【正文】 計劃，組織制定教學(xué)大綱，開展教學(xué)研究工作。負(fù)責(zé)組織做好部門固定資產(chǎn)、安全的管理工作完成院領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。負(fù)責(zé)組織建立成人教育函授站、簽訂辦學(xué)協(xié)議、管理和檢查辦學(xué)工作。負(fù)責(zé)組織制定和實施教學(xué)計劃、掌握教學(xué)計劃執(zhí)行情況，落實學(xué)期教學(xué)安排與教師聘任情況，完成教學(xué)全過程管理，提高教學(xué)質(zhì)量。研究并提出天津體育學(xué)院成人教育發(fā)展規(guī)劃，專業(yè)布局與招生計劃，經(jīng)院長授權(quán)后，具體組織實施。第二篇：職責(zé)分工繼續(xù)教育學(xué)院院長工作崗位職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本部門人員執(zhí)行國家政策和法規(guī)，按照部門工作范圍，完成本部門工作職責(zé)。第一篇：客服職責(zé)分工客服職責(zé)分工l 客服組長職責(zé)； ；； ；、論壇、郵箱、客服電話系統(tǒng)、客服機器硬件狀態(tài)監(jiān)測； 、封號查詢等各平臺的狀態(tài)監(jiān)測； ；，安排活動執(zhí)行人員；，請假及調(diào)班班次協(xié)調(diào)和記錄；，起草玩家反饋報告和其它分析報告； 、活動事項的內(nèi)部傳達(dá)；：論壇發(fā)布、更新游戲相關(guān)新聞、公告，檢驗客服回答內(nèi)容準(zhǔn)確性；l 質(zhì)檢專員、工作質(zhì)量的監(jiān)督、查證 ； 監(jiān)聽及督導(dǎo)客服人員的電話品質(zhì)（監(jiān)聽率為100%）；對于收集到的各類客服數(shù)據(jù)，按照模板進(jìn)行歸類整理，并進(jìn)行數(shù)據(jù)存檔； 對重要訴求問題進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋并推動其解決；協(xié)助主管進(jìn)行組員的日常工作內(nèi)容監(jiān)督，并對組員的工作進(jìn)行定時的檢查； 分析存在的問題，制定培訓(xùn)計劃 ；多方面尋找重要監(jiān)控環(huán)節(jié)，并提出質(zhì)檢需求，從而推動為新的質(zhì)檢點 ； 游戲資料、QA匯總、更新；對各類監(jiān)控內(nèi)容進(jìn)行階段性總結(jié)（周、月、季）；l 客服專員，幫助玩家可以正常且順利地進(jìn)行游戲；監(jiān)督線上游戲秩序，記錄違規(guī)行為，對線上玩家的行為進(jìn)行正確引導(dǎo)；對于違規(guī)玩家在核實情況后將違規(guī)帳號進(jìn)行相應(yīng)的處理，包括踢號，停權(quán)等； 找出游戲內(nèi)的特殊問題以及游戲中出現(xiàn)的BUG和不足，記錄玩家反饋，及時提交值班組長進(jìn)行重現(xiàn)；，監(jiān)測服務(wù)器狀況，及時將服務(wù)器異常狀況匯報給運維部門進(jìn)行處理并填寫記錄；、監(jiān)督和維護工作； *24小時郵件咨詢服務(wù)，對玩家的提問咨詢即時回復(fù)，做到來信必回。（時效回復(fù)時間最長不超過30 分鐘）；*24小時電話服務(wù)，保證電話的接入狀態(tài)正常，電話回答玩家對于下載，安裝，充值，活動，公告及其他線下相關(guān)問題；*24小時在線管理論壇，玩家問題貼回復(fù)，做好論壇玩家互動交流；、咨詢相關(guān)信息和內(nèi)容做記錄和分類，每個班次做好整理給組長； 。全面負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)和政治思想工作，調(diào)動全體人員的積極性，加強科學(xué)研究和成教干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，改進(jìn)與發(fā)展成人教育工作。負(fù)責(zé)組織制定和實施繼續(xù)教育學(xué)院工作計劃，制定規(guī)章制度、管理辦法、做好工作總結(jié)。負(fù)責(zé)組織與落實新辦專業(yè)的申報、學(xué)歷教育招生、錄取和學(xué)生、學(xué)籍管理及各類培訓(xùn)工作的組織、教學(xué)與管理工作。掌握部門各項經(jīng)費開支，做好財務(wù)管理。教學(xué)規(guī)劃管理崗位職責(zé)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)教學(xué)管理日常工作，領(lǐng)導(dǎo)不在時，及時溝通和處理教學(xué)等方面緊急事宜。組織落實學(xué)期教學(xué)安排，教材預(yù)定、教師聘任；審核教學(xué)進(jìn)度，檢查落實課程表，做好教學(xué)過程的管理。負(fù)責(zé)成人教育學(xué)員畢業(yè)論文的管理工作，組織畢業(yè)論文選題、指導(dǎo)及論文答辯工作。負(fù)責(zé)教學(xué)工作量實施方法的制定和發(fā)放工作。負(fù)責(zé)本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)檔案管理與歸檔工作。培訓(xùn)管理崗位職責(zé)根據(jù)社會對人才的需求，結(jié)合體院具體情況積極進(jìn)行各類培訓(xùn)的開發(fā)工作。負(fù)責(zé)制訂部門培訓(xùn)工作計劃與實施辦法。辦理部門舉辦的各類培訓(xùn)報名、入學(xué)手續(xù)與學(xué)員工作的管理。負(fù)責(zé)進(jìn)修生的教學(xué)安排與組織管理工作。完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。負(fù)責(zé)課程表的排定和考試試卷的印制與保管工作。負(fù)責(zé)考績、學(xué)籍管理。⑵ 進(jìn)行學(xué)生考績管理，提出并組織落實補課、補考工作。⑷ 負(fù)責(zé)本科畢業(yè)生申請學(xué)士學(xué)位的資格審查和申報工作。負(fù)責(zé)畢業(yè)證照管理與畢業(yè)證驗印申報工作。負(fù)責(zé)教學(xué)過程中所需的教學(xué)文件與辦公用品，提供教學(xué)服務(wù)。負(fù)責(zé)本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)檔案管理與歸檔工作。招生工作崗位職責(zé)根據(jù)學(xué)院的發(fā)展規(guī)劃和招生計劃與社會人才需求，擬定招生工作方案。負(fù)責(zé)招生宣傳、生源發(fā)動、擬定招生簡章，接受咨詢及信訪工作。負(fù)責(zé)處理招生遺留問題；認(rèn)真做好招生總結(jié)。負(fù)責(zé)擴大招生，建立函授站（點）的工作。負(fù)責(zé)本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)檔案管理與歸檔工作。下設(shè)辦公室（信息與規(guī)劃發(fā)展部）、學(xué)歷科（教聯(lián)辦）、培訓(xùn)科（技能考試培訓(xùn)中心）、網(wǎng)絡(luò)科（招生辦）、學(xué)工辦（自