【正文】 種說不出的歉意，心里也總是不時地想，難道這就是我們的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)嗎？為了克服這個難題，我們利用業(yè)余時間，了解與打聽繞城周邊地理知識，站領(lǐng)導(dǎo)還給我們弄來了地圖，也整理好了東西南北走向的大致地理路線等，使得我們再次遇上司機(jī)問路時就算沒能做到對答如流，也不再使駕乘人員一個個都失望的離開?？喔梢邆涑钥嗑袂筛蓞s是要探索和總結(jié)自己獲得的經(jīng)驗，并且運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。因為我們能夠理解他們的想法，畢竟是不從其業(yè)、不知其苦，所以這其中的味道我們只能自己品嘗，而我們更要以一顆平常心和飽滿的工作熱情去化解收費(fèi)中的乏味與枯燥，仍然堅信最平凡的崗位同樣能創(chuàng)造不平凡的業(yè)績來。一句“您好”，一個“微笑”涌起一路春風(fēng)一路情，讓過往駕乘人員在充分領(lǐng)略**高速公路現(xiàn)代化氣息的同時，又感受到了我們收費(fèi)員良好的精神面貌。因此開展“您好”工程，以文明、優(yōu)質(zhì)、微笑的服務(wù)態(tài)度服務(wù)廣大的駕乘人員是我們的要求。背靠美麗的**古城，面對浩瀚的**，沿途又有山水相伴，一路的美景相互輝映，驅(qū)車行駛在**高速公路上怎能不說是一種享受！高速公路是一個特殊的服務(wù)性行業(yè)，在崇尚文明的今天，在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時，更要取得良好的社會效益。每天都給自己一個希望，“熟練業(yè)務(wù)、用心服務(wù)”，化作張張笑臉迎送來自四面八方的司機(jī)朋友，這是**高速的精彩，是我為之奮斗的希望。天道酬勤，上蒼只會眷顧那些踏實(shí)勤奮的人。生命是有限的，但希望是無限的，我們創(chuàng)造，所以我們存在。要生活得隨性，每天都給自己一個希望。給自己一個希望，就是給自己一個進(jìn)取的目標(biāo)，一份守恒的信心。業(yè)務(wù)我個人的力量是微薄的，但我堅信，通過我們繞城公司每位員工的共同努力，一定能在人們心中樹立起繞城高素質(zhì)、高效率、誠信服務(wù)的形象。繞城收費(fèi)員真誠的微笑更代表了天堂**的形象，更向人們開啟了解**的第一扇窗。通過學(xué)習(xí)和這幾個月的時間操作，我深深體會到，想要做好一項工作，首先要有愛崗敬業(yè)的精神，要有高度的責(zé)任心和良好的素質(zhì)。針對我們收費(fèi)員在工作中出現(xiàn)的問題，站上領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常組織我們學(xué)習(xí)操作知識，討論出現(xiàn)種種特情該如何操作，發(fā)一些業(yè)務(wù)試卷讓我們聯(lián)系，知道我們?nèi)绾翁岣卟僮骷寄?。我時刻提醒自己，這個崗位來之不易，是黨和政府給我再就業(yè)的機(jī)會，是繞城公司給了我重塑自己的機(jī)會，我一定會珍惜，我要盡快適應(yīng)工作環(huán)境和熟悉掌握操作技能。第一篇：高速公路收費(fèi)站收費(fèi)員演講稿秋高氣爽的十月，是一個豐收的季節(jié)，今年的十月對我來說，是改變我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。經(jīng)過緊張而有序的半軍事化培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，在十月二十八日**高速建成開通之時，我有幸成為一名收費(fèi)員。判型、刷卡、收費(fèi)、放行，收費(fèi)亭內(nèi)的工作看似輕松、簡單，但實(shí)際操作起來并非易事，誤判、長款、短款、票據(jù)填寫錯誤等等。是我們在開通短短兩個月的時間內(nèi)，各方面都取得了一定進(jìn)步，現(xiàn)在的我走進(jìn)收費(fèi)亭時新不慌了，見了司乘人員有了真誠的微笑，碰到特情不會手忙腳亂了。高速公路收費(fèi)站是一個窗口單位，收費(fèi)員的一言一行、一舉一動都代表我們收費(fèi)站的形象。我覺得自己離一個操作規(guī)范、業(yè)務(wù)嫻熟的收費(fèi)員還有一定距離，有更多的業(yè)務(wù)技能有待于我去請教、去摸索、去更廣闊的空間，充分挖掘和發(fā)揮我的智慧和才干，以我最真誠的微笑服務(wù)于每一位司乘人員。讓我們齊心協(xié)力共同為繞城繁榮興旺的明天添磚加瓦吧！第二篇：高速公路收費(fèi)站收費(fèi)員演講稿二高速公路收費(fèi)站收費(fèi)員演講稿二要生活得愜意，每天都給自己一個希望。希望是什么？希望是引爆生命潛能的導(dǎo)火索，是激發(fā)生命熱情的催化劑，是陰霾漸散后透出的霞光，是御風(fēng)前行中一身明朗(來源：秘114好范文 ）的輕爽。我們要前進(jìn)，要燃燒得更加明亮，更徹底地驅(qū)散生活中的黑暗，那么我們的脈搏將跳動得更加有力，激昂澎湃，哪里還有時間去嘆息，去悲哀，將生命浪費(fèi)在一些無聊的小事上。農(nóng)民工作是要與大地的精神一同前行，我們則是要在工作中發(fā)現(xiàn)智慧、熱情和信仰，讓明天充滿希望，這將使我們擁有豐富多彩的人生、擁有肯定自己超越自己的力量。正是有了這些孜孜勤奮、愛崗敬業(yè)、誠信進(jìn)取的人，我們的企業(yè)才會充滿生機(jī)，我們的事業(yè)才會蒸蒸日上。第三篇：高速公路收費(fèi)站收費(fèi)員演講稿四高速公路收費(fèi)站收費(fèi)員演講稿四規(guī)范的管理、文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、從我做起10月28日，在這秋風(fēng)颯颯，萬物開始豐收的季節(jié)里，**市**高速公路西南段這一條集景觀、旅游、生態(tài)為一體的六車道綠色通道正式通車了。一個企業(yè)要想在社會上獲得廣泛的知名度和美譽(yù)度，則與它提供的服務(wù)是密不可分的，這就需要凝聚我們每一位員工的力量。一句句“您好”，一個個真誠的“微笑”在我們東西山站，在我們**高速公路世上就像一縷縷春風(fēng)，溫暖了每一位過往駕乘人員，像一道道絢麗的彩虹給**高速公路又增添了一處亮麗的風(fēng)景。很多人會羨慕我們收費(fèi)員，他們認(rèn)為我們的工作既輕松，收入也不低，我們只能一笑而過。收費(fèi)工作需要的是苦干加巧干，最終才能達(dá)到安全優(yōu)質(zhì)，快捷暢通的目的。我們在努力提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的過程中還體會到，僅有飽滿的工作熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有過硬的服務(wù)技能和較寬的社會知識面，特別是掌握交通地理知識尤為重要，因為在收費(fèi)服務(wù)過程中，最頻繁的是駕駛員經(jīng)常會問“小姐，請問地方怎么走？”對于那些陌生的地名，我們常常會被問得目瞪口呆，不知如何回答。我們的收費(fèi)工作是平凡的，但是我們?nèi)匀荒軓钠椒仓幸娋?，平凡中見力量，開展“你好工程”為我們打開了服務(wù)社會的精神文明之窗。因為在世界面前我們代表著中國，在中國面前我們代表的是江蘇，在江蘇面前我們代表的是****高速，我們每個人的人生都只是由“昨天，今天，明天”這六個字：昨天——為企業(yè)的發(fā)展和班組的建設(shè)獻(xiàn)出一點(diǎn)自己的微薄之力，但昨天已經(jīng)過去，成為歷史。明天——將會更美好，要在歷史的舞臺上尋找我們的目標(biāo)，去拼搏，去奮斗，去譜寫更加輝煌的人生篇章。管理必須制度化、科學(xué)化、規(guī)范化，以制度來約束人，管理人。只有有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，職責(zé)明確，管理才能規(guī)范。服務(wù)是永無止境的，需要我們付出艱辛的汗水，不斷的去鉆研提高。我們是鋼鐵，那規(guī)范管理就是模具，把我們鍛造成合格的員工