【正文】 當(dāng)他辦完離職手續(xù)來到人事部向公司索要解除合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金時(shí)，人事經(jīng)理這樣說道：“你是屬于第二類被裁員工，根據(jù)公司的規(guī)定，對(duì)于長期不能勝任工作，調(diào)整崗位后仍不能勝任工作的員工，公司是不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的。生產(chǎn)部的齊先生是基于第二類不能勝任工作的員工身份被公司解除勞動(dòng)合同的?！苯?jīng)理的這番話得到了在場(chǎng)人員的支持。（此題可自由發(fā)揮，答案可不拘于此），某公司經(jīng)理在企業(yè)裁員討論會(huì)上說到：“本公司這次裁減人員，主要是針對(duì)兩類員工：第一類是由于企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整造成的富余人員；第二類是各部門末位淘汰下來的，長期不能勝任工作的員工。針對(duì)小張現(xiàn)實(shí)的離職問題，在交談時(shí)善用詢問和傾聽，認(rèn)真聽取小張的意見，尊重體諒他的行為，同時(shí)要保持自信的態(tài)度，向其說明公司的政策。最后，小張還是離開了公司，給大家留下了深深的思考..討論：從小張身上發(fā)生的事，診斷公司在哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。出乎意料的是，談話一開始，小張就抱怨聲聲，并覺得處理太突然。一天，版面的主編找到公司的人事主管，決定終止小張的試用期，理由是他經(jīng)常“選題不好”、“思路不清晰”、“文字表述都有問題”等等。四、案例分析，職位是網(wǎng)絡(luò)編輯。：少數(shù)服從多數(shù)。簡(jiǎn)述勞動(dòng)合同終止的條件。，提供各類咨詢，娛樂活動(dòng)或聚會(huì)，協(xié)助員工平衡工作與生活的關(guān)系。，保證溝通渠道暢通，完善員工建議制度。答：，員工入離職面談及手續(xù)辦理，員工申訴、人事糾紛和意外事件的處理。你安排了一次與他的會(huì)面，當(dāng)會(huì)面開始的時(shí)候，你應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？（C）A 和他開玩笑來建立友好關(guān)系B 直接改善他這次會(huì)面就是為來了討論一下如何他過分開玩笑的問題C 首先列舉他對(duì)部門的貢獻(xiàn)，然后切入正題D 告訴他如果他再這樣不成熟，那么就要被炒魷魚仲裁裁決書自雙方當(dāng)人事收到之日起（D）內(nèi)不向人民法院起訴的，即發(fā)生法律效應(yīng)。第一篇：?jiǎn)T工關(guān)系筆試題及答案員工關(guān)系管理面試題庫注：此卷分為四部分，共100分，做題時(shí)間為45分鐘，第一部分單項(xiàng)選擇題10題，10*2=20分，第二部分多項(xiàng)選擇題5題，共15分，第三部分簡(jiǎn)答題3題，3*10=30分，第四部分案例題，第一小題15分，第二小題20分。一、單項(xiàng)選擇題什么是和諧的員工關(guān)系？（A）A溝通自由B 以人為本，彼此信任C互相幫助，關(guān)心利益D 誠實(shí)守信，以理服人2．良好的上下級(jí)關(guān)系有什么要求？（B）A誠實(shí)B 信任C溝通自由D 友好沖突的形式不包括（D）A、罷工B、抵制C、辭職D、請(qǐng)假4．易發(fā)怒的人是屬于哪種人格特質(zhì)的？（D）A 多血質(zhì)B 粘液質(zhì)C 抑郁質(zhì)D 膽汁質(zhì)以下有關(guān)懲罰的內(nèi)容錯(cuò)誤的是（B）A、懲罰的目的是利用人的畏懼感，促使其循規(guī)蹈矩B、懲罰一定能取得好的效果C、懲罰不可濫施D、懲罰應(yīng)對(duì)事不對(duì)人對(duì)離職率的認(rèn)識(shí)正確的是（D）A、離職可以更新組織氣氛，所以離職率越高也好B、離職是員工的問題，與企業(yè)無關(guān)C、離職會(huì)增加企業(yè)成本，所以應(yīng)盡量避免D、只要是常態(tài)性的離職，企業(yè)正常對(duì)待即可確認(rèn)勞動(dòng)合同無效的情形不包括（A）A、有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬和勞動(dòng)條件等標(biāo)準(zhǔn)高于集體協(xié)議B、采取欺詐、脅迫等手段訂立的合同C、因重大誤解簽訂的勞動(dòng)合同D、內(nèi)容顯失公平，你發(fā)現(xiàn)你的一個(gè)下屬總是不停的開玩笑取樂。A 3日B5日C7日D15日員工發(fā)生工傷事故，單位需在工傷發(fā)生之日起（C）內(nèi)，向工傷鑒定部門申請(qǐng)工傷鑒定A10日B20日C30日D40日二、多項(xiàng)選擇題心理契約包括以下哪個(gè)方面（BCD）A、企業(yè)需求B、企業(yè)激勵(lì)方式C、員工自我定位D、相應(yīng)的工作行為勞動(dòng)合同的種類包括(ACD)A、固定期限勞動(dòng)合同B、永久期限勞動(dòng)合同C、以完成一定工作為期限的勞動(dòng)合同D、無固定期限勞動(dòng)合同有效溝通的行為法則包括（BCD）A、盡量間接婉轉(zhuǎn)告訴對(duì)方B、自信的態(tài)度C、尊重、體諒他人的行為D、善用詢問與傾聽以下有關(guān)離職的分類正確的是（ABD）A、以員工是否自動(dòng)移動(dòng)為標(biāo)準(zhǔn)，分為自動(dòng)離職與非自動(dòng)離職B、以組織是否可以避免為標(biāo)準(zhǔn)，可分為可避免的離職與不可避免的離職C、依員工移動(dòng)的原因，可分為退休和免職D、依組織的功能性，可分為功能性離職與非功能性離職勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則包括(ABC)A、著重調(diào)解，及時(shí)處理B、在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理C、當(dāng)事人在適用法律上一律平等原則D、盡量維護(hù)企業(yè)利益四、簡(jiǎn)答題從人力資源部門的管理職能角度，簡(jiǎn)述員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容。，引導(dǎo)員工建立良好的關(guān)系。，組織員工心態(tài)、滿意度調(diào)查，謠言、怠工的預(yù)防、監(jiān)測(cè)及處理，解決員工關(guān)心的問題、建設(shè)企業(yè)文化，引導(dǎo)員工價(jià)值觀，維護(hù)企業(yè)良好形象。，組織員工進(jìn)行人際交往，溝通技巧等方面的培訓(xùn)等。答：2..、解散的簡(jiǎn)要說明勞動(dòng)仲裁的基本原則？答：。，只要一方申請(qǐng)就要受理，調(diào)解不成可直接行駛裁決權(quán)，一方不履行，當(dāng)事人可要求人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。由于版面的需要，有時(shí)候他也要以記者的身份去采訪和撰寫稿件。按公司的慣例，人事主管要通知當(dāng)事人并談話，試用期一方提出解除合同也是正常的事。一是覺得“自己做的不錯(cuò)呀，上了那么多稿子”；二是“我們主編從來也沒說過什么呀”，“快轉(zhuǎn)正了才說我不行，太不公平”。如果你是小張的人事主管，你會(huì)怎么做？建議：公司在內(nèi)部溝通環(huán)節(jié)出了問題。事后要反思企業(yè)的溝通機(jī)制不足之處，鼓勵(lì)上下級(jí)多做多角度、雙向的溝通，建立良好的正式和非正式溝通渠道；在注意時(shí)間、氣氛、對(duì)象是否合適前提下，盡量使用直接告訴對(duì)方的方法。對(duì)于這兩類員工我們要分別對(duì)待，第一類員工由于沒有過錯(cuò)，所以我們?cè)诓脺p他們時(shí)，要按國家規(guī)定給予他們經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；而在裁減第二類員工時(shí)，由于他們長期不能勝任工作，公司也分別給過他們新的機(jī)會(huì)，其中一些人是經(jīng)過了培訓(xùn)，另一些是調(diào)整過崗位，但他們到目前為止還不勝任工作，對(duì)這些扶不起來的阿斗，公司也沒有辦法了，這次裁減他們公司不能再給他們?nèi)魏谓?jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償了。一周后，公司的裁員工作正式開始了。公司在給他的書面解聘通知中還明確規(guī)定：齊先生在接到通知后必須立即辦理工作交接，并在兩天內(nèi)離開公司。”齊先生疑惑地追問：“為什么？”“為什么？道理很簡(jiǎn)單，”人事經(jīng)理解釋道，“對(duì)于你這種長期完不成任務(wù)的員工，公司本來早就應(yīng)該請(qǐng)你走，一直容忍你到今天，已經(jīng)仁至義盡了。理由是這種情況下的解除合同完全是你的過錯(cuò)造成的，公司沒有任何責(zé)任。根據(jù)《勞動(dòng)法》第四十條第2款規(guī)定：勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同。不過，雖然公司與齊先生解除合同時(shí)可以的，但未提前30天書面通知，只給兩天的時(shí)間辦手續(xù)，是不符合法律規(guī)定的，而公司拒絕支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金更是侵犯了員工合法權(quán)益的行為。所以法律規(guī)定，嚴(yán)重違紀(jì)被解除合同就沒有補(bǔ)償金，而不能勝任工作被解除時(shí)，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)支付補(bǔ)償金。第二篇：新進(jìn)員工筆試題(原稿)筆試題一,選擇題(有一個(gè)或兩個(gè)以上正確答案)1．你希望5年后達(dá)到什么成就？(D)，盡人事聽天命、順其自然