【正文】 發(fā)展部）、學歷科（教聯(lián)辦）、培訓科（技能考試培訓中心）、網(wǎng)絡科（招生辦）、學工辦（自考辦）和汽訓站（理工汽車駕駛培訓學校）。負責招生宣傳、生源發(fā)動、擬定招生簡章，接受咨詢及信訪工作。負責畢業(yè)證照管理與畢業(yè)證驗印申報工作。負責課程表的排定和考試試卷的印制與保管工作。負責制訂部門培訓工作計劃與實施辦法。負責成人教育學員畢業(yè)論文的管理工作，組織畢業(yè)論文選題、指導及論文答辯工作。負責組織與落實新辦專業(yè)的申報、學歷教育招生、錄取和學生、學籍管理及各類培訓工作的組織、教學與管理工作。第一篇：客服職責分工客服職責分工l 客服組長職責； ；； ；、論壇、郵箱、客服電話系統(tǒng)、客服機器硬件狀態(tài)監(jiān)測； 、封號查詢等各平臺的狀態(tài)監(jiān)測； ；，安排活動執(zhí)行人員；，請假及調(diào)班班次協(xié)調(diào)和記錄；，起草玩家反饋報告和其它分析報告； 、活動事項的內(nèi)部傳達；：論壇發(fā)布、更新游戲相關新聞、公告，檢驗客服回答內(nèi)容準確性；l 質(zhì)檢專員、工作質(zhì)量的監(jiān)督、查證 ； 監(jiān)聽及督導客服人員的電話品質(zhì)（監(jiān)聽率為100%）；對于收集到的各類客服數(shù)據(jù)，按照模板進行歸類整理，并進行數(shù)據(jù)存檔； 對重要訴求問題進行跟蹤監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋并推動其解決；協(xié)助主管進行組員的日常工作內(nèi)容監(jiān)督，并對組員的工作進行定時的檢查； 分析存在的問題，制定培訓計劃 ；多方面尋找重要監(jiān)控環(huán)節(jié)，并提出質(zhì)檢需求，從而推動為新的質(zhì)檢點 ； 游戲資料、QA匯總、更新；對各類監(jiān)控內(nèi)容進行階段性總結（周、月、季）；l 客服專員，幫助玩家可以正常且順利地進行游戲；監(jiān)督線上游戲秩序，記錄違規(guī)行為，對線上玩家的行為進行正確引導；對于違規(guī)玩家在核實情況后將違規(guī)帳號進行相應的處理，包括踢號，停權等； 找出游戲內(nèi)的特殊問題以及游戲中出現(xiàn)的BUG和不足，記錄玩家反饋，及時提交值班組長進行重現(xiàn)；，監(jiān)測服務器狀況，及時將服務器異常狀況匯報給運維部門進行處理并填寫記錄；、監(jiān)督和維護工作； *24小時郵件咨詢服務，對玩家的提問咨詢即時回復，做到來信必回。負責組織建立成人教育函授站、簽訂辦學協(xié)議、管理和檢查辦學工作。負責考試試卷的審定、使用和試卷歸檔工作。負責部門舉辦的各類培訓班教學計劃制定、教師聘任及教學過程的管理。落實教學所需的各類教室、場地，做好各類考試的組織與考務管理。建立新生登記表和成績冊，劃分班級，印制學生名單。負責組織考生報名、專業(yè)考試、錄取通知書發(fā)放等招生過程的管理與實施工作。（一）領導分工李國友（院長、書記）主持成教學院全面工作，擬定學校成教發(fā)展規(guī)劃，組織實施成教目標責任制考核，合理安排使用成人教育經(jīng)費，抓好成教管理團隊建設。四、完成學院交辦的其它工作。八、完成學院交辦的其它工作。八、完成學院交辦的其它工作。8．負責成教學院函授站新生分專業(yè)、分班、入學通知書打印，組織新生入學材料發(fā)放工作。4．負責成教新生分專業(yè)、分班和學號編制。3．做好成教學院函授站學籍管理工作。負責本科室工作計劃、工作總結的起草工作；負責本部門各類資料的收集、整理、歸檔工作；完成領導交辦的其他工作； 培訓科干事崗位職責：負責做好碩士班招生宣傳、考生報名和在讀碩士班的日常管理工作；負責做好全校非學歷教育數(shù)據(jù)統(tǒng)計與職業(yè)技能資料匯總；協(xié)助科室做好公選課班級管理工作；完成科室臨時性工作；（招生辦）電話：831880082378897 吳瑞清（科長），制定工作計劃，安排日常工作。、兄弟院站及單位人員的來訪、巡考、參觀等的接待工作。辦公事務、網(wǎng)絡渠道招生單珊、信件、匯單、電報的收發(fā)及報刊訂閱、分發(fā)工作，經(jīng)費的制表、學生收費核對工作。協(xié)助做好招生宣傳工作和雙休日值班的招生咨詢工作。負責網(wǎng)站、短信群發(fā)系統(tǒng)、多媒體教室等的正常運行。每學期組織學員開展活動，樹立學習中心的良好形象。協(xié)助做好學生心理健康及心理咨詢工作。培養(yǎng)學生尊敬師長、團結同學、遵守紀律，愛護公物、關心集體、生活樸素、刻苦學習的良好作風。協(xié)助主任做好輔導員的考核管理及協(xié)調(diào)工作。每半個月召開一次班委會議和團支部會議，總結近期工作情況、研究部署下半月工作。民主管理班費（每生每學期收費不超過50元），賬目和資金由班級學生干部分開管理，輔導員只對班費使用行使審批權。負責對外宣傳及招生工作。完成校長交辦的其他工作。三、場館部（由負責、協(xié)助）部長： 副部長： 成員：（一）場館布置