20xx酒店員工培訓計劃方案最新與20xx酒店周工作計劃表匯編-展示頁
2024-10-10 15:37本頁面
【正文】 場競爭力。貫徹操作技能、服務技能、服務態(tài)度相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。一、專業(yè)技能培訓（1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化。（2）酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。今年我們將加強服務基礎規(guī)范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。（3）針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務理論和操作技能普遍不強。二、新職工培訓新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。根據(jù)“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。三、一專多能培訓“建學習型班組，當智能型職工”是XX年酒店培訓工作的主題。因此，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。（2）在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓，以加強人員流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的
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