【正文】 送至財務部采購。3）存在的問題。四、當值領班交接班制度當值領班應提前10分鐘到崗，做好保潔員交接班前準備工作，仔細閱讀交接班記錄，并分類安排落實，認真填寫交接班登記，填寫內容：1）員工到崗情況：應到人數(shù)、實到人數(shù)、缺勤原因。二、保潔組長的職責接受部門負責人領導，留意物業(yè)主管及領班的指示及要求，檢查組員到崗，合理安排工作，檢查所屬范圍衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，隨時檢查所屬員工的工作狀況，及時調整各種工具、人力的配置，編制人員安排，清潔用品供應計劃，盡量減少損耗，控制開支，指導員工工作，關心員工生活，增強班組凝聚力，定期申報維護用品報告，以便公司安排資金預算。一、保潔領班崗位職責監(jiān)督執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，檢查儀容儀表、到崗情況，考核評估并記錄，負責工作的分配，檢查保潔狀況、保潔員狀況，及時調整各種工具及人力的配置，對保潔員工作態(tài)度和工作質量做出恰當?shù)呐u、糾正、指導，并做出正確的評估，對工具、設備的使用維護進行指導，檢查設備、工具的清潔保養(yǎng)工作，協(xié)助處理涉內外糾紛、投訴，每日工作記錄的填寫及交接班工作。4）給對方添麻煩時說“對不起”。2）與人交談先說“您好”。13）不倚墻靠物，不袖手、背手、插手。11）遇突發(fā)事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。9）有禮貌，熱情幫助需要幫助的客戶，但不要過份熱情。7）撿拾物品上交，不得私分占用。5）服從安排，對有爭議的安排先服從后申報，不得擅自離崗。3）入室清潔不得私自傳帶文件。三、員工行為準則1）遵守公司員工守則和管理規(guī)則。4）外圍員工統(tǒng)一著裝，不得穿著自己服裝。2）上衣扣子扣好，不挽袖，內衣帶不外露，胸牌端正。8）不準在上崗時間吃任何有異味食品，噴怪味香水。6）不準備帶多余手飾（結婚戒指除外）。4）皮鞋干凈光亮，常上油。2）服裝襯衫要常換，保持干凈，整潔。及時完成工作任務，工作表現(xiàn)突出的將給予20100元/次的獎勵。預期仍達不到標準的將處以20100元/次的罰款。建立環(huán)衛(wèi)管理長效機制，落實崗位責任制，實行環(huán)境衛(wèi)生管理“考績證”制度，對環(huán)衛(wèi)管理人員和環(huán)衛(wèi)工人實行量化計分績效獎罰考核。加大日常清掃保潔力度。二：公共衛(wèi)生間無痰涕、紙屑，無堵塞，無污垢，無污泥、地面無積水，無蛆蠅、臭味，無積塵、蜘蛛網。對責任段內所有設施每天進行巡查，如有損壞現(xiàn)象及時上報部門負責人。垃圾箱：保潔人員應按要求每天清理景區(qū)所有垃圾箱，確保垃圾箱干凈，美觀，無污跡,無異味。園林：無枯朽樹枝、雜支，無雜草，無雜藤，綠化景觀樹木、草皮定期修剪、殺蟲、澆水。第一篇：旅游風景區(qū)保潔制度湖南XX旅游風景區(qū)保潔制度上班時間：春、冬季 上午8:3011:30 下午14 :3017:30 夏、秋季 上午8:0011:00 下午15: 0018:00 每天安排一位保潔員11:0015:00值班工作內容：一：景區(qū)公共場所衛(wèi)生景區(qū)路面：干凈衛(wèi)生，無積水、紙屑及瓜果皮等雜物，道路暢通無阻。景區(qū)內：公共財物干凈整齊，建筑設施公共場所無異物、垃圾、灰塵、蜘蛛網和蟲類。工作區(qū)：工作區(qū)內無積水、無油漬、無異物，清潔整齊，用具擺放整齊有序。對已發(fā)現(xiàn)的亂刻亂畫痕跡，可以清除的，要及時采取措施進行清除，暫時不能消除的，要及時上報部門負責人，采取相應措施在較短時間內進行清除。發(fā)現(xiàn)游客在景區(qū)亂扔雜物、亂刻亂畫和抽煙等不文明行為時，環(huán)衛(wèi)人員要立即上前制止，但態(tài)度要和藹禮貌。做到六凈：墻壁、門窗凈，間隔板抽水馬桶凈，立式小便器凈，便池蹲位凈，地面、立面凈，公廁周圍凈。做到“五個一樣”（有無接待任務一樣，檢查與不檢查一樣，平時與節(jié)慶一樣，天氣好與天氣差一樣，每天與365天一樣），不搞臨時突擊，不搞應付檢查，保持環(huán)衛(wèi)管理常態(tài)化。景區(qū)管理部負責人員定期檢查，發(fā)現(xiàn)不符合標準的，給予通報批評，并限期整改。工作積極、主動、熱情周到，責任心強，有敬業(yè)愛崗和創(chuàng)新精神。第二篇：保潔制度一、保潔人員儀容儀表及行為規(guī)范（一）儀表儀容1）頭發(fā)要整潔，不留長頭發(fā)，頭飾不許過大，過多。3）不準紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲。5）不準帶BP機、手機上崗（管理人員除外）。7）不準留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。二、著裝1）清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，保持整齊。3）腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿白襪或肉色絲襪。5）在環(huán)境較差的場所工作，不許裸露（男不許光背，女不許裸露四肢）。2）不遲到、早退、遇風雨天氣提前半小時到崗。4）愛護工具節(jié)約物料，不私自“使”“用”“藏”用品。6）上班不準吸煙、酗酒、會客、到客戶公司內聊天。8）工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。10）對商場內部地形、管理方式、客戶電話、名稱不要外傳。12）精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。四、禮貌用語1）“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關系”“不客氣”“打擾了”。3）要求對方時應先說“請”結束問話時說“謝謝”失誤時一定說“對不起”。5）對本公司領導在每天二、保潔崗位工作職責及工作制度有文明意識，搞好衛(wèi)生，注意“掃”、“防”結合，重點在“防”，糾正不衛(wèi)生習慣，保證區(qū)域內及周邊環(huán)境處于清潔、衛(wèi)生狀態(tài)，工作認真，作風廉潔，拾金不昧，不利用工作之便謀取私利。完成領導交辦的其他任務。三、保潔員工職責接受管理，服從領導指揮，按規(guī)定完成日常工作，遵守勞動紀律。2）當班工作內容，須交下班繼續(xù)完成的工作內容。五、工具交接制度工具管理與發(fā)放，由領班登記造冊統(tǒng)一管理，各崗位工具由各崗位負責，工具落實到人，領班每周清點抽查一次各崗位工具，丟失或不當損壞，由責任人照價賠償，查不出責任人由當值組長和領班平均承擔。2）申購物品的時間為每月兩次，具體每月截止為：10號、25號。4）在設備使用前，要了解設備的使用性能、特點。6）使用設備時發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作，違者罰款。2）員工上下班按規(guī)定點名，參加例會。4）員工請假（包括病、事、婚、傷、喪、產假等）公司有關規(guī)定執(zhí)行。八、安全操作規(guī)程1）樹立“安全8）室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。雨停（雪停、大風天）后及時清掃商場外圍的積水（積雪），保證地面不得有垃圾等雜物、積水（雪），商場內地面及時拖洗，保證不留有腳印、貨物搬運痕跡。十、保潔物資管理制度保潔物資的管理，做為保潔部管理的重要一項，特制定出了以下管理制度：保潔部所需工具、物品統(tǒng)一由保潔領班到公司領??；保潔員應到領班領取個人保潔工具（如：掃帚、簸箕、拖把、抹布等），并填寫《保潔物資領取登記表》，遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責”的原則；對于消耗品（如：消毒藥水、垃圾袋等）的使用與消耗，保潔領班應做好統(tǒng)記及使用登記；三、人員配制及工作流程保潔人員工作時間為8小時工作制，即：上午8:00—11:00；下午13:30—18:30；同時，每天中午留有一人值班，值班人員吃飯時間為：10:30至11:00，此人在值班期間負責整個賣場的清潔巡視工作（二樓飲水機水位情況和三樓廁所衛(wèi)生）。12層扶梯、直梯、樓宇指直梯轎箱清潔，無手印、示牌、前后門玻璃、一層大灰塵；扶梯玻璃保持清一層大廳地面、整理垃圾桶、賣場潔，扶手無灰塵；前后門8:3011:00 二人廳 內12層消防樓梯、大樓東玻璃清潔，地面干凈無雜側消防樓梯、外圍 物，垃圾桶及時清理；同時注意保持外圍衛(wèi)生。二人 四至六清掃四至六層寫字間地面、地面二凈無雜物，垃圾桶層 消防樓梯、清倒垃圾桶、樓及時清理，窗戶玻璃清寫字間 道間窗戶玻璃、潔。12層扶梯、直梯、樓宇指直梯轎箱清潔，無手印、示牌、前后門玻璃、一層大灰塵；扶梯玻璃保持清一層大廳地面、整理垃圾桶、賣場潔，扶手無灰塵；前后門13:3017:30 二人廳 內12層消防樓梯、大樓東玻璃清潔，地面干凈無雜側消防樓梯、外圍 物，垃圾桶及時清理；同時注意保持外圍衛(wèi)生。四至六清掃四至六層寫字間地面、地面二凈無雜物，垃圾桶 二人 層 消防樓梯、清倒垃圾桶、樓及時清理，窗戶玻璃清寫字間 道間窗戶玻璃、潔。備注:一層、二層及四至六層三個工作區(qū)域內保潔人員每周由領班調整一次。2)墻壁及廣告燈柱：無灰塵、污跡及水跡。4）前臺及水牌：無垃圾或煙灰，無污跡、水跡、灰塵及手指印。6）燈飾：明亮無灰塵。（不銹鋼）明亮、無手印。二、樓外范圍：1）廣場和周邊：地面無垃圾雜物2）周邊門簾臺階和門前：無垃圾雜物。2）墻壁、腳線：無灰塵、污跡。4）消防栓：無灰塵、污跡玻璃明亮無手印。6）貨梯內：（地面四壁）無灰塵、雜物。四、天臺：1）地面：無垃圾及明顯污漬2）所有玻璃明亮、無灰塵、手印。2）便池：不得有贓物。4）洗手盆龍頭：無污漬、水漬。6）小便盆：（男衛(wèi)生間）無污漬、水漬。8）門、窗臺：無灰塵、水漬及污漬。注：補充衛(wèi)生紙及洗手液、清倒垃圾筒。門廳設施每日徹底擦塵若干次。門廳出入口：每日清潔若干次。垃圾筒：每日徹底清潔二次。五、保潔部獎懲制度為了完善管理制度，做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責、權、利相結合為原則，指定保安人員獎罰制度。上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴。上班時間做私事、看報紙、吃東西。工作時間接待親友或私人探訪。過失1 清潔工具亂放標準： 指定地點，定點定位存放。過失3 安全通道有垃圾、有雜物標準：安全通道干凈無垃圾、雜物、不允許停留垃圾超過10分鐘。過失5 安全防火設施