政務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得-展示頁
2024-10-10 18:21本頁面
【正文】 活動規(guī)范化一、政務(wù)活動與公務(wù)禮儀對外辦公時需掌握的基本原則政務(wù)儀式、政務(wù)活動禮儀規(guī)范面對公眾的形象二、接待與迎送的禮儀普通接待禮儀座次安排的要求特殊接待禮儀三、會見與會談禮儀會見與會談的分類會見與會談的時間安排會場布置與座位安排會見與會談程序會務(wù)中服務(wù)人員的禮儀四、請示匯報禮儀請示匯報的內(nèi)容安排、時間長度、必備用語聽取匯報的關(guān)鍵五、政務(wù)文書禮儀公文寫作基本要求公文禮儀公文的遞接六、出差在外的禮儀乘坐（交通工具）禮儀如何面對客方的安排公共場合撥打手機禮儀如何合理使用您下榻的房間七、乘車禮儀車上乘客的座位安排上下車禮儀司機禮儀第三講會議禮儀一、計劃流程、運作籌備明確會議宗旨成立會務(wù)組確定流程議程合理的時間安排做好接待安排二、會場布置、會議座次安排入場及坐次配備會場服務(wù)人員掌握會場節(jié)奏合理有效的維護(hù)會場秩序（手機的處理）三、會議傳達(dá)、會后溝通會議主持人的禮儀發(fā)言者的禮儀聽眾的禮儀會議記要工作的要點重要會議的評估成果（評估表建立）會議傳達(dá)的雙流向第四講宴請禮儀宴請的分類中試宴請西式宴請正規(guī)宴會普通宴會二、宴請的簡介宴請的原則座次安排宴請的主題男女賓客分別對待三、宴請的準(zhǔn)備提前確定宴會的時間、地點、人員合理的方式進(jìn)行邀請制定合適的菜單（不以昂貴為首要標(biāo)準(zhǔn)）席位編排（不同國家和地區(qū)的習(xí)慣不同）布置現(xiàn)場四、餐桌的禮儀中西式餐具的使用標(biāo)準(zhǔn)點菜與上菜的禮節(jié)用餐的氣氛以及禁忌筷子與刀叉的使用禁忌五、餐桌的入席與退席六、茶、酒文化東西方酒文化的差異歷史悠久的茶文化第五講電話禮儀——聲音傳遞信息一、基本電話禮儀電話用語建立聲音形象無往不勝的電話禮儀二、撥打電話禮儀通話前確定簡潔合理的內(nèi)容時間長度的把握如何表現(xiàn)文明公務(wù)人員電話九戒三、接聽電話禮儀接聽電話基本用語程序要求和語氣要求了解來話需求，合理應(yīng)答持機稍候和轉(zhuǎn)達(dá)電話要求第六講工作溝通禮儀一、公眾溝通公眾的不認(rèn)可將導(dǎo)致公眾常見類型及特點溝通六道公眾異議的處理：二、同事溝通彼此尊重，換位思考工作場合，摒
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