20xx年1月客服工作計(jì)劃與20xx年1月工會(huì)女職工工作計(jì)劃范文匯編-文庫(kù)吧資料
2024-10-11 18:34本頁(yè)面
【正文】 工權(quán)益的法律、法規(guī)、政策、制度的落實(shí)情況，依法落實(shí)女職工勞動(dòng)保護(hù)工作，密切關(guān)注和了解《中國(guó)電信集團(tuán)女員工勞動(dòng)保護(hù)暫行辦法》的實(shí)施效果。(四)積極鼓勵(lì)和支持女職工參加各項(xiàng)健康有益的活動(dòng)。在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的氛圍。(三)選樹典型。不斷激發(fā)和調(diào)動(dòng)女職工的創(chuàng)造活力和工作熱情，提高女職工的創(chuàng)新素質(zhì)，增強(qiáng)女職工的創(chuàng)新能力，發(fā)揮女職工在推動(dòng)全面完成目標(biāo)任務(wù)中的重要作用。一、以勞動(dòng)競(jìng)賽為載體，深入實(shí)施女職工建功立業(yè)工程(一)深入開展“八個(gè)十佳”競(jìng)賽活動(dòng)。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(WIxGS006)，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，
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