物業(yè)項目經(jīng)理年終工作總結(jié)范文-展示頁
2024-12-13 13:15本頁面
【正文】 ，在公司項目推行項目經(jīng)理責任制的改革浪潮下，都市陽光項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主 “ 構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活 ” 的服務理念，遵循 “ 品質(zhì)服務、精細管理 ” 的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下： 一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊建設從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。 20**年 3 月 1 日，我受公司領導委派來到都市陽光項目經(jīng)理部工作， 起初項目立足當?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在 4 月下旬交房前基本完成人員組建工作。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工 65人，骨干人員 20 人，骨干人員保有率 85%，組織各類員工培訓 90 次，培訓覆蓋率達 100%。11 月 22 日，小區(qū) 15棟1 單元下水管道堵塞，臟水已漫至 201 室戶內(nèi)，由于施工 方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復原樣。 9 月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結(jié)一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā) “ 繳費通知單 ” 收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法 保證收費率的提高， 11月收費率已達 %。 在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘 50、 60人員補充秩序維護隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約 27萬元 。
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1