【正文】 五種服務意識，開展人性化服務。行政事業(yè)性收費繼續(xù)堅持按照國家政策由院財務科統(tǒng)一收取、管理和核算，服務性收費堅持成本標準、收費公示和自愿付費原則。為了加強醫(yī)院項目經(jīng)費管理，保證專項資金項目順利實施并使專項資金發(fā)揮效益，醫(yī)院提高了服務質量，技術水平，進行醫(yī)院人才的技術培訓，吸引廣大參合農民來我院就診。)。盡管同其他醫(yī)院相比，我院財務人員數(shù)量少，工作量大，但是科里的每一位同志都能夠做到以醫(yī)院利益為重，積極為做好財務工作獻計獻策，工作中不講條件、不談個人困難，經(jīng)常加班加點，有力保障了醫(yī)院財務工作的順利進行。作為一名剛剛離開校門參加工作的新員工來說，實際操作的工作經(jīng)驗缺乏是我最大的弱點。內容包括應如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。經(jīng)驗體會 這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。完善管理標準，提高客服工作成效。為患者服務，就要做患者考不倒、問不住的醫(yī)院“活字典”。找到制約客服工作發(fā)展的最大問題和差距后，我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章。在科室增加床位、業(yè)務量大，科室領導積極組織業(yè)務學習，要求有記錄，嚴格三級醫(yī)師查房制度。20xx年，市一院將在市衛(wèi)生局黨委的正確領導下，繼續(xù)深入開展綜合治理和安全生產工作，為醫(yī)院更好更快地發(fā)展保駕護航。建立安全生產每月度檢查、影像檢查定期通報制度，在院周會及時進行通報，限期整改。對重大醫(yī)療爭議和糾紛引導到第三方進行調解，并及時上報有關部門爭取各方支持五、加大資金投入，改造環(huán)境形象，保障患者基本的醫(yī)療需要。開展醫(yī)療質量與安全專項治理活動，啟動“醫(yī)療質量與安全月”活動，首批開展以兒科醫(yī)療安全、手術科室圍手術期醫(yī)療安全為主題活動。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的39。參加工作后我仍然堅持每天學習，每天掌握一種疾病。由于新病房綜合樓剛投入使用，該樓功能又比較齊全，其中事物在與人結合的時候難免會有很多磕磕碰碰，不盡人意，因此很多時候亦需要加班加點去及時的發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，以便一線人員正常使用而更好的為病友服務。為了盡快提高自己的理論水平，還從廣播、報紙中了解當今的國際政治形勢，社會動態(tài)及黨中央的指導方針等。在實際工作中，認真遵守執(zhí)行醫(yī)院內的各項規(guī)章制度，團結同志，做到愛院如家，愛崗敬業(yè)。三個代表39。積極參加園里組織的各項政治活動，認真深入的學習馬列主義的理論知識和江澤民同志的39。時刻關注黨的十六大的動態(tài)以及及時學習十六大的精神。下面就對我一年來的工作作個簡單的總結：我熱愛祖國，擁護中國共產黨領導全面貫徹黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)，關心國家大事。在實際工作中，認真遵守執(zhí)行醫(yī)院內的各項規(guī)章制度，團結同志，做到愛院如家，愛崗敬業(yè)。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質和業(yè)務道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務。作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。一、進一步健全社會治安綜合治理、安全生產管理體系。完善滿意度調查方式，將門診、住院、出院和出院回訪4種滿意度調查結合起來，多方收集患者的意見，集中通報、定期整改。建立后勤每周“查房”制度，總務水、電、工等人員每周2次對全院病區(qū)、科室進行查房檢查，對用電線線聯(lián)路、重大的安全部位、重要設備、設施進行定期巡查；興建新配電房，更新陳舊線路、設備，使醫(yī)院硬件建設達到新的水平；建立消防控制室，由專職人員值班監(jiān)控，保證醫(yī)院安全；全面開展消防、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等應急演練，提高應急能力和水平。加強門衛(wèi)車輛管理，減少進出通道，杜絕亂停亂放保持院內環(huán)境井然有序。工作中用我們的“細心、耐心、愛心”呵護著每一位患者，加強與患者和家屬的溝通，用精湛技術、周到服務、貼心言語服務于患者，重塑“白衣天使”形象。醫(yī)院人員年終個人工作總結4作為一名醫(yī)院客服人員，每天的工作極其瑣碎，有咨詢分診，有陪診送診，有溝通協(xié)調，有電話隨訪，甚至還有幫患者釘扣子等針頭線腦的小事?？傊@把“金鑰匙”，就是要千方百計滿足患者需求，用真心付出和真誠服務開啟患者的心門，贏得患者的信任。為患者服務，就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”。醫(yī)院客服人員年終個人工作總結的延伸內容：工作總結的結構形式是什么？它的內容又包括哪些？年終總結（含綜合性總結）或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結》；另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。思想政治方面：自參加工作以來，我認真學習黨中央的各類文件精神，切實貫徹黨中央及國務院的方針政策，支持醫(yī)院領導及科室主任工作，嚴于律己，自覺遵守各項制度，積極參加政治學習，要求進步，加強政治思想和品德修養(yǎng)。醫(yī)院人員年終個人工作總結620xx年xx醫(yī)院財務工作注重學習和提升財務服務能力，積極探索和推進醫(yī)院財務管理由規(guī)范走向科學的整體改革，堅持“服務、效率、和諧、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞醫(yī)院20xx年事業(yè)發(fā)展需要，合理安排財力，加強預算管理，理順業(yè)務流程，強化基礎工作，努力增收節(jié)支，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展提供了較好的財力保障。四、20xx年財務收支狀況的綜合反映良好同時也是下一財力安排的重要依據(jù)。為20xx年的資金運轉體現(xiàn)了有力的保證。%真正做到了專項資金的應用，充分體現(xiàn)了新型農村合作醫(yī)療的惠民，利民政策。提高工作效率。服務質量是安全的先覺條件，由于服務質量而出現(xiàn)的醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛是最低級的錯誤。四、重團結一年來，我科醫(yī)護人員團結一致，心往一處想，力往一處使。醫(yī)院人員年終個人工作總結8一、領導重視，該集體把創(chuàng)建活動與“以病人為中心”的整體醫(yī)療和護理工作緊密聯(lián)系起來，系統(tǒng)管理、全面策劃、層層動員，做到同部署，同安排，同檢查，該集體重視醫(yī)院創(chuàng)“號”活動工作，專門成立了創(chuàng)“號”活動領導小組，使創(chuàng)“號”活動工作全面融入病區(qū)乃至于學科建設工作，精心策劃，高起點地開展創(chuàng)建工作，創(chuàng)建計劃明確，措施切實，長期以來多次召開工作會議及相關會議，切實解決實際問題，圍繞醫(yī)院中心工作和病區(qū)工作重點，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調、利用墻報和板報等形式，開展頗有聲勢的宣傳工作，為創(chuàng)建活動打下了良好的思想基礎，使爭當“青年崗位能手”、創(chuàng)建“青年文明號”活動深深扎根全病區(qū)青年心中，強化了大家的創(chuàng)建意識。危重病人由主管醫(yī)師、護士親自陪送，以確保病人就診的安全。近年來針對臨床醫(yī)療護理工作量繁重、學生多而師資緊張的情況，積極開展教學改革，改變傳統(tǒng)的教學模式，采用多媒體技術，幫助學生建立全面的、動感的、形象化和多維的知識體系，以啟發(fā)學生的學習興趣，幫助理解、記憶。積極參加各種義診、衛(wèi)生宣傳活動約50人次每年還去敬老院和福利院進行衛(wèi)生宣教和獻愛心活動，常選派醫(yī)生參加周末衛(wèi)生講座……XX年6月，我科被授與“全國青年文明號”稱號。韋巧靈第一個在請戰(zhàn)書上簽字，率先到急診發(fā)熱門診工作，并連續(xù)奮戰(zhàn)了2個月，表現(xiàn)出“白衣戰(zhàn)士”的高貴品質。我們將以現(xiàn)有的成績做為新的起點，再接再厲，不斷創(chuàng)新，把創(chuàng)建“青年文明號”活動持續(xù)推向深入，為廣大病友提供優(yōu)質醫(yī)療服務！醫(yī)院人員年終個人工作總結9在院領導及護理部的領導下，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質服務，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習，不斷提高護士的業(yè)務水平。六、規(guī)范患者口服藥管理。對于醫(yī)療垃圾分類放置，用后的物品及時毀型。接受國家衛(wèi)計委腦卒中篩查基地的檢查。尊重領導，團結同事和廣大職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持首診負責，認真處理生活與工作的關系，一切以工作為重，促進三個文明以及和諧社會建設在個人身上的良好體現(xiàn)。努力樹立后勤保障的服務意識，積極配合服務對象做好衛(wèi)勤保障服務，不講條件，不計得失，全年完成公差勤務約xx個工作日以上。x個月的進修學習，在解放軍總醫(yī)院手術室廣大醫(yī)生護士的幫教和個人的積極主動學習，是的本人在理論知識以及專業(yè)技能上有了很大的提高，實現(xiàn)了既定的實習目標，圓滿完成了進修任務，贏得了帶教老師的好評。在此期間，從食宿安排、會場布職、制作宣傳條幅等各個環(huán)節(jié)都做了細致的工作，圓滿完成接待任務。協(xié)調制作各種標識牌x余張（塊），目前全院道路、病區(qū)標識制作已基本完成。二、規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平注重人才隊伍建設我科人員利用業(yè)余時間，組織全科人員定期講課，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。四、不足之處我工作時也存在很多的問題，自己的能力不足，不能夠很好的解決問題，總是存在著這樣那樣的缺點，有時候因為自己的耐心不足會討厭客戶，這都是我的缺陷問題，是我因為工作時間短暫雖然有了一年的鞏固走經(jīng)驗但是還是沒有調整好自己的心態(tài)。醫(yī)院開設病床100張，分門診、住院部兩部分。新購置了辦公桌、沙發(fā)、椅子、單人床等生活必需品，每個房間接通了網(wǎng)線及數(shù)字電視，使各位專家在閑遐時不寂寞，還可以隨時在網(wǎng)上查閱所需資料。但是他們發(fā)揚艱苦奮斗、迎難而上的精神，在各自的工作崗位上積極開展工作。他在平時的帶教中強調病人的康復鍛煉及隨訪工作，將目前最先進的骨科理念帶給醫(yī)護人員，為我院的`骨創(chuàng)治療水平的提高做了大量有益工作，受到患者好評。幫助參與籌建了我院急診科，細心指導本科醫(yī)護人員，擴大急診科床位30余張，成功組織搶救了一例呼吸、心跳停止的有機磷中毒患者，使我院醫(yī)護人員深受啟發(fā)?，F(xiàn)將各項工作總結如下：一、實行綜合目標量化管理為了認真貫徹落實市衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》，擴大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發(fā)揮和調動科室、職工的主觀能動性，在全院范圍內全面推行了綜合目標管理責任制。最后，根據(jù)以上各方面考核分數(shù)，對職能科室的效益工資進行重新分配，量化分數(shù)低于xx分者，扣除當月全科效益工資，量化分數(shù)在xx分以上者，當月效益工資全額發(fā)放。通過改制，增強了職工的主人翁意識，轉變了醫(yī)護人員的服務觀念，促進了業(yè)務技術水平的提高，業(yè)務量和經(jīng)濟效益大幅度提高，年業(yè)務收支節(jié)余達xxx萬元。回首過去的一年，我們基建部全體員工在公司領導的帶領及兄弟部門的大力幫助下，切實履行部門職責，以抓工程質量為核心，抓安全為前提，以嚴格控制投資成本為根本，注重提高工作效率，踏實工作，積極努力，開拓創(chuàng)新，努力完成公司本基建部工作目標。提高打大仗、打硬仗的本領。大家在工作中任勞任怨，積極履行各自的崗位職責，在工作中努力做到既敢于管理又善于管理，不徇私情，不講情面，不把人情當籌碼、不拿原則作交易。針對當前工期緊任務重的實際情況，嚴格執(zhí)行自檢、互檢制度，每一道工序必須嚴格按照規(guī)范施工，在沒有驗收合格以前，不準進入下一道工序，始終保持和監(jiān)理、施工單位良好溝通，堅持每周一次例會，檢查總結上周工作進展和本周工作安排，及時發(fā)現(xiàn)解決施工過程中出現(xiàn)的各種問題，把問題有效解決到桌面上。這些都是我們在以后工作中必須認真對待、加以克服。繼續(xù)加強職工安全教育和安全培訓工作，落實安全日常管理制度和安全責任制度，確保工程安全和人員安全。個人工作總結基建今年是三百子煤業(yè)有限公司成立的第一年，也是轉型跨越的第一年。工程中遇到的技術性難度高的問題解決的不及時。在施工中加強各類施工人員的安全教育，加大日常安全設施和各項措施的巡查力度，從嚴要求和管理，重點檢查施工中各項安全防范措施的落實情況，重點區(qū)域實行旁站監(jiān)督。用辛勤的付出推動了基建工作的順利開展。中大、邢家養(yǎng)殖基地豬舍改造工程?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：始終把職工思想教育作為一項重要的工作來抓，經(jīng)常性的與職工進行思想溝通，及時掌握職工思想動態(tài)，幫助職工解決生活中存在的問題。大家一致認為：就我們醫(yī)院的現(xiàn)狀，改制是十分必要的。x市長等一行四人在院長xx陪同下，首先到醫(yī)院各科室進行了視察，就目前醫(yī)院收治病人情況，服務情況及存在的發(fā)展問題等進行了深入細致的調查了解。責任書是醫(yī)院領導及有關職能科室負責根據(jù)衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》的內容和要求，結合我院工作實際制定的。希望在下一批選派專家時技術水平都和這一批一樣精湛，職稱不低于副高級，最好現(xiàn)在來的各位專家在我院繼續(xù)工作半年，是我們這種良好的工作勢頭得以保持。順利完成省上下達的“百萬貧困白內障復明工程”免費手術150例，使他們重獲光明。積極培養(yǎng)各科專業(yè)人員，建立起今后與天津醫(yī)療隊的長期合作基礎，我院已有3名醫(yī)生正在天津進修學習。并在臨夏市租借了150平方米樓房一套，購置生活用品，每星期五下午送醫(yī)療隊去臨夏休息，星期一早上接回。主要醫(yī)療設備有電子胃鏡、彩超、全自動生化分析儀、500毫安、200毫安、100毫安X光機、全自動血球分析儀、全自動尿液分析儀、心電監(jiān)護儀、心電圖機、體外碎石機等醫(yī)療設備。醫(yī)院人員年終個人工作總結14天津南開醫(yī)院、眼科醫(yī)院、骨科醫(yī)院的各位專家對口支援我們東鄉(xiāng)縣醫(yī)院半年以來，在省廳、州、縣衛(wèi)生局的大力支持下，做為受援醫(yī)院，做到生活上盡力照顧，工作上提供方便。②定期對病歷進行檢查和評估。每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：（1）徹底整改。在這一年里，辦公室能較好的完成各項工作任務，除了全體辦公室人員的努力外，還得益于各位領導和各科室的積極配合。一扇窗口、一張名片，對醫(yī)院工作進行宣傳。醫(yī)院人員年終個人工作總結1120xx年是我院發(fā)展史上的關鍵之年，醫(yī)院行政部門在院領導的正確領導下，緊緊圍繞等級醫(yī)院創(chuàng)建和整體搬遷后各項整理工作，按照辦公室責任要求，認真履行各項規(guī)章制度，堅持“服務領導、服務同事、服務患者”的原則，不斷開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將工作簡要總結如下：一、加強文書管理，認真做好文件的收發(fā)、登記、傳閱、落實工作收取文件后做好登記工作，認真填寫文件處理卡，并及時傳閱給院領導和相關職能科室。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。三、在勤的方面：本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不