最美護(hù)士先進(jìn)事跡-展示頁(yè)
2024-10-06 05:55本頁(yè)面
【正文】 熱情待患。第二天護(hù)理查房時(shí)，我笑著問(wèn)大爺不疼了吧，還在氣頭上？老人的臉通紅通紅地：‘‘護(hù)士長(zhǎng)，閨女，你大爺是倚老賣(mài)老啊，千萬(wàn)別生你大爺?shù)臍?。術(shù)前準(zhǔn)備，送手術(shù)單，術(shù)后主管護(hù)士接病人安全回到病房。?特別是一位剛上崗的年輕護(hù)士，幫我擦著哭著:?護(hù)士長(zhǎng)，這護(hù)士沒(méi)法干了！?想想醫(yī)院的聲譽(yù)，想想我們的天職，再想想病人生病的痛苦，自己的委屈算不了什么。我心里充滿(mǎn)了委屈，淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，內(nèi)心感到糾結(jié)與無(wú)助。2012年因工作需要任命為普外科護(hù)士長(zhǎng)，憑著自己多年的內(nèi)外科護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，很快適應(yīng)了外科的工作。此外，我?guī)ьI(lǐng)科室率先開(kāi)展了一對(duì)一服務(wù)，一名醫(yī)務(wù)人員服務(wù)與一名患者，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無(wú)限延伸。改變對(duì)病人的稱(chēng)呼，從過(guò)去的直呼其名到現(xiàn)在的?阿姨?，?爺爺?、?大姐?。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。晨間護(hù)理時(shí)，護(hù)士都會(huì)問(wèn)候患者?昨晚睡得好嗎？今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)！?、?今天怎么樣？?開(kāi)始一天的治療護(hù)理工作。使用文明禮貌用語(yǔ)，在接聽(tīng)電話(huà)、接待病人或做護(hù)理操作時(shí)，主動(dòng)用?您好!?、?請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫忙嗎？?、?對(duì)不起，請(qǐng)稍候!?、?謝謝您的配合!?等文明用語(yǔ)，做到有問(wèn)必答，隨叫隨到。耐心解釋做到?四個(gè)不?：不直呼床號(hào)、對(duì)詢(xún)問(wèn)不說(shuō)不知道、對(duì)難辦的事不說(shuō)不行，患者主訴不說(shuō)沒(méi)事。我們改變的不僅僅是護(hù)理排班模式，我們改變的是自己的行為，收獲的是患者的滿(mǎn)意與一片感激之情。病人多，護(hù)士緊缺，在一次病人滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷中，一位病人提出了對(duì)輸液過(guò)晚的極度不滿(mǎn)，拿著調(diào)查問(wèn)卷，心急如焚，作為院里最年輕的一名護(hù)士長(zhǎng)，我問(wèn)自己敢于嘗試嗎？敢！于2010年3月27日開(kāi)展了全院首個(gè)責(zé)任制整體護(hù)理，在正式開(kāi)展之前，請(qǐng)示了院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任，特別是科室張主任的大力支持，是他給予的肯定讓我有信心大膽地去改變陳舊的護(hù)理模式。2002年調(diào)回滎陽(yáng)市第二人民醫(yī)院工作，正是基層醫(yī)院的磨練與培養(yǎng)使年輕的自己更加懂得了護(hù)士這份職業(yè)的價(jià)值所在。?說(shuō)心里話(huà)，不知道19歲的自己會(huì)如此的堅(jiān)強(qiáng)。深更半夜，山高路險(xiǎn)，我們騎著摩托車(chē)到了病人家里，一條狗猛撲上來(lái)，來(lái)不及躲閃感覺(jué)到小腿撕裂般疼痛。不管白天還是黑夜，我們一個(gè)小分站做到了隨叫隨到，遇到緊急情況必須隨同醫(yī)生立即出診。常年住在山上，夏季蚊蟲(chóng)亂撲，冬季寒風(fēng)刺骨。2000年衛(wèi)校畢業(yè)后響應(yīng)衛(wèi)生局的號(hào)召護(hù)理畢業(yè)生全部下基層醫(yī)院鍛煉1—2年。第一篇：我叫李培花，35歲，專(zhuān)科學(xué)歷，主管護(hù)師，2008年畢業(yè)于河南省職工醫(yī)學(xué)院，熱愛(ài)本職工作。15年來(lái)，沒(méi)干出驚天動(dòng)地的偉業(yè)，而是以自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了一名護(hù)士的天職。衛(wèi)生院臨時(shí)增加了社區(qū)分站，我自告奮勇去了張莊分站。住在張莊村，就要為北山上的群眾義診、提供醫(yī)療服務(wù)。記得有一天晚上接到了一個(gè)家屬的緊急求助電話(huà)：醫(yī)生，我家人心臟病犯了，快點(diǎn)兒來(lái)吧！二話(huà)不說(shuō)，提起急診箱就走。顧不上這些，馬上查看病人的情況，病人已經(jīng)心跳驟停，立即行心肺復(fù)蘇、人工呼吸、建立靜脈通路，緊急配合醫(yī)生急救，直到120救護(hù)車(chē)到來(lái)，交班結(jié)束發(fā)現(xiàn)自己的棉衣褲被血浸透，當(dāng)班醫(yī)生為我處理傷口時(shí)，她壓抑著自己的情緒，眼淚不停流著，我強(qiáng)忍著疼痛開(kāi)玩笑對(duì)王醫(yī)生說(shuō)：?別哭了，要不然淚水流進(jìn)我的傷口會(huì)造成感染的。當(dāng)父母知道我受傷了，堅(jiān)持要求我調(diào)離分站，我卻用自己的實(shí)際行動(dòng)改變了父母的看法。2006年，在醫(yī)院精心的栽培下，憑著自己精湛的護(hù)理技術(shù)，被醫(yī)院任命為神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)。試運(yùn)行半年后護(hù)理部提出了全院推行責(zé)任制整體護(hù)理模式，效仿我們神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理改革路線(xiàn)。在護(hù)理部的大力支持下，在全科室護(hù)理人員的共同努力下，為了給病人提供更貼心的服務(wù)，我和我們的護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，將每周二定為?基礎(chǔ)護(hù)理日?，規(guī)范了需每周落實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)間，如剪指甲等，自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來(lái)，工作主動(dòng)熱情，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者做到?五主動(dòng)?：主動(dòng)起立、接物、問(wèn)候、自我介紹、入院介紹。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹(shù)立起護(hù)理人員良好的外部形象。輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。責(zé)任護(hù)士每天主動(dòng)巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)。除此，積極開(kāi)展了病人出院電話(huà)回訪(fǎng)制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)出院病人的康復(fù)情況，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運(yùn)動(dòng)等，如有需要，還上門(mén)為患者進(jìn)行測(cè)血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。視病人如親人，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。記得科室收治了一位腹股溝斜疝的老年患者，主班護(hù)士為老人安排了47床，病人一聽(tīng)病床號(hào)有?4?，怒火沖天，我急忙扶病人到辦公室，剛說(shuō)出：?大爺，我是咱們科的護(hù)士長(zhǎng)?沒(méi)等話(huà)說(shuō)完，老人呸的一聲將一口痰吐在我的臉上，嘴里大呼小叫：‘‘什么狗屁護(hù)士長(zhǎng)，我要轉(zhuǎn)院，我要告你們服務(wù)太差了！?說(shuō)完氣沖沖的回病房了。我們的醫(yī)生和護(hù)士都勸說(shuō)：?護(hù)士長(zhǎng)，還是讓病人轉(zhuǎn)院吧，太囂張了！我們可管不了這樣的病人。一切又恢復(fù)了平靜。查看術(shù)后病人時(shí)，我發(fā)現(xiàn)老人有些怕冷，馬上為他加了一條被子?！@個(gè)場(chǎng)景讓我想起了一首歌………。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，除了把好科室的護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全關(guān)卡，更需要貼近每一位患者，溫暖病人的心。為了
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