【正文】 然前后擺動(dòng)，雙眼平視前方，行走時(shí)腳尖對(duì)正前方，充滿活力，自信向上。三、手勢(shì)樂(lè)清廣通汽車(chē)有限公司實(shí)施日期：2015年1月1日在介紹、引導(dǎo)和指方向時(shí)，手指自然并攏，手掌向斜上方傾斜，以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)。起身時(shí)右腿應(yīng)向后收半步而后起立，動(dòng)作不可過(guò)猛。坐在椅子或沙發(fā)上，不能坐滿椅子或沙發(fā)，應(yīng)坐至椅子或沙發(fā)的三分之二為宜，脊背輕靠后椅背或沙發(fā)背，不要前俯后仰。坐于桌前面對(duì)客戶時(shí)雙臂自然放在桌上。雙肩平正放松，挺胸立腰，兩臂自然彎曲，雙手放在膝上掌心向下。女士入座時(shí)若是裙裝，先將裙子的后片稍稍向前攏一下，不要等落座后再站起來(lái)整理。禁止：雙手卡腰或插入口袋，雙臂抱于胸前；一條腿伸出、打彎或哆嗦；身體松馳、頭歪、傾斜或依靠貨架、柱子。雙臂自然下垂，也可右手握住左手，雙手虎口交叉，自然下垂放于身前。儀態(tài)一、站立姿勢(shì)男性：以跨立姿勢(shì)站立，挺胸、收腹、目光平視、兩腿挺直，雙腳自然分開(kāi)與肩同寬，雙臂自然下垂，也可左手于背后握住右手手腕或放于身前。四、注意事項(xiàng)不應(yīng)在崗或客人面前打領(lǐng)帶、提褲子、整理內(nèi)衣。個(gè)人衛(wèi)生1）每天上崗前都必須自行檢查一次，以樹(shù)立大方得體、干凈利落的工作人員良好的外部形象。首飾1）男女員工均不佩戴除婚戒以外的飾品。女士不允許染有色指甲油，或在指甲上描紋圖案。手部飯前和便后洗手，保持清潔。6）要避人化妝，不得在客人面前或?qū)头?wù)區(qū)域內(nèi)照鏡子、描眉、畫(huà)唇、施粉等。4）不得在皮膚外露處紋身。2）男士每天刮胡須、修剪鼻毛，不得留有胡須。禁止：頭發(fā)臟、有明顯頭皮屑；梳怪異發(fā)型(包括理光頭)，染黑色以外的頭發(fā)。二、發(fā)型經(jīng)常洗頭發(fā)，不染黑色以外顏色，保持頭發(fā)清潔。著西服員工穿符合公司要求的黑色皮鞋，鞋帶要系好，不可拖拉樂(lè)清廣通汽車(chē)有限公司實(shí)施日期：2015年1月1日于地面，皮鞋光亮、無(wú)泥土、無(wú)污跡；著工裝員工穿球鞋或符合工作需要的鞋，保持鞋子干凈、無(wú)破損。不應(yīng)在服裝上佩戴與規(guī)定不符的飾品，如胸花、鑰匙鏈、小裝飾物等。工號(hào)牌要佩戴在上衣的左胸上方，工號(hào)牌水平，不得歪斜。員工對(duì)工作服裝要愛(ài)惜，及時(shí)清洗，保持整潔，西服不應(yīng)挽袖子或褲腿。禁止：表情呆滯、冷漠、萎靡不振；口吻粗暴、聲音過(guò)高，使用禁忌語(yǔ)言；盯住客戶上下打量、對(duì)客戶評(píng)頭論足；面向客戶打呵欠、伸懶腰；互相交頭接耳，高聲喧嘩。眼睛應(yīng)有神，體現(xiàn)出熱情、禮貌、友善、誠(chéng)懇。第二篇：?jiǎn)T工儀容儀表要求及標(biāo)準(zhǔn)樂(lè)清廣通汽車(chē)有限公司實(shí)施日期：2015年1月1日員工儀容儀表要求及標(biāo)準(zhǔn)儀容在崗時(shí)，應(yīng)精神飽滿，表情自然，面帶微笑。三人以上要分散行走，不能三五成群同行?？瓦^(guò)站定，主動(dòng)讓路并點(diǎn)頭示意問(wèn)好。行走時(shí)不準(zhǔn)搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。走姿昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿要直。站立時(shí)不可手叉在衣服口袋內(nèi)，不能伸懶腰、弄頭發(fā)等小動(dòng)作。男子站立雙腳與肩同寬。雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務(wù)的最佳狀態(tài)?？谇恍l(wèi)生保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。制服必須穿戴公司統(tǒng)一制作的工服和工牌。鞋襪女性穿黑色半高跟防滑皮鞋（無(wú)鞋帶）與肉色絲襪搭配，但不可穿涼鞋或太高的細(xì)跟高跟鞋。飾品員工不能佩戴手鐲、手鏈、戒指（結(jié)婚戒指除外）、耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手表等飾品?；瘖y女性必須要化淡妝，、包括藍(lán)色眼影，亮色唇彩等。男性頭發(fā)梳理整齊，保持清潔，不可染色。短發(fā)前不及眉，后不及衣領(lǐng)，旁不及耳。第一篇：?jiǎn)T工的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)本位主義餐廳儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)良好的儀容儀表是我們對(duì)顧客的一種尊重，更是對(duì)自己的一種尊重，怎樣的儀容儀表才是符合我們企業(yè)的要求呢？符合我們顧客的期望呢？下面將具體為大家講解。儀容標(biāo)準(zhǔn)頭發(fā)女性頭發(fā)梳理整齊，保持清潔，不可染色。長(zhǎng)發(fā)過(guò)肩的女性必須把頭發(fā)扎起，并且佩戴公司要求的發(fā)套和頭花。發(fā)前不及眉，后不及衣領(lǐng)，旁不及耳。男性應(yīng)保持面部清潔不可蓄須，不可流鬢角。指甲必須保持干凈而不可蓄留長(zhǎng)指甲，不可涂抹指甲油。男性穿黑色包腳防滑皮鞋和深色（最好是黑色）襪子。并且要保持工服的干凈整潔。儀表標(biāo)準(zhǔn)站姿挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑。女子站立時(shí)，雙腳成“V”字型，雙膝緊靠，腳后跟靠緊。站立時(shí)不可叉腰，彎腿或手扶柱子、服務(wù)臺(tái)、墻等。站立時(shí)腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊。女子走一字步，男子行走雙腳跟平行。行走時(shí)不得奔跑，跳躍，不得在賓客中間穿行。在走廊內(nèi)行走，應(yīng)靠右邊，不得用手扶墻。行走時(shí)不得勾肩搭背、邊說(shuō)邊笑或打鬧。說(shuō)話時(shí)應(yīng)語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)親切，但不過(guò)分、夸張。與客人交談時(shí)，目光自然平視對(duì)方，不上下打量客人。儀表一、服飾工作時(shí)間穿公司要求的統(tǒng)一服裝。男士著單排扣西服時(shí)，站立時(shí)，兩粒扣子扣上面的第一粒，三?？圩涌凵厦娴膬闪?，女士著西裝時(shí)，應(yīng)全扣好。工作服扣子應(yīng)齊全、無(wú)松動(dòng)。著西服男士著深色襪子，女士著黑色或膚色襪子（裙裝時(shí)穿公司規(guī)定統(tǒng)一襪子），襪子不應(yīng)有破洞或抽絲。禁止：工作服有明顯污漬、破損；穿松高鞋、淺色鞋、露腳趾涼鞋或拖鞋；穿西裝時(shí)，禁止穿白色襪子。男士發(fā)型前不遮眉，后不壓領(lǐng)，兩鬢不蓋耳，不留鬢角；女士發(fā)型前不遮眉，短發(fā)后不過(guò)肩，虛發(fā)應(yīng)用發(fā)膠類(lèi)化妝品定型，長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起或束起。三、修飾面部及化妝1）每天洗臉、刷牙，保持清潔、無(wú)異味。3）女士化淡妝、涂健康色口紅、適宜眼影。5）使用香水味道不宜刺鼻，要清新淡雅。禁止：1）有口臭、體味或有其他異味；樂(lè)清廣通汽車(chē)有限公司實(shí)施日期：2015年1月1日2）化銀白色等奇妝或不化妝。指甲整齊干凈、無(wú)污物，長(zhǎng)度不超過(guò)1毫米。禁止：1）指甲長(zhǎng)度超過(guò)1毫米； 2）涂非透明指甲油。2）佩戴手表要以正裝表為主，不得戴過(guò)分張揚(yáng)的手表。2）應(yīng)經(jīng)常保持個(gè)人的清潔衛(wèi)生，要勤洗澡、勤換衣。不可做檢查褲裙拉鏈?zhǔn)欠窭?，拉直下滑的襪子等不雅的動(dòng)作。女性：挺胸、收腹、目光平視、雙腳自然并攏，也可左腳或右腳稍向前，呈“V”字型站立。樂(lè)清廣通汽車(chē)有限公司實(shí)施日期：2015年1月1日站立與客人交談時(shí)，目光應(yīng)停留在客人眼睛和雙肩之間的三角區(qū)域，與客人相距60至100厘米的距離，不可太近或太遠(yuǎn)。二、坐姿入座時(shí)要輕要穩(wěn)，不要趕步或匆忙。坐下后頭部要端正，并面帶微笑，雙目平視，下頜微收。女士也可右手略握左手手腕，放在腿上，兩腿自然彎曲，雙膝并攏，雙腿正放或側(cè)放（男員工坐時(shí)兩腿可以略微分開(kāi)）。雙腳平落地上，可并攏也可以交疊。談話時(shí)若需轉(zhuǎn)身，上身應(yīng)與腿同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)，幅度不可過(guò)大。禁止：蹺二郎腿，有節(jié)奏的踮腳，兩腿晃動(dòng)或抖動(dòng)；面對(duì)客戶時(shí)仰靠在椅子上。禁止：用一個(gè)手指指人或方向；公共場(chǎng)合用手做各種小動(dòng)作，如挖耳、摳鼻等；擺手回答或作手勢(shì)否定顧客的詢問(wèn)。行走時(shí)沿順行的右邊走，以免擋住客戶。禁止：行走時(shí)左顧右盼、左搖右晃，四處張望；搶客戶的道，對(duì)客戶或同事視而不見(jiàn)、不主動(dòng)打招呼；行走時(shí)卡腰、手插入口袋；二人或多人行走時(shí)勾肩搭背、肆意打鬧、說(shuō)說(shuō)笑笑。樂(lè)清廣通汽車(chē)有限公司實(shí)施日期：2015年1月1日接聽(tīng)電話標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：電話鈴響3聲內(nèi)必須拿起電話，主動(dòng)問(wèn)候并報(bào)出公司或部門(mén)及姓名，具體標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)規(guī)定如下：總臺(tái)：“您好，樂(lè)清廣通汽車(chē)有限公司展廳” 預(yù)約熱線：“您好，廣通預(yù)約熱線，我是” 服務(wù)顧問(wèn)：“您好，服務(wù)顧問(wèn)” 銷(xiāo)售顧問(wèn)：“您好，銷(xiāo)售顧問(wèn)”客戶關(guān)懷部：“您好，樂(lè)清廣通客戶關(guān)懷部” 保安員：“您好，樂(lè)清廣通保安員”其他：“您好，（部門(mén)名稱）（姓名）”撥通電話的禮儀：撥通電話后，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ絾?wèn)候，并馬上報(bào)出公司名稱。結(jié)束語(yǔ)：要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說(shuō)一聲如“謝謝您的來(lái)電”、“再見(jiàn)”等，等對(duì)方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。第三篇：酒店員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)Airland hotel Employee Grooming Standard雅蘭酒店酒店員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)Female Staff 女員工Gen