【正文】 一是帶頭學(xué)習(xí)提高。五是群眾反映好。四是工作業(yè)績好。三是工作機(jī)制好。二是黨員隊伍好。先進(jìn)黨組織的基本要求是，學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)活動成效明顯，出色完成黨章規(guī)定的基本任務(wù)，努力做到“五個好”：一是領(lǐng)導(dǎo)班子好。同時，通過黨員帶動、影響周圍群眾投入到日常工作中去，營造崗位爭先進(jìn)、業(yè)務(wù)爭一流、個人爭優(yōu)秀的良好局面，確保我院創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實(shí)效，促進(jìn)各項工作順利開展。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“落實(shí)醫(yī)改任務(wù)，加強(qiáng)基層組織，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高服務(wù)水平”為載體，圍繞醫(yī)改和醫(yī)院中心工作，充分發(fā)揮黨組織和廣大共產(chǎn)黨員在推動科學(xué)發(fā)展、深入推進(jìn)醫(yī)改、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾中的重要作用，為構(gòu)建和諧的現(xiàn)代化醫(yī)院提供堅強(qiáng)有力的保障?！坝眯姆?wù)是我們義不容辭的圣神使命”，“患者滿意第一、社會效益至上、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良是我們的服務(wù)宗旨”在今后的工作中，我們將繼續(xù)把行風(fēng)建設(shè)放在工作首位，以扎實(shí)有效的工作和有諾必踐的毅力，推動了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)跨越發(fā)展。三是樹立服務(wù)理念，做好細(xì)節(jié)服務(wù)。其次是促進(jìn)“醫(yī)患”和諧，積極參加結(jié)對活動。同時健全完善 “提諾、審諾、示諾、踐諾”制度，增強(qiáng)我院公開承諾的針對性和實(shí)效性。首先是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)活動。五、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)，推動醫(yī)院跨越發(fā)展。在門診各窗口對老年人、殘疾人、孕婦、軍人實(shí)行優(yōu)先服務(wù)，對年滿60歲的老年患者和持有老年證、特困證、殘疾證的患者免診療費(fèi)；凡來院住院治療的五保老人，一律免費(fèi)提供用餐，截止目前共有80余名孤寡患者在我院享受免費(fèi)的溫情服務(wù)。我院已于2011年四月在內(nèi)科、中醫(yī)科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，今年上半年已將活動全面推開，把護(hù)理服務(wù)延伸到患者入院、出院服務(wù)和出院后的關(guān)懷服務(wù)，做到了了解病情到位、護(hù)理措施到位、溝通指導(dǎo)到位，人文關(guān)懷、人性化護(hù)理服務(wù)得到充分體現(xiàn)，護(hù)患關(guān)系更加融洽，患者滿意度不斷提高，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊逐步形成。由于住院環(huán)境改善，服務(wù)到位，加上合理的收費(fèi)，很多廣東連州一帶的病友紛紛慕名前來求治，目前有30%的住院病人來自廣東。比如：B超室每逢趕集，排隊時間總是太長，群眾頗有怨言，醫(yī)院經(jīng)過2仔細(xì)調(diào)查后為B超室重新排班，規(guī)定每逢趕集日提前半小時上班，檢查高峰期多派醫(yī)生，讓病友排隊等候的時間縮短了一半，病友反應(yīng)的訴求得到了及時的滿足。二是優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，方便患者就醫(yī)。一是改變診療模式，拓寬醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容。嚴(yán)禁醫(yī)療過程中的“吃、拿、卡、要”行為，積極開展創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動，每位醫(yī)務(wù)人員與醫(yī)院簽訂廉潔行醫(yī)承偌書，醫(yī)院與科主任簽訂責(zé)任書，將糾風(fēng)列入年度考評，臨床醫(yī)務(wù)人員的績效工資與病人滿意度掛鉤，對出院病人進(jìn)行“問卷調(diào)查，定期回訪”，對收受“紅包”、推諉病人等行為按有關(guān)文件規(guī)定嚴(yán)肅處理，今年上半年查處推諉病人惡劣事件1起。組織全院醫(yī)務(wù)人員觀看電視劇《醫(yī)者仁心》，目擊醫(yī)藥回扣等現(xiàn)實(shí)問題，開展大討論和觀后感演講比賽，通過劇中案情進(jìn)行反思，吸取教訓(xùn)，思索當(dāng)前形式如何做好本職工作。結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”等活動，目前醫(yī)院已在全院范圍相繼開展了醫(yī)療糾紛大討論，“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”專題發(fā)言和演講比賽等多項活動，并組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和上級專家、教授進(jìn)行醫(yī)患溝通等系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關(guān)愛獻(xiàn)給他們，以不斷改善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贏得群眾的信任、理解和尊重，促進(jìn)醫(yī)院全面和諧發(fā)展。二、認(rèn)真做好職工素質(zhì)考核工作，提升衛(wèi)生人才隊伍整體素質(zhì)。同時醫(yī)院行風(fēng)評議辦公室以問卷、走訪等形式，經(jīng)常不定期深入門診、病房和農(nóng)村進(jìn)行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見和建議，指定專人定期收集、匯總醫(yī)院意見箱、投訴電話及網(wǎng)上有關(guān)信息，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時調(diào)查追究。現(xiàn)將我院行風(fēng)建設(shè)等工作匯報如下：一、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視作風(fēng)整頓工作，把作風(fēng)整頓列入醫(yī)院重要議事日程。第一篇：黃沙中心衛(wèi)生院作風(fēng)整頓工作匯報材料黃沙中心衛(wèi)生院作風(fēng)整頓工作匯報材料按照縣衛(wèi)生局及上級領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，我院積極開展醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作，以國家基本藥物制度等醫(yī)改政策為契機(jī)，堅持人本服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，提升醫(yī)院整體形象。近年來，我院作風(fēng)建設(shè)等工作進(jìn)展順利，得到了上級主管部門的充分肯定。首先成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將活動與推動醫(yī)院業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，制定出臺了切合實(shí)際的活動方案，出臺了領(lǐng)導(dǎo)班子駐蹲點(diǎn)制度，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。通過多項措施的認(rèn)真落實(shí)，較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。為切實(shí)提高全院職工服務(wù)意識，團(tuán)隊意識，奉獻(xiàn)意識，我院一直將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。三、深入開展糾風(fēng)專項治理工作，強(qiáng)化監(jiān)控手段，加大懲處力度。為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院出臺了一系列獎罰政策和激勵機(jī)制。四、落實(shí)四項便民醫(yī)療服務(wù)措施助推服務(wù)質(zhì)量和管理水平提升。通過多措并舉，有效縮短患者就診等候時間；通過在門診大廳對醫(yī)院診療服務(wù)功能、科室設(shè)置、特色科室等進(jìn)行介紹和宣傳，方便患者選擇；通過設(shè)立健康教育宣傳欄，向患者進(jìn)行醫(yī)改政策和衛(wèi)生健康知識宣傳。通過優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效能，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境與條件，及時處置群眾投訴。暢通的溝通平臺拉近了醫(yī)患之間的情感，通過加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度，醫(yī)療糾紛明顯減少了，醫(yī)療糾紛發(fā)生率比去年同期減少了80%，患者滿意度達(dá)90%以上。三是開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高患者滿意度。四是落實(shí)特殊群體服務(wù)措施，減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān)。五是加強(qiáng)新農(nóng)合監(jiān)管力度，完善新農(nóng)合信息化管理系統(tǒng)，嚴(yán)格控制自費(fèi)藥品比例，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)費(fèi)用“即時結(jié)報”。按照宜章縣《2012年創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作要點(diǎn)》的通知要求，我院黨支部制訂了年度“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實(shí)施方案，明確了“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作目標(biāo)，按照方案進(jìn)行工作的落實(shí)，規(guī)定動作到位，按質(zhì)按量完成各項工作任務(wù)，推動醫(yī)院跨越發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾，每個黨員結(jié)合本職工作，寫出承諾內(nèi)容，接受領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群眾監(jiān)督。工作的扎實(shí)開展使我院黨支部在衛(wèi)生系統(tǒng)黨委的評議中，評議結(jié)果為“較好”，在全院職工中產(chǎn)生了強(qiáng)烈反響，再次掀起了爭先創(chuàng)優(yōu)的熱潮。黨支部書記陳罡同志、副院長程榮武、姚樂斌、廖軍衛(wèi)等同志多次下到醫(yī)院結(jié)對點(diǎn)，為困難黨員和群眾提供支持與幫助。醫(yī)院圍繞解決群眾看病就醫(yī)的民生問題，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，積極改善就醫(yī)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)舉措，給人民群眾提供方便、實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。黃沙中心衛(wèi)生院 2012年8月13日第二篇：黃沙中心衛(wèi)生院創(chuàng)先爭優(yōu)工作方案黃沙中心衛(wèi)生院2011年創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作方案為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委關(guān)