物業(yè)項目經(jīng)理年終工作總結范文(編輯修改稿)
2025-01-06 13:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，預計全年能超額完成了收入 萬元，利潤率 %的年度經(jīng)濟指標。 三、堅持 “ 品質(zhì)服務、精細管理 ” 的宗旨，明晰責任分工，梳 理規(guī)范工作流程，逐步提升服務質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化 從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量又規(guī)避了各類風險。截止 12 月初完成交房 1600 余戶，辦理裝修 1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單 3000 余張，提供訴求服務 1550 余次，發(fā)放各類溫馨提示 27 份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單 24 份。 更多精彩內(nèi)容，盡在 世界工廠網(wǎng)學堂頻道 鑄造享譽全球的優(yōu)質(zhì)平臺和服務，使制造型企業(yè)盈利最大化！ 2 業(yè)主戶內(nèi)裝 修巡檢和公共區(qū)域、公共設施設備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化 項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀、損壞公區(qū)設施 30余次，罰款和賠償收到 6250 余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務中心維修的工作及時率 100%，合格率 100%。 突出抓好安防工作的重點化 由
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