20xx年1月客服工作計(jì)劃與20xx年1月工會(huì)女職工工作計(jì)劃范文匯編-展示頁
2024-10-11 18:34本頁面
【正文】 (二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好。(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。2018年1月客服工作計(jì)劃與2018年1月工會(huì)女職工工作計(jì)劃范文匯編第 5 頁 共 5 頁2018年1月客服工作計(jì)劃20xx年新的一年，對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語。不可忽視細(xì)節(jié)問題。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同
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