【正文】 辦結(jié)救災(zāi)救濟款發(fā)放xxx起，接待群眾咨詢xxx余件；計生窗口：對全鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)證辦理xxx余起，辦理獨生子女父母光榮證xx人，流動人口婚育證明辦理xx人，再生育獎勵的申報、審核和辦理xxx件，受群眾咨詢xxx余次；惠民幫扶窗口：對全鎮(zhèn)政策咨詢、資料發(fā)放xxx余次，結(jié)隊幫扶物品及惠民物資發(fā)放xx次；國土、村建環(huán)衛(wèi)窗口：農(nóng)村宅基地申報及《國土證》代辦x件，建房申報x件；勞動保障窗口：辦理社保、醫(yī)保初審上報代辦xx件，就業(yè)證、就業(yè)登記證、再就業(yè)優(yōu)惠證x余個，勞保政策咨詢xx件；信訪安全窗口：接待群眾來信來訪xx人次，辦結(jié)xx件；司法綜治窗口：解決民間糾紛受理處理xx件，法律咨詢xx起。十、中心熱心服務(wù)，群眾反映良好。要求窗口工作人員要認(rèn)真自覺遵守《首問責(zé)任制》、《請銷假制度》、《服務(wù)代理制度》等十項制度，按照環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、統(tǒng)一規(guī)范的要求，對辦公室門牌標(biāo)識、工作人員座牌、外出告知、單位政務(wù)公開欄等內(nèi)部管理都進(jìn)行了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。除鎮(zhèn)黨委、政府督查指導(dǎo)外，我鎮(zhèn)還專門聘請了部分黨員干部和群眾代表，擔(dān)任規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)監(jiān)督員，定期和不定期開展明察暗訪，嚴(yán)格實施績效考核制度，并使檢查工作制度化和經(jīng)?；＜皶r處理好當(dāng)日群眾反映的問題。七、快速處理各類信息和訴求。六、做好政務(wù)公開。做到老百姓辦事“話有人聽，事有人辦”。五、優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率。鎮(zhèn)黨委政府要求全體工作人員自覺增強大局觀念、服務(wù)意識。鎮(zhèn)黨委、政府定期組織干部學(xué)習(xí)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的文件以及區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)對規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的工作指示，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“以民為本”的意識，把科學(xué)發(fā)展觀的要求體現(xiàn)在言行上，落實到工作中，調(diào)整人員、培訓(xùn)上崗、強化督查，堅持維護(hù)最廣大人民群眾根本利益的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步實現(xiàn)管理者向服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)變。設(shè)立了永豐鎮(zhèn)便民服務(wù)站固定場所，標(biāo)識清晰，有必要的便民設(shè)施、環(huán)境整潔。政府還投入x萬余元資金為便民服務(wù)中心添置了電腦、桌椅等辦公設(shè)備，從而確保服務(wù)中心更好的為群眾辦事。為方便群眾辦事，鎮(zhèn)政府特意在辦公樓大廳設(shè)置首問窗口。xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)置在鎮(zhèn)辦公樓一樓，面積約xxx平方米，辦公設(shè)施齊全。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以鎮(zhèn)政府書記xxx同志為主任，人大主席xxx、鎮(zhèn)黨委副書記xx同志為常務(wù)副主任的便民服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面指導(dǎo)便民服務(wù)中心工作。鎮(zhèn)黨委、政府專門召開會議研究便民服務(wù)工作。第一篇： 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)范文xx鎮(zhèn)自成立了便民服務(wù)中心，至今已能順利開展，做了大量的便民服務(wù)工作，群眾反映良好?，F(xiàn)將便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：一、提高認(rèn)識，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。通過大會，全體機關(guān)人員認(rèn)識到成立便民服務(wù)中心是貫徹落實“十八大”精神及群眾路線教育實踐活動，保護(hù)和維護(hù)人民群眾的合法利益，改善民生，維護(hù)民權(quán)，保障民和，促進(jìn)民富；加快政府職能轉(zhuǎn)變，建立公正便民、廉潔高效的辦事公開服務(wù)體系的重要舉措。二、成立服務(wù)中心，添置辦公設(shè)施。服務(wù)中心共設(shè)置六個窗口，共有工作人員xx人，分別是民政、計生服務(wù)、勞動保障服務(wù)、文廣村建環(huán)衛(wèi)、惠民幫扶辦、綜治司法等六個窗口。各個辦事窗口都把自己的工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程掛牌上墻，并放在顯著位置。三、深化服務(wù)理念。建立健全了便民中心職位職責(zé)，便民中心工作人員的職位職責(zé)全部上墻。四、增強服務(wù)大局的意識。針對新農(nóng)村建設(shè)中錯綜復(fù)雜的各類矛盾，鎮(zhèn)便民服務(wù)站工作人員始終堅持民為本、民為貴的思想，始終做到為民考慮在前、辦理周到、熱情服務(wù)，使辦事人員感到黨和政府確實是在為他們作好事，辦實事。我鎮(zhèn)涉及群眾辦理的審批和服務(wù)事項納入便民服務(wù)中心集中辦理，優(yōu)化機關(guān)工作流程，在機關(guān)內(nèi)部大力推廣短流程服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提高了辦事效率。建立各部門工作臺帳，事事有紀(jì)律，件件有落實，所辦實事實行月報制。我鎮(zhèn)認(rèn)真做好鎮(zhèn)、村級政務(wù)村務(wù)公開內(nèi)容目錄的審核、完善和發(fā)布工作，明確政務(wù)村務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時限、范圍、審核程序和責(zé)任部門，并及時更新。我鎮(zhèn)按照上級有關(guān)文件精神，制定了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，拓展和完善公眾評議政府機關(guān)、反映訴求的渠道，政務(wù)公開電話、領(lǐng)導(dǎo)信箱的快速處理和反饋機制。八、強化社會監(jiān)督。九、規(guī)范單位制度。各辦公室職務(wù)職責(zé)、職位代理、辦事流程引導(dǎo)圖都公示上墻。便民服務(wù)中心成立后，各辦事窗口工作人員都認(rèn)真工作，熱情為老百姓服務(wù)。十一、存在的問題。十二、下步工作打算。第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)今年以來，鄉(xiāng)便民中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府的具體指導(dǎo)下，在全體工作人員的齊心協(xié)力、共同努力下，認(rèn)真按照上級的工作要求，以推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)為重點，以“抓好服務(wù)”為目標(biāo)，做到服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳。以依法行政、辦事高效、服務(wù)優(yōu)良、群眾滿意為目標(biāo)。為更好地服務(wù)于群眾，我中心還健全了各項規(guī)章制度，出臺了一系列便民惠民政策，建立起用制度規(guī)范服務(wù)行為、按制度辦事的長效機制，并制作了工作人員崗位公示欄、保證上班時間窗口有人值班，確保群眾隨時能找到人、辦成事。二、規(guī)范管理，加強服務(wù)。明確要求各窗口工作人員一律掛牌上崗，接受客戶咨詢和監(jiān)督，強化主體意識，狠抓工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，以實