【正文】 等各種知識(shí)，最重要的是象護(hù)理學(xué)先驅(qū)南丁格爾一樣，勇于獻(xiàn)身事業(yè)，具有全心全意為病患服務(wù)的精神。不過工作時(shí)間長(zhǎng)了，一方面有人對(duì)客服工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量，也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦，沒出息；另一方面，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，服務(wù)人員的激情也很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就象人類失去了靈魂。醫(yī)院人員年終個(gè)人工作總結(jié)4作為一名醫(yī)院客服人員，每天的工作極其瑣碎，有咨詢分診，有陪診送診，有溝通協(xié)調(diào)，有電話隨訪，甚至還有幫患者釘扣子等針頭線腦的小事。四、通過宣傳及健康教育提升患者的就診率加大神經(jīng)內(nèi)科疾病預(yù)防、治療及飲食康復(fù)的宣傳力度，并加強(qiáng)回訪，使患者得到關(guān)愛、認(rèn)可醫(yī)院、醫(yī)生。積極組織疑難危重病人科內(nèi)討論，提高科室人員業(yè)務(wù)水平。三、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平本科室嚴(yán)格醫(yī)療核心制度管理，積極提高醫(yī)療質(zhì)量。工作中用我們的“細(xì)心、耐心、愛心”呵護(hù)著每一位患者，加強(qiáng)與患者和家屬的溝通，用精湛技術(shù)、周到服務(wù)、貼心言語服務(wù)于患者，重塑“白衣天使”形象。截止20xx年11月30日，共收住病人1322人次，病床增加至54張床，病床使用率高，居全院前列，平均住院日10天，凈收入比同期明顯增加。醫(yī)院人員年終個(gè)人工作總結(jié)3在我院領(lǐng)導(dǎo)大力支持、正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過科室全體醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)努力，通過更新思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步增強(qiáng)科室員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)，順利完成本目標(biāo)任務(wù)。醫(yī)院還獲得省節(jié)能減排示范單位稱號(hào)，院團(tuán)委獲得全市“五四”紅旗團(tuán)委稱號(hào)，心內(nèi)科病區(qū)、燒傷整形病區(qū)、普外科病區(qū)獲得全市優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)稱號(hào)，彭錦妹、張偉娥、張靈敏獲得全市十佳護(hù)士長(zhǎng)稱號(hào)，胡芳、黃紅艷獲得全市十佳優(yōu)秀護(hù)士稱號(hào)，裴培獲得全市優(yōu)秀團(tuán)干稱號(hào)，裴培、程晨等代表我市在全省紅十字會(huì)急救大賽獲得團(tuán)體第二名的好成績(jī)。加強(qiáng)門衛(wèi)車輛管理，減少進(jìn)出通道，杜絕亂停亂放保持院內(nèi)環(huán)境井然有序。做好每天的巡邏記錄、巡查交接班制度和晨交班匯報(bào)制度，突發(fā)事件5分鐘到位，起到院內(nèi)110的作用。今年以來，開展消防應(yīng)急演練、專項(xiàng)培訓(xùn)等活動(dòng)，開展重點(diǎn)科室消防巡查17次，月度巡查11次，每月開展消防設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、維保工作。行政總值班由職能科室負(fù)責(zé)人參加，負(fù)責(zé)醫(yī)院事務(wù)的全面協(xié)調(diào)工作；業(yè)務(wù)總值班由臨床高級(jí)專業(yè)技術(shù)組成，每天對(duì)人員在崗情況、醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查；護(hù)理總值班由各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)組成，在檢查護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)病區(qū)安全、消防隱患、衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。建立后勤每周“查房”制度，總務(wù)水、電、工等人員每周2次對(duì)全院病區(qū)、科室進(jìn)行查房檢查，對(duì)用電線線聯(lián)路、重大的安全部位、重要設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行定期巡查；興建新配電房，更新陳舊線路、設(shè)備，使醫(yī)院硬件建設(shè)達(dá)到新的水平；建立消防控制室，由專職人員值班監(jiān)控，保證醫(yī)院安全；全面開展消防、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等應(yīng)急演練，提高應(yīng)急能力和水平。進(jìn)一步完善電子監(jiān)控系統(tǒng)，增加人防、技防投入力度，在門診大廳、急診室、兒童門診、醫(yī)院大門和重點(diǎn)部位等處增加高清電子監(jiān)控點(diǎn)系統(tǒng)，有效地對(duì)全院要害部位、公共場(chǎng)所及院進(jìn)出口實(shí)施了全方位的監(jiān)控，監(jiān)控點(diǎn)達(dá)到200多個(gè)。完成全院配電房搬遷、負(fù)荷轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)了真正的一院“雙回路”供電，保證用電安全。嚴(yán)格按照《投訴處理流程》《醫(yī)療糾紛處理流程》處理患者投訴，完整記錄并及時(shí)反饋，投訴的事情經(jīng)過、調(diào)查情況和專家討論意見整理匯總后，經(jīng)投訴辦、醫(yī)務(wù)科及相關(guān)科室討論后上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)班子，在每季度召開《醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)會(huì)議》進(jìn)行通報(bào)，認(rèn)真查找投訴、糾紛的發(fā)生原因，工作中存在的疏漏與不足，深刻剖析總結(jié)存在問題，提出具體的持續(xù)改進(jìn)意見并跟蹤落實(shí)。完善滿意度調(diào)查方式，將門診、住院、出院和出院回訪4種滿意度調(diào)查結(jié)合起來，多方收集患者的意見，集中通報(bào)、定期整改。三、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，深化滿意度調(diào)查，提高病人滿意度。定期召開醫(yī)師論壇、中高、初級(jí)醫(yī)師大會(huì)、護(hù)理定期例會(huì)、醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)，開展病例質(zhì)量雙月評(píng)審等工作，努力提高醫(yī)療質(zhì)量與安全意識(shí)。二、努力提高醫(yī)療服質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。一、進(jìn)一步健全社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn)管理體系。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高?！霸号d我榮，院衰我恥”作為醫(yī)院的一員，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問題勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力。同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，鍛煉科研思維。二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù)。一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。在今后的工作中，將要更嚴(yán)格的要求自己、努力工作、積極進(jìn)取、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、開拓創(chuàng)新、爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！第三篇：醫(yī)院人員年終個(gè)人工作總結(jié)醫(yī)院人員年終個(gè)人工作總結(jié)醫(yī)院人員年終個(gè)人工作總結(jié)1我自x月份參加工作至今已經(jīng)x個(gè)多月了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境。新病房綜合樓全年正在建設(shè)，由于參建單位太多，交叉施工也多，所以問題也很多，尤其是年終階段，要竣工驗(yàn)收，我要更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的監(jiān)督協(xié)調(diào)，甚至加班加點(diǎn)到深夜，積極組織協(xié)調(diào)各施工單位之間的關(guān)系，讓工程在保證質(zhì)量的同時(shí)，加快施工進(jìn)程；最終在2011年底完成了各個(gè)項(xiàng)目，組織了竣工驗(yàn)收，順利投入了使用。在實(shí)際工作中，認(rèn)真遵守執(zhí)行醫(yī)院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同志，做到愛院如家，愛崗敬業(yè)。通過多渠道、多途徑加強(qiáng)本身的道德修養(yǎng)。能深刻認(rèn)識(shí)到鄧小平同志的建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論，經(jīng)濟(jì)發(fā)展才是硬道理。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。下面就對(duì)我一年來的工作作個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：我熱愛祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)全面貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，關(guān)心國(guó)家大事。由于新病房綜合樓剛投入使用，該樓功能又比較齊全，其中事物在與人結(jié)合的時(shí)候難免會(huì)有很多磕磕碰碰，不盡人意，因此很多時(shí)候亦需要加班加點(diǎn)去及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，以便一線人員正常使用而更好的為病友服務(wù)。在完成本職工作的同時(shí)，充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，認(rèn)認(rèn)真真做好科室工作，并能主動(dòng)干、主動(dòng)管、見事做事、從不計(jì)較個(gè)人得失。堅(jiān)持貫徹落實(shí)《**人民醫(yī)院工作規(guī)程》。時(shí)刻關(guān)注黨的十六大的動(dòng)態(tài)以及及時(shí)學(xué)習(xí)十六大的精神。為了盡快提高自己的理論水平，還從廣播、報(bào)紙中了解當(dāng)今的國(guó)際政治形勢(shì)，社會(huì)動(dòng)態(tài)及黨中央的指導(dǎo)方針等。重要思想的意義。的先進(jìn)思想，深刻領(lǐng)會(huì)39。積極參加園里組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，認(rèn)真深入的學(xué)習(xí)馬列主義的理論知識(shí)和江澤民同志的39。第一篇：2016醫(yī)院基建人員個(gè)人工作總結(jié)2016醫(yī)院基建人員個(gè)人工作總結(jié)醫(yī)院基建人員個(gè)人工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好：工作是快樂的源泉，在平凡的工作崗位上，只有時(shí)時(shí)刻刻愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，才能體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值所在，生活也會(huì)因此發(fā)出光彩！過去的一年，是忙碌的一年，也是收獲的一年。下面就對(duì)我一年來的工作作個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：我熱愛祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)全面貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，關(guān)心國(guó)家大事。三個(gè)代表39。三個(gè)代表39。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。能深刻認(rèn)識(shí)到鄧小平同志的建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論，經(jīng)濟(jì)發(fā)展才是硬道理。通過多渠道、多途徑加強(qiáng)本身的道德修養(yǎng)。在實(shí)際工作中，認(rèn)真遵守執(zhí)行醫(yī)院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同志，做到愛院如家，愛崗敬業(yè)。新病房綜合樓全年正在建設(shè)，由于參建單位太多，交叉施工也多，所以問題也很多，尤其是年終階段，要竣工驗(yàn)收，我要更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的監(jiān)督協(xié)調(diào)，甚至加班加點(diǎn)到深夜，積極組織協(xié)調(diào)各施工單位之間的關(guān)系，讓工程在保證質(zhì)量的同時(shí)，加快施工進(jìn)程；最終在2016年底完成了各個(gè)項(xiàng)目，組織了竣工驗(yàn)收，順利投入了使用。在今后的工作中，將要更嚴(yán)格的要求自己、努力工作、積極進(jìn)取、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、開拓創(chuàng)新、爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！第二篇：醫(yī)院基建人員個(gè)人工作總結(jié)醫(yī)院基建人員個(gè)人工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好：工作是快樂的源泉，在平凡的工作崗位上，只有時(shí)時(shí)刻刻愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，才能體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值所在，生活也會(huì)因此發(fā)出光彩！過去的一年，是忙碌的一年，也是收獲的一年。積極參加園里組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，認(rèn)真深入的學(xué)習(xí)馬列主義的理論知識(shí)和江澤民同志的“三個(gè)代表”的先進(jìn)思想，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的意義。為了盡快提高自己的理論水平，還從廣播、報(bào)紙中了解當(dāng)今的國(guó)際政治形勢(shì)，社會(huì)動(dòng)態(tài)及黨中央的指導(dǎo)方針等。時(shí)刻關(guān)注黨的十六大的動(dòng)態(tài)以及及時(shí)學(xué)習(xí)十六大的精神。堅(jiān)持貫徹落實(shí)《**人民醫(yī)院工作規(guī)程》。在完成本職工作的同時(shí)，充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，認(rèn)認(rèn)真真做好科室工作，并能主動(dòng)干、主動(dòng)管、見事做事、從不計(jì)較個(gè)人得失。由于新病房綜合樓剛投入使用，該樓功能又比較齊全，其中事物在與人結(jié)合的時(shí)候難免會(huì)有很多磕磕碰碰，不盡人意，因此很多時(shí)候亦需要加班加點(diǎn)去及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，以便一線人員正常使用而更好的為病友服務(wù)?！诠ぷ鲬B(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，主要有以下幾個(gè)方面。我們醫(yī)院對(duì)于xx來說還是新生事物，要想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個(gè)就診的患者滿意醫(yī)，并以此來擴(kuò)大我院的知名度。耐心對(duì)待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭(zhēng)取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處。參加工作后我仍然堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，每天掌握一種疾病。堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避免及差錯(cuò)的發(fā)生。嚴(yán)密觀察病情，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情，對(duì)患者的處理得當(dāng)。三、嚴(yán)格要求自己積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的39?？偨Y(jié)20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。醫(yī)院人員年終個(gè)人工作總結(jié)220xx年，市一院深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以人民群眾滿意是目標(biāo)，深化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革，加快人才隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)科建設(shè)步伐，持續(xù)改進(jìn)和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全，強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理和安全生產(chǎn)日常檢查和整改工作,各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)。醫(yī)院高度重視社會(huì)治安綜合治理工作，成立了由院長(zhǎng)鮑子雨任組長(zhǎng)、班子成員組成的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，印發(fā)《關(guān)于建立蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全三級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理體系的通知》、《蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)范性文件，科室層層簽訂平安醫(yī)院、安全生產(chǎn)、綜合治理目標(biāo)責(zé)任書，將建設(shè)責(zé)任層層分解落實(shí)。開展醫(yī)療質(zhì)量與安全專項(xiàng)治理活動(dòng)，啟動(dòng)“醫(yī)療質(zhì)量與安全月”活動(dòng)，首批開展以兒科醫(yī)療安全、手術(shù)科室圍手術(shù)期醫(yī)療安全為主題活動(dòng)。組織學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，尤其是《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《侵權(quán)責(zé)任法》等法律法規(guī)進(jìn)行重點(diǎn)解讀和學(xué)習(xí)，及時(shí)通報(bào)平安醫(yī)院安全生產(chǎn)情況，加大獎(jiǎng)罰力度，堅(jiān)決要求全體醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)到保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、維護(hù)正常的醫(yī)療秩序和的重要意義，積極投入到保障醫(yī)療安全、維護(hù)醫(yī)療工作中去。落實(shí)“三交斑、三見面、三查房和滿意度包床”措施，推動(dòng)所有病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作；打造科室服務(wù)品牌，心內(nèi)科開展“愛心一刻鐘”活動(dòng),整形科開展主題為“假如我是病人”的模擬演示，內(nèi)分泌科開設(shè)“糖尿病”課堂，血液凈化中心使用“安全聯(lián)系卡”，婦產(chǎn)科開展“孕婦學(xué)?！钡扰e措受到歡迎；建立護(hù)患溝通渠道，所有病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)出院患者進(jìn)行疾病康復(fù)指導(dǎo)回訪，公示護(hù)士電話，方便病人隨時(shí)的咨詢；結(jié)合護(hù)理工作特點(diǎn)，收集醫(yī)療護(hù)理工作中的問題136項(xiàng)，積極開展解決問題的“品管圈”、創(chuàng)新護(hù)理工作的“金點(diǎn)子”活動(dòng)16項(xiàng)，其中血液凈化中心“如何減少血透患者的超濾量”等項(xiàng)目取得較好成績(jī)；堅(jiān)持開展青年志愿者“365伴醫(yī)”行動(dòng)，實(shí)施全年無假日醫(yī)療、“一貫制”門診時(shí)間等活動(dòng)，開診門診預(yù)約診療，落實(shí)便民服務(wù)措施，積極創(chuàng)建省級(jí)文明單位。四、完善投訴接待度通報(bào)投訴糾紛的相關(guān)規(guī)定，建立責(zé)任追究制度。對(duì)重大醫(yī)療爭(zhēng)議和糾紛引導(dǎo)到第三方進(jìn)行調(diào)解，并及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門爭(zhēng)取各方支持五、加大資金投入，改造環(huán)境形象，保障患者基本的醫(yī)療需要。完成呼吸內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)病房（RICU）、兒童保健計(jì)劃免疫門診、地下室電梯改造等工程，改善醫(yī)療用房條件，緩解大樓建設(shè)期間壓力，滿足人民群眾的醫(yī)療需求。六、建立綜合治理、安全生產(chǎn)定期巡查、通報(bào)、整改日常工作機(jī)制，確保綜合治理、安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。堅(jiān)持行政、業(yè)務(wù)和護(hù)理三個(gè)總值班與護(hù)院隊(duì)24小時(shí)巡查以及機(jī)關(guān)晨交班制度。建立安全生產(chǎn)每月度檢查、影像檢查定期通報(bào)制度，在院周會(huì)及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，限期整改。完善醫(yī)院安全責(zé)任區(qū)及考核制度，增加護(hù)完人力量，實(shí)行2 4小時(shí)巡邏與區(qū)域責(zé)任制相結(jié)合，切實(shí)把防火、防盜、防破壞和醫(yī)療秩序的防范放在第一位。落實(shí)門衛(wèi)管理制度、護(hù)院隊(duì)值班制度、安全保衛(wèi)工作制度及人員職責(zé)物崗位責(zé)任制度，建立責(zé)任追究制度，將收入分配與醫(yī)療安全、消防安全、安全保衛(wèi)等工作相結(jié)合，最大限度地調(diào)動(dòng)積極性，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。20xx年，市一院認(rèn)真完成綜合治理與安全生產(chǎn)工作各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境，一院批準(zhǔn)為三級(jí)綜合醫(yī)院，全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)首個(gè)院士工作站獲得省科技廳批復(fù)，與復(fù)旦大學(xué)兒科醫(yī)院的合作順利推進(jìn)，逐步實(shí)現(xiàn)了在更高臺(tái)階的發(fā)展。20xx年，市一院將在市衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深入開展綜合治理和安全生產(chǎn)工作，為醫(yī)院更好更快地發(fā)展保駕護(hù)航。今年我科穩(wěn)步發(fā)展的一年，通過科室硬件條件的改善和自身實(shí)力的增強(qiáng)，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)病人數(shù)量較去年同期增加。二、深入開展思想教育、鼓勵(lì)及倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。在今年“三好一滿意”活動(dòng)中，全科醫(yī)務(wù)人員不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，開展自查糾正，嚴(yán)格律己，躬身傾聽患者及家屬意見，尋找不足，以求改進(jìn)。在科室增加床位、業(yè)務(wù)量大，科室領(lǐng)導(dǎo)積極組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求有記錄，嚴(yán)格三級(jí)醫(yī)師查房制度。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，制定整改措施，遵循PDCA原則