【正文】 的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。完善基礎運行工作，推行目視化管理。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。xx年初，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。突出工作重點，落實管理目標責任制。管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。xx年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升。在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調(diào)會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。為全面提高服務質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度，及時總結(jié)和處理服務中的問題。同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成。主動加強服務，提高員工的服務意識。1176。三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生。xx年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質(zhì)量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。2018年后勤管理工作總結(jié)范文4篇xx年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務質(zhì)量，堅持服務過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。 這一年來，本人作出了一定的努力，在領導和同志們的關(guān)心支持下，也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距，這也是來年需要改進的地方。在一把手和班子其他成員以身作則的榜樣激勵下，本人一直按照黨風廉政建設的要求，廉潔從政。(2)加強勤政廉政建設。始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎。三、堅持嚴于律己、努力做好表率(1)加強思想作風建設。認真做好單位固定資產(chǎn)的管理，合理調(diào)配固定資產(chǎn)的使用，并保持資產(chǎn)的完好。有計劃的做好部門內(nèi)人力資源的培訓、調(diào)配工作，最大限度的調(diào)動職工的工作積極性。我嚴格按照領導干部所必須的“t”字型知識結(jié)構(gòu)要求自己，在工作之余努力豐富自己全面的科學文化知識。另一方面，認真學習歷年的《中國機關(guān)后勤》等書籍雜志，從中汲取營養(yǎng)，努力掌握有關(guān)后勤服務管理的相關(guān)知識。(2)認真加強專業(yè)知識學習，不斷充實自己服務后勤的業(yè)務知識。對當今國內(nèi)國際形勢和發(fā)展趨勢有了更為理性的分析。本人一直堅持認真研讀各級黨報黨刊，始終做到從思想上行動上與黨中央保持高度一致。2018年后勤服工作人員工作總結(jié)與2018年后勤管理工作總結(jié)范文4篇匯編第 27 頁 共 27 頁2018年后勤服工作人員工作總結(jié)自今年4月入職以來，在中心領導的關(guān)心和領導下，在辦公室全體同志們的支持幫助下，緊緊圍繞搞好供暖中心后勤服務工作的任務，服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務?，F(xiàn)將任職以來的情況作工作總結(jié)如下：一、加強理論學習，提升個人修養(yǎng)(1)認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。通過統(tǒng)一學習和自主學習，使自己對黨的各項理論、路線、方針、政策有了更為深刻的認識。從而豐富了自己依法辦事、科學管理等方面的知識，增強了自己全面落實科學發(fā)展觀等重要理論的自覺性，同時也提高了自己在新世紀、新形勢下拒腐防變和抵御風險的能力。對于本人來說，接任辦公室主任一職是一個巨大的新挑戰(zhàn)，為了能盡快適應工作環(huán)境，更好地開展工作，本人努力堅持“向人學、向書本學”的學習型思路：一方面，虛心向老同志請教，通過他們的言行舉止、工作方法等來規(guī)范、提高自己的工作思路和工作方法。(3)認真加強科學文化學習，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。二、認真履行職責，積極開展工作任職以來，在黨總支的正確領導和分管領導的直接指導下，本人擺脫了“求穩(wěn)怕亂、安于現(xiàn)狀”的舊想法，認真履行崗位職責，積極開展本職工作。做好上傳下達和各部門間的協(xié)調(diào)工作，傳達布置有關(guān)事項并負責督促、檢查、落實。搞好辦公室工作人員的考核工作等等。本人嚴格按照******同志提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干。本人十分珍惜工作的機會，嚴于律己、以身作則、勤奮從政、克己奉公、淡泊名利，努力克服各種困難，發(fā)揮年齡優(yōu)勢，主動的開展工作。今年，在新一任班子上任以后，辦公室各項接待開支均明顯得到控制和減少，支出透明、公開、合理，努力實現(xiàn)用最少的錢辦更多的事，將好事辦好的原則。總之，在今后年度的工作中，本人一定會進一步解放思想，緊跟新一屆領導班子的工作思路，團結(jié)辦公室全體職工，積極配合其它部門的工作，為中心健康、持續(xù)的發(fā)展搞好后勤保障工作。一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。在基礎設施維護方面，xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行。實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視，領導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。在做好日常運行維護的同時，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工