20xx年物業(yè)客服個人總結范文與20xx年物業(yè)客服年度個人總結范文匯編-展示頁
2024-10-10 17:52本頁面
【正文】 多次。以下是重要工作任務完成情況及分析一、 日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。2018年物業(yè)客服個人總結范文與2018年物業(yè)客服年度個人總結范文匯編第 5 頁 共 5 頁2018年物業(yè)客服個人總結范文XX年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。截止到 XX年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。車位報名218戶。累計已達上千項。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點
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