【正文】 此酒店的管理人員迫切的需要一套酒店客房管理信息系統(tǒng)對(duì)日常信息進(jìn)行處理和維護(hù)。從 操作 、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)三方面，結(jié)合當(dāng)前企業(yè)所需的人 力、物力、財(cái)力對(duì)酒店信息管理系統(tǒng)進(jìn)行分析，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)在當(dāng)前環(huán)境條件可行。酒店電腦系統(tǒng)要求 24 小時(shí)連續(xù)運(yùn)行，數(shù)據(jù)量大，可靠性要求高，因此整個(gè)電腦系統(tǒng)供電采用專(zhuān)線方式，加配 UPS（不間斷供電系統(tǒng)），并合理接地，以便保障整套系統(tǒng)的正常運(yùn)行。隨著它的深入，將帶動(dòng)企業(yè)的運(yùn)做，為管理和決策提供支持。 在經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)深入細(xì)致的分析和研究后，運(yùn)用國(guó)際上的先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)，采用國(guó)際先進(jìn)的管理模式，結(jié)合中國(guó)酒店的實(shí)際特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了這套酒店客房管理系統(tǒng)。 傳統(tǒng)的酒店客房管理往往令管理者花大量的時(shí)間來(lái)處理顧客投訴，例如錯(cuò)誤查詢(xún)、煩瑣的登記和結(jié)帳手續(xù)、旅客費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤、空余客房資料不能及時(shí)提供等，從而影響出租率，使的管理人員不得不集中精力規(guī)劃 管理運(yùn)行策略和進(jìn)行決策。可見(jiàn)，酒店客房管理電腦化勢(shì)在必行。同時(shí)，酒店和餐 廳娛樂(lè)業(yè)引入電腦服務(wù)和管理也取得了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 數(shù)據(jù)庫(kù)采用 MICROSOFT ACCESS，由于對(duì)系統(tǒng)的要求，采用它完全可以適合現(xiàn)有系統(tǒng)的需求，并且它所支持的數(shù)據(jù)類(lèi)型十分豐富，維護(hù)簡(jiǎn)便，費(fèi)用較低。 （ 2）軟件 本系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)時(shí)選用了穩(wěn)定性較強(qiáng)的 Windows XP 中文專(zhuān)業(yè)版和 Visual 作為開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，同時(shí)選用了 Access 數(shù)據(jù)庫(kù)，由于這些軟件產(chǎn)品都是Microsoft 公司的產(chǎn)品，因此彼此之間的兼容性較好，開(kāi)發(fā)出的應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定性較高。 （ 1）硬件 主要包括計(jì)算機(jī)機(jī)型及硬件配置。利用數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)頁(yè)對(duì)象生成 HTML文件，輕松構(gòu)建 Inter/Intra的應(yīng)用。而且最重要的一點(diǎn)是， Access 的功能足夠強(qiáng)大，足以應(yīng)付一般的數(shù)據(jù)管理及處理需要。 （ d）集成環(huán)境、處理多種數(shù)據(jù)信息 Access 基于 Windows 操作系統(tǒng)下的集成開(kāi)發(fā)環(huán)境，該環(huán)境集成了各種向?qū)Ш蜕善鞴ぞ撸瑯O大地提高了開(kāi)發(fā)人員的工作效率，使得建立數(shù)據(jù)庫(kù)、創(chuàng)建表 、設(shè)計(jì)用戶(hù)界面、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)查詢(xún)、報(bào)表打印等可以方便有序地進(jìn)行。 （ c）界面友好、易操作 Access 是一個(gè)可視化工具，是風(fēng)格與 Windows 完全一樣，用戶(hù)想要生成對(duì)象并應(yīng)用，只要使用鼠標(biāo)進(jìn)行拖放即可，非常直觀方便。通過(guò)對(duì)象的方法、屬性完成數(shù)據(jù)庫(kù)的操作和管理，極大地簡(jiǎn)化了用戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作。 （ b）面向?qū)ο? Access 是一個(gè)面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)工具，利用面向?qū)ο蟮姆绞綄?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中的各種功能對(duì)象化，將數(shù)據(jù)庫(kù)管理的各種功能封裝在各類(lèi)對(duì)象中。它提供了表、查詢(xún)、窗體、報(bào)表、頁(yè)、宏、模塊 7種用來(lái)建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的對(duì)象；提供了多種向?qū)А⑸善?、模板，把?shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)查詢(xún)、界面設(shè)計(jì)、報(bào)表生成等操作規(guī)范化；為建立功能完善的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)提供了方便，也使得普通用戶(hù)不必編寫(xiě)代碼，就可以完成大部分?jǐn)?shù)據(jù)管理的任務(wù)。不同的對(duì)象，在程序中所賦給它的功能 也 是不同的 ，所以選擇 VB作為開(kāi)發(fā)軟件。所謂“對(duì)象”就是現(xiàn)實(shí)生活中的每個(gè)一人，每一個(gè)可見(jiàn)的實(shí)體。 它還擁有面向?qū)ο蟮木幊谭椒ā?而且 VB 可以簡(jiǎn)單的和數(shù)據(jù)庫(kù)連接。很 多 的屬性值可以在運(yùn)行時(shí)候隨著用戶(hù)的 操 作和修改進(jìn)行改動(dòng)，這樣就形成了一 ?動(dòng)態(tài)的程序 。 每個(gè)控件都有自己的屬性和事件 。 VB可以簡(jiǎn)單建立應(yīng)用程序的 GUI 系統(tǒng)，但是又可以開(kāi)發(fā)相當(dāng)復(fù)雜的 程序 。程序員可以輕松使用 VB 提供的組件快速建立一個(gè)應(yīng)用程序。 （ 1） Visual Basic 的特點(diǎn) Visual Basic 是一種由微軟公司開(kāi)發(fā)的包含協(xié)助開(kāi)發(fā)環(huán)境的事件驅(qū)動(dòng)編程語(yǔ)言。數(shù)據(jù)庫(kù)方面考慮到這個(gè)系統(tǒng)針對(duì)的用戶(hù)，以及價(jià)格方面的考慮，完全可以使用 Access 來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，而且在使用 Visual Basic 的時(shí)候，操作數(shù)據(jù)庫(kù)方面使用的是微軟提供的數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口。 2. 開(kāi)發(fā)工具介紹 在確定了操作系統(tǒng)后，就該選擇開(kāi)發(fā)工具了。體現(xiàn)數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)流清晰、規(guī)范的特點(diǎn)，因而特別適合用計(jì)算機(jī)管理，但現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的中文系統(tǒng)很少，大多都是用外國(guó)公司制作的英文系統(tǒng)軟件，對(duì)國(guó)人來(lái)說(shuō)，使用不方便，不利于普及。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高賓館管理的效率，也是酒店的科學(xué)化、正規(guī)化管理，與世界接軌的重 要條件。同時(shí)計(jì)算機(jī)具有手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。操作人員只需輸入一些簡(jiǎn)單的漢字、數(shù)字，即可達(dá)到自己的目標(biāo)。為了適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)人們高度強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，酒店客房管理 系統(tǒng)軟件為管理人員帶來(lái)了極大的方便。信息社會(huì)的高科技，商品經(jīng)濟(jì)化的高效益，使計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已普及到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域?？头糠矫娴墓芾硪搽S著酒店的星級(jí)不同有所區(qū)別，但大體上是相同的。計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的出現(xiàn)不僅解決了人工方面的錯(cuò)誤，而且還大大的提高了工作效率，適應(yīng)了現(xiàn)代化生活的 速度快，效率高的特點(diǎn)，因此受到了廣泛的歡迎。 隨著計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)的管理系統(tǒng)正在以難以置信的速度滲透到各個(gè)工作的領(lǐng)域和人們的日常生活。這里給出的定義強(qiáng)調(diào)了管理 信息系統(tǒng)的功能和性質(zhì)，也強(qiáng)調(diào)了管理信息系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè)管理而言只是一種工具。 管理信息系統(tǒng)（ MIS， Management Information System），是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳送、儲(chǔ)存、維護(hù)和使用的系統(tǒng)，能夠?qū)崪y(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，并利用過(guò)去的歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)。 酒店客房管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 一、系統(tǒng)概述 1. 開(kāi)發(fā)背景 由于傳統(tǒng)的手工管理一直沒(méi)有得到較好的改善，人員的登記、住宿流動(dòng)人口的加大，效益的統(tǒng)計(jì)，房號(hào)的查詢(xún)?cè)谡麄€(gè)工作占了很大的工作量，手工文件管理過(guò)程中，存在不少弊端： （ 1）出現(xiàn)不必要的重復(fù)勞動(dòng)，造成人力資源及時(shí)間上 的浪費(fèi)； （ 2）文件的丟失帶來(lái)不必要的麻煩； （ 3）住宿人口的變化，查詢(xún)不便； （ 4）房號(hào)，價(jià)格容易出現(xiàn)錯(cuò)誤現(xiàn)象，引起不必要的麻煩。 酒店在正常的運(yùn)營(yíng)中需要對(duì)客房資源，客人信息，結(jié)算信息進(jìn)行管理。 現(xiàn)在在我國(guó)一些地方 的酒店 客房 管理 水平還停留在紙介質(zhì)或半自動(dòng)（由電腦處理一部分?jǐn)?shù)據(jù)，由人工處理一部分?jǐn)?shù)據(jù)）的基礎(chǔ)上，這樣的機(jī)制已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，因?yàn)樗速M(fèi)了許多人力和物力，在信息時(shí)代這種傳統(tǒng)的管理方法必然被計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息管理所取代。旅游者對(duì)酒店的需求量越來(lái)越大，對(duì)酒店的要求也越來(lái)越高。 顯然，今天的 酒店與過(guò)去的旅館相比已經(jīng)有了很大的不同。對(duì) 酒店 來(lái)說(shuō)，人們按照一定的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、人力、物力資源，對(duì)人員、物質(zhì)、資金等加以計(jì)劃和協(xié)調(diào)，以達(dá)到預(yù)期的目的，即稱(chēng)為 酒店管理。 29 序 言 在現(xiàn)代社會(huì)中管理的作用越來(lái)越顯得重要和突出。 。 。 。 。 。 。 26 。 26 。 25 。 25 。 25 。 。 。 20 五、系統(tǒng)測(cè)試 。 17 。 。 15 2．系統(tǒng)主界面 。 15 1. 登錄界面 。 。 。 。 。 10 。 。 。 9 三、系統(tǒng)設(shè)計(jì) 。 。 8 。 8 。 。 6 分析 。 。 。 。 。 。 1 一、系統(tǒng)概述 。 。 。酒店客房管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 目 錄 序 言 。 。 。 。 。 2 1. 開(kāi)發(fā)背景 。 2 2. 開(kāi)發(fā)工具介紹 。 。 3 3. 開(kāi)發(fā) 運(yùn)行環(huán)境 。 5 二、需求分析 。 。 。 6 。 。 。 10 。 11 四、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 。 。 。 17 。 。 。 。 。 。 26 參考文獻(xiàn) 。 。 。 28 致 謝 。 。 。一般來(lái)講，管理通過(guò)計(jì)劃、組織、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等手段，為組織制定目標(biāo)，應(yīng)用組織的各種要素，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 但是隨著社會(huì)化大生產(chǎn)的不斷擴(kuò)大和社會(huì)對(duì)產(chǎn)品多樣化的需求，人們?cè)絹?lái)越重視信息在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及 酒店 管理中的作用，并把它當(dāng)做 酒店的一種極其重要的資源。隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)人員流動(dòng)越來(lái)越頻繁，酒店客房管理工作也變得越來(lái)越復(fù)雜。如果能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房管理的自動(dòng)化，無(wú)疑將給酒店客房管理部門(mén)帶來(lái)很大的方便。 只有當(dāng) 軟件作 為一有項(xiàng)有力的工具與我們的實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)的時(shí)候，才具有重大的社會(huì)價(jià)值及使用價(jià)值。因此根據(jù)酒店 目前實(shí)際的酒店 客房管理情況開(kāi)發(fā)一套 酒店 客房管理系統(tǒng)是十分必要的。在這種情況下，我們?cè)O(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)了“酒店客房管理系統(tǒng)” 。從企業(yè)全局的角度出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。管理信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的重要分支之一，經(jīng)過(guò)30 多年的發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)具有自身概念、理論、結(jié)構(gòu)、體系和開(kāi)發(fā)方法的覆蓋多學(xué)科的新學(xué)科。傳統(tǒng)管理系統(tǒng)方面的應(yīng)用局限于人工的記錄，不僅麻煩有時(shí)還出現(xiàn)錯(cuò)誤，丟失重要的文件和信息等等。 在我國(guó)，酒店分成五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)、二星級(jí)和一星級(jí)。酒店在正常的運(yùn)營(yíng)中需要對(duì)客房資源、顧客信息、結(jié)算信息進(jìn)行管理，利用酒店客房管理系統(tǒng)及時(shí)了解各個(gè)環(huán)節(jié)中信息的變更，有利于提高管理效率。計(jì)算機(jī)雖然與人類(lèi)的關(guān)系愈來(lái)愈密切，還有人由于計(jì)算機(jī)操作不方便繼續(xù)用手工勞動(dòng)。通過(guò)操作手冊(cè)，使用者可以了解本軟件的基本工作原理。對(duì)于大中型賓館來(lái)說(shuō)，利用計(jì)算機(jī)支持高效率完成日常事務(wù)，是適應(yīng)現(xiàn)代要求、推動(dòng)管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的必要條件；而且酒店客房管理又是一項(xiàng)非常煩瑣的事情，數(shù)量之大，核算極其不便。例如：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等。 酒店客房管理需要對(duì)客人預(yù)訂客房、入住、居住和離店期間的一切服務(wù)進(jìn)行管理，并存儲(chǔ)酒店客房的所有靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息，并且嚴(yán)格服從有關(guān)規(guī)定，按一定的模式或規(guī)律進(jìn)行。因此，中文的酒店客房管理在國(guó)內(nèi)的需求應(yīng)該很大，很有發(fā)展空間。經(jīng)過(guò)了綜合的比較選擇 Visual Basic 這個(gè)軟件來(lái) 開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。下面介紹一下 Visual Basic 以及 Access 各自都有什么特點(diǎn)。它源自于 BASIC 編程語(yǔ)言， VB 擁有圖形用戶(hù)界面和快速應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，可以輕易的使用 DAO， PDO， ADO連接數(shù)據(jù)庫(kù)，或者輕松的 創(chuàng)建 ActiveX 控件。 VB就是要便于程序員 使用 ， 無(wú)論是新手或者專(zhuān)家。 VB的程序是一種基于窗體的可視化組件安排的聯(lián)合，并且增加 代碼來(lái)指定組建的屬性和方法。默認(rèn)的屬性值會(huì)在控件創(chuàng)建 的時(shí)候 提 供，但是程序員也可以進(jìn)行更改。 因?yàn)槟J(rèn)的屬性和方法已經(jīng)有一部分定義在了組件內(nèi)，所以程 序員不用寫(xiě)多少代碼就可 以完成一個(gè)簡(jiǎn)單的程序 。這些都是 VB 的特點(diǎn) 。面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)是伴隨 WIDNOWS 圖形界面的誕生而產(chǎn)生的一種新的程序設(shè)計(jì)思想，與傳統(tǒng)程序設(shè)計(jì)有著較大的區(qū)別，VISUAL BASIC 采用了面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)思想。同樣，在 VISUAL BASIC 中，用來(lái)構(gòu)成用戶(hù)圖形界面的可視化控件，也可視為是一個(gè)對(duì)象。 （ 2） ACCESS 的特點(diǎn) Access 是微軟公司推出的基于 Windows 的桌面關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（ RDBMS），是 Office 系列應(yīng)用軟件之一。 Access 是一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，其主要特點(diǎn)如下： （ a）存儲(chǔ)方式單一 Access 管 理的對(duì)象有表、查詢(xún)、窗體、報(bào)表、頁(yè)、宏和模塊，以上對(duì)象都存放在數(shù)據(jù)庫(kù)文件 中 ，便于用戶(hù)的操作和管理。它將一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)當(dāng)作是由一系列對(duì)象組成的，對(duì)每個(gè)對(duì)象它都定義一組方法和屬性，以定義該對(duì)象的行為和外國(guó)，用戶(hù)還可以按需要給對(duì)象擴(kuò)展方法和屬性。同時(shí)，這種基于面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方式，使得開(kāi)發(fā) 應(yīng)用程序更為簡(jiǎn)便。系統(tǒng)還提供了表生成器、查詢(xún)生成器、報(bào)表設(shè)計(jì)器以及數(shù)據(jù)庫(kù)向?qū)А⒈硐驅(qū)?、查?xún)向?qū)?、窗體向?qū)?、?bào)表向?qū)У裙ぞ撸沟貌僮骱?jiǎn)便，容易使用和掌握。 Access 是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，它之所以被集成到 Office 中而不是Visual Studio 中，是因?yàn)樗c其它的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（如 SQL Server 2021）相比更加簡(jiǎn)單易學(xué)，一個(gè)普通的計(jì)算機(jī)用戶(hù)即可掌握并使用它。 Access還可以將程序應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)，并與網(wǎng)絡(luò)上的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)相聯(lián)接。 所以數(shù)據(jù)庫(kù)選用 Access 3. 開(kāi)發(fā)運(yùn)行環(huán)境 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境包括硬件平臺(tái)和軟件平臺(tái)兩種。由于本系統(tǒng)是一個(gè)小型的 MIS 管理系統(tǒng)，因此對(duì)計(jì)算機(jī)硬件的要求不高，比較經(jīng)濟(jì)，只要配備有 PII300 處理器（或以上）、64M 內(nèi)存（或以上）、 2