【正文】 0～50元/人餐5）住宿安排與標(biāo)準(zhǔn)序1 2 3招待級(jí)別A級(jí)B級(jí)C級(jí)標(biāo)準(zhǔn)四星級(jí)以上酒店三～四星級(jí)酒店三星級(jí)以下酒店審批權(quán)限總裁總裁總裁文藝晚會(huì)——不倡導(dǎo)，但可根據(jù)活動(dòng)目的、來賓興趣、接受能力，安排和選定節(jié)目。2）舉辦何種宴請(qǐng)活動(dòng)，根據(jù)活動(dòng)目的、對(duì)象、經(jīng)費(fèi)開支等因素確定。招待來賓從簡(jiǎn)，不鋪張浪費(fèi)，不重復(fù)宴請(qǐng)，主方人數(shù)不多于賓客人數(shù)，堅(jiān)決杜絕高消費(fèi)，避免不必要支出；服務(wù)原則：接待程度應(yīng)銜接周密，接待方式應(yīng)完善，以禮相待，使客人感到熱情、周到，并充分利用公司資源，宣傳企業(yè)及產(chǎn)品，提升公司知名度及美譽(yù)度；優(yōu)先原則：重大接待活動(dòng)優(yōu)先安排。保密原則：接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì)議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密，巧妙回避不宜回答的問題，對(duì)不宜攝影攝像的場(chǎng)合，應(yīng)向參觀人員說明。一般情況下，級(jí)別與權(quán)限相等，同級(jí)別出面，特殊情況高規(guī)格接待。三、接待原則遵循“平等、對(duì)口、節(jié)約、周到、保密”的原則，使客人高興而來、滿意而去。本制度規(guī)定的接待范圍主要是公司及所屬各部門經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所必需的接送、食宿、購票、會(huì)談和陪同參觀等方面的安排和工作。二、對(duì)外接待部門及接待范圍公司行政部為公司負(fù)責(zé)接待的職能部門。如有必要可禮貌示意。，原則上介紹者在先、接待經(jīng)辦在后。，接待部門配合。（四）環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，且表面無灰塵；，空氣流通清新；，燈光合適，電視調(diào)好；。：文化苑速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等；商務(wù)室夏季飲料及糖果。，須婉言解釋。六、接待規(guī)則（一）接待一般程序警衛(wèi)值班詢清來由后指導(dǎo)路線并通報(bào)總臺(tái)總臺(tái)文員禮貌詢問后讓座于休閑廳并通報(bào)接待部門及服務(wù)人員接待經(jīng)辦人員請(qǐng)來客到專門接待室接待洽談，總臺(tái)安排食宿相關(guān)人員禮貌送客（二）接待禮儀要點(diǎn)，不準(zhǔn)有任何越格行為發(fā)生。如須安排外出就餐，由營(yíng)銷部長(zhǎng)或指派人員陪同。（二）業(yè)務(wù)接待：營(yíng)銷部門主辦人員迎接客戶于商務(wù)室洽談，文秘員陪同并服務(wù)，以煙茶、飲料、糖果方式招待。：管理貴賓室、商務(wù)室、負(fù)責(zé)招待服務(wù)并陪同洽談及參觀介紹（三）辦公室主任對(duì)接待工作負(fù)有全面責(zé)任。：提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄，安排來客食宿。分工如下：：提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準(zhǔn)備，協(xié)理貴賓室、商務(wù)室定時(shí)進(jìn)行“一般”清掃工作。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范操行。四、接待職責(zé)分工（一）接待工作是公司窗口式工作，對(duì)于塑造企業(yè)良好形象、實(shí)現(xiàn)“先賣企業(yè)后賣產(chǎn)品”營(yíng)銷策略目標(biāo)，具有十分重要的39。三、接待場(chǎng)所管理（一）公司基地設(shè)三個(gè)接待處所：文化苑用于貴賓接待，商務(wù)室用于業(yè)務(wù)接待，休閑廳用于普通接待。c類：普通接待。B類：業(yè)務(wù)接待。二、接待事務(wù)分類A類：貴賓接待。外駐機(jī)構(gòu)及總部接待工作另作規(guī)定。公司接待管理制度2一、總則（一）為使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。五、接待標(biāo)準(zhǔn)菜肴以家常菜為主，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護(hù)動(dòng)物制作的菜肴。特殊的場(chǎng)合需要安排禮儀人員、邀請(qǐng)新聞媒體、草擬新聞稿、安排攝影像等，由該次接待的業(yè)務(wù)部門責(zé)任人統(tǒng)等。相關(guān)接待部門與綜合管理部根據(jù)情況計(jì)劃安排來賓路線，并形成《接待細(xì)案》（附件1），填寫《宴請(qǐng)接待審批單》（附件二）進(jìn)行費(fèi)用申報(bào)。需為一級(jí)接待標(biāo)準(zhǔn)的來賓提前辦理房卡，酌情在房間內(nèi)準(zhǔn)備相關(guān)水果。根據(jù)來賓情況按計(jì)劃通知相應(yīng)的項(xiàng)目做好參觀、接待準(zhǔn)備，并通知參加會(huì)晤的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員，落實(shí)會(huì)晤時(shí)間及場(chǎng)所。四、計(jì)劃與準(zhǔn)備在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)部門來訪預(yù)約時(shí)，需了解來賓基本情況：來賓職務(wù)、來訪具體時(shí)間、人數(shù)、本地逗留日期、目的地和要求等。三、監(jiān)督管理綜合管理部為公司接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障。正文：公司接待管理制度公司接待管理制度10篇公司接待管理制度1一、目的為樹立公司良好形象，提高接待管理水平，加強(qiáng)公司對(duì)外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對(duì)口接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理”的原則，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司各種接待工作（含業(yè)務(wù)接待、會(huì)議接待、參觀考察等）。各部門在接到重要來賓訪預(yù)約后，須報(bào)綜合管理部，并協(xié)調(diào)擬定接待計(jì)劃，需公司領(lǐng)導(dǎo)出席、綜合管理部協(xié)調(diào)的`重要接待，應(yīng)提前5天告知綜合管理部。在此基礎(chǔ)上擬定接待計(jì)劃，排出日程安排表，酌情安排接待標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)來賓情況提前至少一天按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好宴請(qǐng)來賓的酒店，提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約來賓下榻酒店。按分級(jí)接待標(biāo)準(zhǔn)安排酒水：接待用酒水由綜合管理部統(tǒng)采購，接待時(shí)登記領(lǐng)用，該費(fèi)用分別于對(duì)應(yīng)的各部門業(yè)務(wù)費(fèi)中列支。因會(huì)議需要要在會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備花卉（除簽約儀式外，一般不安排花卉）、水果、茶水、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、名牌等的物料的，需提前至少三天提報(bào)申請(qǐng)交給綜合管理部，落實(shí)相關(guān)事項(xiàng)。綜合管理部根據(jù)接待行程安排所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車輛聽從綜合管理部和主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度，接待全過程要確保安全駕駛。嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，接待對(duì)象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人；超過10人的，不得超過接待對(duì)象人數(shù)的三分之一。（二）本制度適用于公司基地接待工作。（三）行政辦公室負(fù)責(zé)制度解釋。指公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人公司重要客戶、外賓及參觀團(tuán)或地方政府部門的接待。指營(yíng)銷客戶的接待。指一般來客的接待。（二）其它場(chǎng)所除總經(jīng)理室外一律不得用做接待場(chǎng)所，待客必須在指定處進(jìn)行。意義。（二）接待內(nèi)容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。：提供安全保障及來客導(dǎo)入。：負(fù)責(zé)接待洽談并陪同始終。五、接待方式（一）貴賓接待：秘書迎接來客于文化苑入座，公司領(lǐng)導(dǎo)陪客接待，以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果方式招待，如須就餐由公司領(lǐng)導(dǎo)或指定專人陪同安排于公司或酒店就餐，必要時(shí)安排北京市里酒店就餐。原則上安排工作餐，由秘書服務(wù)、營(yíng)銷經(jīng)辦人陪同。（三）普通接待：業(yè)務(wù)部門接待并服務(wù)，以普通香煙、白開水方式招待，由部門指定人員陪同于餐廳就餐。，須密切注視接待動(dòng)態(tài)，做好控制指揮工作，保證規(guī)范進(jìn)行。（三）接待用品準(zhǔn)備：煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。：依物資管理制度進(jìn)行，秘書辦理采購。（五）參觀規(guī)定。，作業(yè)人員須集中精力做事，不得東張西望，更不許與參觀人員交談。公司接待管理制度3一、目的為樹立公司良好形象，擴(kuò)大公司對(duì)外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對(duì)口接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理”的原則。遇到重大接待工作和活動(dòng)，可由總裁辦協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項(xiàng)工作，有關(guān)部門要積極主動(dòng)配合。接待的對(duì)象分為內(nèi)賓和外賓。對(duì)等原則：對(duì)來賓無論職務(wù)高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。對(duì)口原則：各職能部門對(duì)口接待，綜合性接待時(shí)各部門應(yīng)予以協(xié)調(diào)，誰出面接待誰結(jié)帳。節(jié)約原則：內(nèi)部成本效益核算。四、接待標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)來賓類別及活動(dòng)的重要性，接待分為A、B、C三級(jí)級(jí)別A級(jí)來賓類別陪同人員接待準(zhǔn)備中層干部列隊(duì)迎接，各部門整理工作場(chǎng)所，彩旗、條幅歡迎，全程攝影，會(huì)議室備用B級(jí)政府部門主要負(fù)責(zé)人，重要參觀團(tuán)體、副總經(jīng)理、客戶、高管會(huì)議等對(duì)口部門負(fù)責(zé)人C級(jí)政府部門一般工作人員，一般參觀團(tuán)體，一般客戶，集團(tuán)一般工作會(huì)議，其它一般來訪人員對(duì)口