【正文】 別、受理、風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)；賬務(wù)處理知識(shí)等培訓(xùn)頻率不得少于每半年1次；（2）提供全天候服務(wù)支持和應(yīng)急處理，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方及其特約商戶要求，為甲方及其特約商戶解答銀行卡收單等業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)、業(yè)務(wù)及賬務(wù)知識(shí)，具備嚴(yán)格的商戶維護(hù)日志登記制度與處理時(shí)效考核系統(tǒng)；（3）乙方應(yīng)對(duì)負(fù)責(zé)維護(hù)的特約商戶按甲方要求的頻率進(jìn)行定期回訪，做出書(shū)面的回訪和巡檢記錄，并妥善保留，并向甲方定期提供商戶回訪記錄報(bào)告；（4）接受甲方或商戶委托，開(kāi)展賬務(wù)查詢及賬務(wù)調(diào)整的溝通協(xié)調(diào)工作，以及商戶調(diào)單等工作；如由于乙方自身原因在接到甲方調(diào)單通知后未及時(shí)進(jìn)行調(diào)單處理而造成甲方不能在有效時(shí)間內(nèi)順利完成單據(jù)調(diào)閱，影響有關(guān)業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理而造成資金損失，乙方將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（5）配合甲方的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、高風(fēng)險(xiǎn)商戶抽檢、違規(guī)商戶處理等要求，及時(shí)報(bào)告商戶的違/ 8心海集團(tuán)有限責(zé)任公司心海支付招商部規(guī)、違法行為，有效降低銀行卡欺詐風(fēng)險(xiǎn)；（６）對(duì)交易量較大的重點(diǎn)特約商戶，增加培訓(xùn)次數(shù)，做好收銀員集中培訓(xùn)和跟進(jìn)培訓(xùn)；（７）乙方如發(fā)現(xiàn)商戶有變更收單機(jī)構(gòu)情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方，做好挽留工作。乙方承諾遵守甲方制定的相關(guān)制度及工作要求，根據(jù)甲方要求及時(shí)處理各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)排查等工作，防范收單風(fēng)險(xiǎn)。乙方應(yīng)配備能滿足業(yè)務(wù)需要的足夠數(shù)量專(zhuān)業(yè)人員，履行與甲方約定的合作事項(xiàng)，并向甲方提供業(yè)務(wù)合作進(jìn)展情況。四、乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方承諾其是在中國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)登記的公司，遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)合法開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，履行反洗錢(qián)法定義務(wù)，根據(jù)相關(guān)監(jiān)管要求、行業(yè)規(guī)則開(kāi)展報(bào)告、報(bào)備、注冊(cè)等工作，確保合規(guī)從事銀行卡收單外包工作。1甲方有權(quán)依據(jù)監(jiān)管規(guī)定、行業(yè)規(guī)范要求，對(duì)乙方開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和績(jī)效評(píng)價(jià)，并相應(yīng)動(dòng)態(tài)采取必要的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。甲方有權(quán)追究乙方相應(yīng)責(zé)任：（1）涉嫌套用商戶類(lèi)別碼或特殊計(jì)費(fèi)、移機(jī)、虛假申請(qǐng)等；（2）涉嫌參與洗錢(qián)、信用卡套現(xiàn)、賭博、盜錄銀行卡信息、受理偽卡等違法犯罪活動(dòng)；（3）無(wú)理由拒絕受理持卡人或商戶使用甲方終端進(jìn)行交易；（4）故意詆毀或損害甲方聲譽(yù)；（5）監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、銀行卡組織或甲方認(rèn)定的其他風(fēng)險(xiǎn)事件或違規(guī)行為。甲方應(yīng)向乙方公式或告知相應(yīng)制度，告示、告知的方式包括不限于網(wǎng)站、書(shū)面、郵件等形式。甲方有權(quán)定期或不定期對(duì)乙方所拓展商戶獨(dú)立開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)或非現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，評(píng)估商戶經(jīng)營(yíng)狀況、受理機(jī)具安全維護(hù)、相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全性、收單業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)情況等。甲方應(yīng)按照中國(guó)銀聯(lián)等銀行卡組織的規(guī)則處理差錯(cuò)交易，盡可能維護(hù)雙方利益。甲方有權(quán)要求乙方在限定時(shí)間內(nèi)完成商戶銀行卡交易的調(diào)單工作。甲方提供的受理終端產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方提供的受理終端產(chǎn)權(quán)歸乙方所有；甲方若與乙方提供受理終端的商戶終止收單合作，甲方應(yīng)通知乙方進(jìn)行受理終端撤銷(xiāo)，此商戶不再納入乙方服務(wù)范圍。甲方負(fù)責(zé)向乙方提供商戶簽約所需的《特約商戶受理銀行卡業(yè)務(wù)合作協(xié)議》等相關(guān)協(xié)議范本及受理手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。甲乙雙方原則上按照商戶手續(xù)費(fèi)收入分配比例承擔(dān)銀行卡受理風(fēng)險(xiǎn)，但是對(duì)于由甲方或乙方商戶違規(guī)操作或失誤引起的風(fēng)險(xiǎn)損失及責(zé)任由乙方全部承擔(dān)。三、甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方負(fù)責(zé)為商戶提供銀行卡收單核心業(yè)務(wù)服務(wù)，包括但不限于商戶資質(zhì)審核、受理協(xié)議簽訂、銀行卡收單業(yè)務(wù)交易處理、資金結(jié)算、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、受理終端主密鑰生成和管理、差錯(cuò)和爭(zhēng)議處理等業(yè)務(wù)活動(dòng)及相關(guān)服務(wù)。記錄在銀行卡上的賬戶信息包括卡號(hào)、卡片有效期、磁道信息（含芯片等磁道信息）、卡片驗(yàn)證碼（CVN及CVN2）等信息；與銀行卡交易相關(guān)的用戶身份驗(yàn)證信息包括個(gè)人標(biāo)識(shí)代碼（PIN）、網(wǎng)上業(yè)務(wù)、電話銀行、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)中的用戶注冊(cè)名、登錄密碼、支付密碼、真實(shí)/ 8心海集團(tuán)有限責(zé)任公司心海支付招商部姓名、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼、生物特征等信息。含應(yīng)付發(fā)卡機(jī)構(gòu)、交易轉(zhuǎn)接機(jī)構(gòu)和收單機(jī)構(gòu)等各方的費(fèi)用?！敖灰鬃C明材料”是指銀行卡交易過(guò)程中形成的，能夠證明交易真實(shí)、有效的相關(guān)資料，包括但不限于交易簽購(gòu)單，持卡人消費(fèi)明細(xì)、購(gòu)物發(fā)票、商戶發(fā)票憑證、持卡人收貨憑證、商戶銷(xiāo)賬憑證等?！笆芾斫K端”是指通過(guò)讀取或輸入銀行卡相關(guān)信息，發(fā)起交易并提示操作方完成的讀取或輸入銀行卡相關(guān)信息，發(fā)起交易并提示操作方完成的專(zhuān)用設(shè)備及其終端程序。雙方約定按照本協(xié)議內(nèi)容，分享利潤(rùn)，承擔(dān)損失責(zé)任及商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。第一篇：支付收單協(xié)議心海集團(tuán)有限責(zé)任公司心海支付招商部甲方：心海支付項(xiàng)目部/ 8心海集團(tuán)有限責(zé)任公司心海支付招商部地址：北京市西城區(qū)西直門(mén)南大街28號(hào) 電話：400 696 2665 乙方： 地址： 電話：一、總則為保障銀行卡收單業(yè)務(wù)合法、規(guī)范、有序開(kāi)展，切實(shí)維護(hù)甲乙雙方正當(dāng)權(quán)益，依照《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法》等法律法規(guī)、中國(guó)人民銀行《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》、《支付機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)和反恐怖融資管理辦法》、《中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)銀行卡收單業(yè)務(wù)外包管理的通知》等監(jiān)管規(guī)定和規(guī)范性文件，以及中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)制定的行業(yè)規(guī)范、中國(guó)銀聯(lián)等銀行卡組織制定的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則，甲、乙雙方就銀行卡收單業(yè)務(wù)合作相關(guān)事宜協(xié)商一致，達(dá)成本合作協(xié)議。甲、乙雙方采取協(xié)議方式，共同推廣心海支付銀行卡收單業(yè)務(wù)。二、術(shù)語(yǔ)定義“銀行卡收單”是指收單機(jī)構(gòu)與特約商戶簽訂銀行卡受理協(xié)議，在特約商戶按約定受理銀行卡并與持卡人達(dá)成交易后，為特約商戶提供交易資金結(jié)算服務(wù)的行為?！吧虘簟奔啊疤丶s商戶”是指收單機(jī)構(gòu)簽訂銀行卡受理協(xié)議，按約定受理銀行卡并委托收單機(jī)構(gòu)為其完成交易資金結(jié)算的企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶或其他組織，以及按照國(guó)家工商行政管理機(jī)關(guān)有關(guān)規(guī)定，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)商品交易等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人。“收單收益”及“手續(xù)費(fèi)收入”是指甲方作為收單機(jī)構(gòu)提供銀行卡收單支付服務(wù)所獲得的，在銀行卡交易手續(xù)費(fèi)中扣除發(fā)卡、轉(zhuǎn)接機(jī)構(gòu)服務(wù)費(fèi)以及轉(zhuǎn)接機(jī)構(gòu)品牌服務(wù)費(fèi)和其他約定費(fèi)用的，最終實(shí)際取得的收入；不含甲方為商戶提供銀行卡收單外信息/技術(shù)等服務(wù)取得的收入?！百~戶信息”是指銀行卡上記錄的所有賬戶信息以及銀行卡交易相關(guān)的用戶身份驗(yàn)證信息。二、合作內(nèi)容甲方授權(quán)乙方在 地區(qū)，開(kāi)展銀行卡收單商戶的營(yíng)銷(xiāo)拓展、終端布放與受理標(biāo)識(shí)張貼、終端維護(hù)、商戶培訓(xùn)、耗材配送、交易證明材料調(diào)?。ㄒ韵潞?jiǎn)稱“調(diào)單”）等核心業(yè)務(wù)。甲乙雙方共同協(xié)議制定《附件協(xié)議》中的階段性市場(chǎng)拓展目標(biāo)，甲方定期或不定期對(duì)乙方進(jìn)行考核，若乙方未達(dá)標(biāo)，甲方有錢(qián)單方調(diào)整合作區(qū)域、《附件協(xié)議》中的約定內(nèi)容或提前終止本協(xié)議。甲方有權(quán)從乙方收益分潤(rùn)、保證金中扣除相應(yīng)的金額，不足部分有權(quán)繼續(xù)向乙方追索。甲方有權(quán)決定新拓展收單商戶受理終端的提供方。甲方有權(quán)按照甲方特約商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方推薦的商戶進(jìn)行審批，與商戶簽訂收單業(yè)務(wù)協(xié)議，并負(fù)責(zé)新商戶入網(wǎng)的相關(guān)工作，包括將受理終端接入甲方銀行卡業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，設(shè)置并開(kāi)通商戶號(hào)和終端號(hào)。協(xié)助甲方開(kāi)展商戶風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查，調(diào)取交易證明材料等工作；如乙方未在限定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)單，或調(diào)取單據(jù)不符合甲方及相關(guān)銀行卡組織的規(guī)范要求，由此給甲方造成的損失由乙方承擔(dān)。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付收單收益分潤(rùn)。1甲方有權(quán)調(diào)整《附件協(xié)議》，制定業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度要求，乙方有義務(wù)在雙方合作業(yè)務(wù)中予以執(zhí)行。1甲方發(fā)現(xiàn)乙方拓展的商戶有下列行為之一的，有權(quán)凍結(jié)該商戶結(jié)算資金，立即停止該商戶收單服務(wù)，通知乙方，如乙方知曉并參與下列行為。/ 8心海集團(tuán)有限責(zé)任公司心海支付招商部1甲方有權(quán)對(duì)乙方業(yè)務(wù)開(kāi)展情況定期或不定期開(kāi)展檢查，包括但不限于管理團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、信用狀況、內(nèi)控水平，以及收單業(yè)務(wù)外包相關(guān)資質(zhì)、專(zhuān)業(yè)背景、從業(yè)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)能力、業(yè)務(wù)合規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)情況。對(duì)于存在以下情形之一的，甲方有權(quán)要求乙方整改，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方可單方面解除本協(xié)議，追究乙方責(zé)任，并有權(quán)將相關(guān)信息（包括不僅限于外包服務(wù)機(jī)構(gòu)及相關(guān)工作人員信息）報(bào)送監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)自律組織及銀行卡清算機(jī)構(gòu)：（1）違反國(guó)家法律法規(guī)、中國(guó)人民銀行監(jiān)管規(guī)定，或受到監(jiān)管機(jī)構(gòu)通報(bào)、處罰；（2）與不良商戶勾結(jié)進(jìn)行虛假偽冒申請(qǐng)、虛假交易、洗單、套現(xiàn)等欺詐活動(dòng)；（3）違規(guī)向其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)；（4）以任何形式存儲(chǔ)銀行卡賬戶信息；（5）將特約商戶資金劃入自己控制的賬戶，或通過(guò)其他機(jī)構(gòu)、商戶進(jìn)行二次清算；（6）超出規(guī)定區(qū)域發(fā)展商戶，拒不整改或整改不徹底的；（7）多次發(fā)生違規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)事件，給甲方造成重大損失或不良影響的；（8）監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、銀行卡組織認(rèn)定的其他重大風(fēng)險(xiǎn)事件。乙方應(yīng)在甲方授權(quán)地區(qū)設(shè)立企業(yè)或企業(yè)分支機(jī)構(gòu)，開(kāi)展商戶拓展等相關(guān)業(yè)務(wù)，乙方應(yīng)制定與合作業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)規(guī)定和服務(wù)方案并向甲方報(bào)備。乙方不得從事中國(guó)人民銀行規(guī)定的銀行卡收單核心業(yè)務(wù)，對(duì)乙方發(fā)展的商戶負(fù)有風(fēng)險(xiǎn)管理義務(wù)，向甲方承擔(dān)商戶風(fēng)險(xiǎn)先行賠付的責(zé)任。乙方應(yīng)確保商戶商戶入網(wǎng)資料的真實(shí)性及準(zhǔn)確性，如因乙方提交的商戶入網(wǎng)資料不真實(shí)、不規(guī)范、不準(zhǔn)確造成的任何風(fēng)險(xiǎn)及損失，乙方需承擔(dān)全部責(zé)任。７、乙方應(yīng)負(fù)責(zé)終端維護(hù)，并滿足以下設(shè)備及技術(shù)要求條款：（1）乙方不得將未經(jīng)甲方認(rèn)可的終端機(jī)具用于協(xié)議所涉業(yè)務(wù)。凡出現(xiàn)的任何涉及設(shè)備的糾紛和損失，均由乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任；（2）乙方采購(gòu)的POS等受理終端類(lèi)型需符合甲方的受理終端相關(guān)規(guī)定；（3）乙方應(yīng)首先確認(rèn)甲方已與商戶簽署收單業(yè)務(wù)合作協(xié)議書(shū)，并確認(rèn)在甲方收單系統(tǒng)或銀行卡清算機(jī)構(gòu)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行商戶注冊(cè)后，在布放POS等相關(guān)受理終端；（4）乙方負(fù)責(zé)受理終端的安裝、測(cè)試及開(kāi)通、日常維護(hù)、管理保養(yǎng)、耗材提供和上門(mén)配