域停車；車輛停妥后，請鎖好車窗、門；請勿在車內(nèi)存放貴重物品，謹(jǐn)防失竊。不得在公共場地擅自作任何裝修和破壞；擅自擺放物品、搭建建筑物等其他未經(jīng)全體使用人同意的物品。使用人生產(chǎn)經(jīng)營過程應(yīng)遵守國家和常州市有關(guān)法律法規(guī)。任何使用人應(yīng)積極配合管理人的各項管理工作。第一篇：租賃廠區(qū)物業(yè)管理制度租賃廠區(qū)物業(yè)管理制度為維護(hù)本廠區(qū)區(qū)域內(nèi)各相關(guān)方的合法權(quán)益，維護(hù)公共正常秩序和環(huán)境衛(wèi)生，保障廠區(qū)內(nèi)物業(yè)的安全與合理使用，特制定如下管理制度：使用人：通過租賃合同方式取得建筑物使用權(quán)的各單位、企業(yè)、公司、生產(chǎn)廠家、個體工商戶及個人等合法經(jīng)營者。管理人：由常州XX有限公司（下文稱“管理人”），根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同對本廠區(qū)行使管理權(quán)和進(jìn)行物業(yè)服務(wù)，對廠房、食堂、車棚等物業(yè)的使用、公共設(shè)備設(shè)施、綠化環(huán)保、清潔衛(wèi)生、公共秩序、消防、水電供給等進(jìn)行監(jiān)管。一、廠區(qū)內(nèi)任何使用人必須依法進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營，自覺遵守廠區(qū)內(nèi)各項管理規(guī)定和制度，合理使用廠區(qū)內(nèi)物業(yè)及配套的公用設(shè)備設(shè)施。禁止破壞或廠區(qū)內(nèi)任何公共設(shè)施，若損壞須承擔(dān)修復(fù)等費(fèi)用使用人須合理使用與其毗鄰的公共場地。請勿向花壇、水池、盆花內(nèi)扔垃圾、丟煙蒂、倒水；請勿攀扯樹木或采摘花朵；二、車輛管理規(guī)定：為保證停車區(qū)、車棚的使用及滿足用戶的要求，所有使用車場、車棚的用戶及雇員，應(yīng)嚴(yán)格遵守并服從保安及管理員的指揮：所有車輛進(jìn)入廠區(qū)要在門衛(wèi)做登記。停放車輛請自行向保險公司投保相應(yīng)的車輛保險和第三者責(zé)任險，如：車輛損失險、盜搶險、玻璃單獨(dú)破碎險、車身劃痕險等，管理人不承擔(dān)車輛及車內(nèi)物品損失責(zé)任。非機(jī)動車停妥后，請自行鎖好，謹(jǐn)防失竊。如因在停車區(qū)、車棚內(nèi)行駛或停放過程中造成其他設(shè)備、設(shè)施或車輛的損壞，用戶應(yīng)予以賠償。使用人需愛護(hù)電梯及電梯轎箱內(nèi)的設(shè)施、保持電梯清潔。用戶使用過程中嚴(yán)禁超重、超長物品進(jìn)電梯。電梯維修時在梯門前立“暫停服務(wù)”標(biāo)識牌，除工程維修人員外，用戶不得使用，以防發(fā)生意外。下水管道及地漏嚴(yán)禁倒剩飯剩菜及其他廢物，以免造成堵塞。用戶應(yīng)教育員工節(jié)約用水、愛護(hù)給排水設(shè)備、設(shè)施。供配電系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知管理人檢查維修。用戶應(yīng)按規(guī)定于每月25日前繳交當(dāng)月電費(fèi)，拖欠者，每日按應(yīng)繳款額的1%加收違約金。六、物資出門管理為維護(hù)用戶的財產(chǎn)安全，凡用戶或員工攜帶物資出門，請自覺接受保安執(zhí)勤人員的檢查，必要時需進(jìn)行登記。用戶租賃合同期滿遷出的物資出門，憑廠區(qū)使用人審簽同意的“出門證”查驗放行。廠內(nèi)的火災(zāi)報警系統(tǒng)為緊急情況下使用，使用人不得隨意啟動，以免造成不良影響。請勿在房屋內(nèi)使用包括汽爐、電爐在內(nèi)的各種可能產(chǎn)生明火的設(shè)施。在廠區(qū)范圍內(nèi)不得燃放煙花爆竹或焚燒紙張、文件，嚴(yán)禁存放任何違禁、易燃、易爆及有毒物品。嚴(yán)格按食堂就餐時間進(jìn)餐，其餐廳開放時間如下：早餐：07：00—7：40 中餐：11：30—12：30 晚餐17：00—17：40員工打飯/打菜必須排隊并接受廚房工作人員和保安的管理。就餐時要有良好的姿態(tài)，不得揮動筷、匙、叉防礙鄰桌。果核骨制，余飯剩菜，不可隨手棄置。力行儉省節(jié)約，飯食多少盛多少，杜絕剩菜剩飯。各用戶每日上午9：00前將用餐人數(shù)報至食堂，便廚房準(zhǔn)備工作，逾時報餐，所造成用餐不便，由用戶自行解決。第二篇：廠區(qū)物業(yè)管理辦法公司廠區(qū)物業(yè)管理辦法第一條為加強(qiáng)公司廠區(qū)物業(yè)管理公司的日常監(jiān)管工作，保障本公司的正常的生產(chǎn)、工作和生活秩序，促使物業(yè)管理服務(wù)公司充分做好秩序維護(hù)、衛(wèi)生保潔、工程維修工作，維護(hù)企業(yè)形象，確保公司人員、生產(chǎn)、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本辦法。第三條本項目物業(yè)用人配備：本項目公共物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理，共配備物業(yè)人員134人。第四條本項目物業(yè)用人要求：一、應(yīng)嚴(yán)格按照廠區(qū)物業(yè)管理服務(wù)用人需求表配備相應(yīng)的物業(yè)人員，人員形象符合要求，數(shù)量足量，各工種齊全。熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)，并能規(guī)范組織管理服務(wù)工作。（三）安保負(fù)責(zé)人能熟練掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案，并能有效組織實(shí)施。（五）技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得崗位證書，掛牌上崗。（七）宿舍管理人員普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于管理、溝通能力強(qiáng)、會做工作，二、所有人員均須是投標(biāo)物業(yè)公司正式職工，具有經(jīng)從業(yè)資格培訓(xùn)獲取的上崗證，對一些特殊崗位（如水電工等）工作人員如國家有強(qiáng)制性規(guī)定要求，則需具備，單位須與所有擬投入人員簽訂了正式勞動合同并為其繳納了養(yǎng)老及醫(yī)療保險。四、如在物業(yè)管理服務(wù)過程中，由于辦公場所的增加需要物業(yè)管理公司增派人手，則物業(yè)管理公司應(yīng)增加人手，相應(yīng)的費(fèi)用按投標(biāo)單價予以相應(yīng)增加。二、在運(yùn)行管理服務(wù)過程中，應(yīng)保持各廠房及配套房屋建筑的完好和設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。四、物業(yè)管理公司為本物業(yè)的環(huán)境保潔服務(wù)，為甲方提供整潔、衛(wèi)生、美觀的工作及生活環(huán)境。有突發(fā)事件按規(guī)定程序及時采取相應(yīng)措施。八、物業(yè)公司為本物業(yè)的宿舍服務(wù)，為甲方維護(hù)良好的宿舍秩序和日常管理。（二）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《江蘇省物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》及地方上相關(guān)要求。（四）服務(wù)場所公示辦事制度、辦事規(guī)章、急修服務(wù)內(nèi)容、投訴渠道。（五）24小時受理業(yè)主或使用人報修。小修半小時內(nèi)修復(fù)。服務(wù)時限不得因節(jié)假日和休息時間順延。（七）每年一次進(jìn)行滿意情況普測，平時采取多種形式與使用人溝通，對測評結(jié)果分析并及時整改。（九）承接項目時，對公共部位、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗。（十一）綜合管理的其它服務(wù)項目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（二）技能訓(xùn)練：安全保衛(wèi)人員接受過安全技能訓(xùn)練（專項培訓(xùn)、崗中持續(xù)培訓(xùn)）的比例為100%。熟悉各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。（五）器械配備：配備對講裝置或其他必備的安全保衛(wèi)器械。（七）對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理、檢查、疏導(dǎo)，保證出入口環(huán)境整潔、有序、通暢，對物資出門憑有效的《出入證》放行。重點(diǎn)部位（各類庫室、道路、出入口、車場、樓內(nèi)通道等）建立巡邏點(diǎn)，就加強(qiáng)巡邏次數(shù)，在正常情況下到達(dá)每個巡邏點(diǎn)的時間誤差不超過五分鐘；每天下班后對各樓層室外窗戶進(jìn)行全面檢查，做好防盜工作，對樓內(nèi)通道夜間巡查每天不少于三次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（九）應(yīng)急處理：接到火警、警情后，三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，并報告管理處與警方。（十）應(yīng)急處理：接到火警、警情后，三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，并報告管理處與警方。（十一）專項車輛管理：有人員按規(guī)定時間巡視和引導(dǎo)停車。三、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）廠區(qū)內(nèi)部區(qū)域。大廳、門廳：地面適時清