【正文】 訴、舉報的領(lǐng)域和渠道，并在車站、醫(yī)院、學校等人口密集的公共場所張貼12358價格舉報電話宣傳標語，使12358深入人心。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點、難點問題，從源頭上治理價格秩序，規(guī)范價格行為，消除價格矛盾，穩(wěn)定群眾情緒。今年，我局把改變服務態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓，首先是選調(diào)服務態(tài)度好的同志充實信訪工作，向來訪的群眾問一聲好，讓一個座，倒一杯水，讓群眾感受到一種溫暖，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。價格問題直接影響群眾的切身利益，對待群眾來信來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著物價部門的形象。對市信訪辦和省局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時調(diào)查、及時處理、及時答復、及時上報。局信訪辦或價格舉報中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報的當日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見報科室負責人或主管局長審批后，由管轄科室和主辦人員限期進行調(diào)查取證，提出處理意見，一般案件按行政處罰法程序在1個月內(nèi)辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導批準，可適當延長時間，但不能超過三個月。隨著物價部門工作職能的轉(zhuǎn)變，定規(guī)則、當裁判成為物價部門服務群眾的一項重要工作。價格舉報中心設(shè)在物價檢查所，并開通了12358價格舉報專線電話，明確了工作職責、工作程序和工作紀律，建立了24小時值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套價格舉報工作程序，對受理的價格投訴案件，以及重大價格信訪案件將依法立案查處。局信訪領(lǐng)導小組由局長、副局長及辦公室、價管科、收費科、檢查所負責人組成。XX年上半年信訪工作總結(jié)信訪工作是傾聽群眾呼聲的窗口，今年上半年以來，我局把信訪工作作為為民辦實事的一個重要載體，一項民心工程來抓，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，以鄧小平理論為指導，全面貫徹落實三個代表重要思想和黨的十六大精神，切實加強對信訪工作的組織領(lǐng)導，全面落實分級負責、歸口辦理的信訪工作原則和領(lǐng)導包案責任制，切實為人民群眾解決實際問題，有效地維護了社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟健康發(fā)展。即信訪首問責任制、信訪雙向承諾制、信訪回訪制和村級信訪接待，著力解決推諉扯皮、久拖不辦、亂辦敷衍了事、跟蹤教育不夠、農(nóng)村群眾上訪難的問題。一是進一步建立健全各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理。堅持以問題發(fā)現(xiàn)得早、基層化解得了、當?shù)乜刂频米?、結(jié)果處置得好為目標，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機制和制度。對不應解決的問題，也要作出明確結(jié)論，并切實做好重點人員教育疏導工作，防止出現(xiàn)反彈。第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。三、對策及建議在下步工作中，我們重點在以下幾個方面加強。二是基層信訪網(wǎng)絡作用發(fā)揮不夠，越級上訪現(xiàn)象沒有得到很好的遏制，信訪量增量突出。二、存在的問題雖然取得一定成績，但也存在一些問題。查處打擊報復的信訪案件，堅持做到懲處報復者與保護舉報者相結(jié)合。既堅持深入查清問題，又堅持深層次地解決問題。查處疑難信訪案件，堅持對問題敏銳洞查、見微知著、深查到底。對此類信訪案件，采取主動查、不猶豫的措施，狠抓案件結(jié)案率。熱點信訪案件一般是群眾關(guān)注的焦點。在查處這類緊急信訪案件時，堅持一個快字，力爭在一周內(nèi)解決，有效防止了越級上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾。及時處理信訪案件，做到直查快辦。在信訪工作中，建立經(jīng)常排查機制，對五個信訪突出問題及群體性事件，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時向領(lǐng)導匯報，根據(jù)問題涉及的部門，交由縣委聯(lián)席會議確定的相應工作小組處理。對轉(zhuǎn)辦案件，隨時跟蹤，限期要求相關(guān)部門報送處理結(jié)果，按時完成領(lǐng)導批示、交辦的案件，使群眾的的來信來訪，基本上做到件件有著落，事事有回音。屬于哪一級的問題，就監(jiān)督哪一級解決。強化領(lǐng)導責任，落實目標任務。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各工作部門結(jié)合自身實際，及時組織舉辦村(居委會)、股所隊站室負責同志培訓班。分別在《**報》和**有線電視上把**縣信訪局通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時間和地址、查詢信訪事項處理及結(jié)果方式等向社會公告。 加大對新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實。建立首問責任制，對每一位群眾的來信來訪，都要給予合理的答復。2018年上半年信訪工作總結(jié)精選范文與2018年上半年信訪工作總結(jié)范文4篇匯編第 22 頁 共 22 頁2018年上半年信訪工作總結(jié)精選范文信訪工作是傾聽群眾呼聲的窗口，上半年過去了，我們的信訪工作是不是要總結(jié)一下呢?XX年上半年信訪工作總結(jié)精選范文更多資訊請繼續(xù)關(guān)注工作總結(jié)欄目!XX年上半年信訪工作總結(jié)一、主要做法建立信訪工作制度，明確專人負責。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會矛盾、維護社會的安定團結(jié)和良好秩序、維護地方的經(jīng)濟社會全面發(fā)展的優(yōu)勢，建立信訪工作制度，明確專人具體負責信訪工作。各單位先進性教育活動辦公室都充分認識到做好信訪工作的重要性，增強緊迫感和責任感，切實做好信訪工作。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神，全縣共印發(fā)《信訪條例》單行本1000本、《信訪條例》宣傳資料5000份。在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標語，設(shè)點接受群眾咨詢。讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》，提高依法處理信訪事項的能力和水平。按照屬地管理、分級負責的原則，層層落實責任制。屬于哪個部門解決的，就督促哪個部門解決，而不把矛盾上交，及時把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦理信訪案件的情況，納入年終信訪目標考核。建立排查機制，及時調(diào)處突出問題。對涉及多個部門的案件及部分重訪案件，積極協(xié)調(diào)各部門，進行專項治理，切實把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。一是對緊急信訪案件在快查上下功夫。二是對熱點信訪案件在敢查上下功夫。這類案件的查處，不僅群眾看得見，摸得著，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴肅性。三是對疑難信訪案件在深查上下功夫。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入扎實的工作作風。四是對打擊報復信訪案件在查處與保護結(jié)合上下功夫。做到查處不怕阻力大，保護不怕難度大。一是隨著改革的不斷深入，有的老問題還沒有妥善解決好，又出現(xiàn)一些新問題，新舊問題交織，解決難度加大。三是有些縣直部門和單位，對信訪工作的重視不夠，有推諉和拖延的現(xiàn)象，存在有辦案不力，拖延案件的現(xiàn)象。第一，要以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為主要內(nèi)容的實踐三個代表重要