【正文】 應(yīng)具備制作家庭餐和洗燙保管衣物的基本技能，并掌握照料孕、產(chǎn)婦與新生兒，照料嬰幼兒，照料老年人或護(hù)理病人中一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)選修課程的知識(shí)和技能。為加快推進(jìn)家政服務(wù)體系建設(shè)，幫助下崗工人、進(jìn)城農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)就業(yè)，提高社會(huì)就業(yè)率，規(guī)范家政服務(wù)行為，提高家政服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)結(jié)合目前我國(guó)家政服務(wù)員的實(shí)際狀況，制定本大綱。尊老愛(ài)幼守時(shí)守信勤奮好學(xué)、精益求精。不得泄漏雇主的私人秘密和有關(guān)家庭信息，保守雇主的隱私。（二）家政人員的職業(yè)道德樹(shù)立良好的服務(wù)形象，明確服務(wù)宗旨，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，提倡勤儉樸素作鳳，做到愛(ài)崗愛(ài)業(yè)，自尊自愛(ài)，和諧熱情。對(duì)家政服務(wù)員來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)態(tài)度是能否做名合格家政服務(wù)員前提。家政服務(wù)的特點(diǎn) 社會(huì)性 專(zhuān)業(yè)性 靈活性 服務(wù)性二、家政服務(wù)的起源與發(fā)展家政服務(wù)的起源家政服務(wù)的現(xiàn)狀家政服務(wù)的發(fā)展三、家政服務(wù)的分類(lèi)家政服務(wù)員（計(jì)時(shí)鐘點(diǎn)家政工、常駐住家家政工）月嫂育嬰（兒）嫂家庭烹飪師生活陪護(hù)（家庭病床陪護(hù)、醫(yī)院陪護(hù)工）養(yǎng)老護(hù)理員家教高級(jí)管家、涉外家政服務(wù)等四、家政服務(wù)員職業(yè)操守（一）職業(yè)道德的定義：就是與人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。它們具有用工時(shí)間靈活，按小時(shí)支付報(bào)酬的特點(diǎn)。家政服務(wù)，我認(rèn)為就是社會(huì)為滿(mǎn)足其成員的物質(zhì)生活或精神生活而進(jìn)行的一種社會(huì)性、便民性、服務(wù)性三位一體的有償服務(wù)活動(dòng)。第三，指家庭事務(wù)的管理。]家政一詞有多重含義：第一，指在家庭這個(gè)小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關(guān)的事情。本合同一式三份，甲、乙雙方、鑒證單位各執(zhí)一份。十、其它事項(xiàng)甲、已雙方因履行本合同發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，可以向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。乙方嚴(yán)重違反用工單位規(guī)章制度或?qū)Ψ?wù)家庭造成經(jīng)濟(jì)損失精神損害，被用工單位（家庭）退回的，甲方可以解除本合同。八、勞動(dòng)合同的變更因乙方服務(wù)期滿(mǎn)或其他原因被用工單位（家庭）退回甲方的，甲方可以為其重新選擇單位（家庭），乙方同意重新選擇單位（家庭）的，甲、乙雙方應(yīng)簽訂變更協(xié)議，確認(rèn)服務(wù)單位（家庭）、服務(wù)期限、工作地點(diǎn)、工作崗位、工作時(shí)間和勞動(dòng)報(bào)酬等內(nèi)容。乙方在勞動(dòng)過(guò)程中必須遵守安全操作規(guī)程。乙方按規(guī)定享受法律、法規(guī)確定的福利待遇。甲方不得克扣用工單位（家庭）按照勞務(wù)協(xié)議支付給乙方的勞動(dòng)報(bào)酬，甲方不得向乙方收取費(fèi)用。甲方于每月20日之前以貨幣形式支付乙方工資。四、工作時(shí)間經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，乙方同意根據(jù)用工單位（家庭）工作需要執(zhí)行不定時(shí)（或定時(shí)）工作制。三、工作內(nèi)容乙方同意根據(jù)用工單位（家庭）的需要，安排其在家政服務(wù)有關(guān)崗位上工作。一、合同期限經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，簽訂一年固定期限合同，從****年**月**日起至****年**月**日止。六、教學(xué)內(nèi)容綱要、要求及時(shí)數(shù)、教材：按照《安徽省家政服務(wù)工程實(shí)施方案》的要求進(jìn)行，具體見(jiàn)附表，教材使用七、培訓(xùn)后推薦就業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，由學(xué)校牽頭，通過(guò)市XX家政服務(wù)有限公司推薦就業(yè)。靈活性原則。實(shí)效性原則。五、培訓(xùn)工作的要求實(shí)用性原則。四、師資隊(duì)伍由我校教師任教。開(kāi)設(shè)的課程包括：家政服務(wù)行業(yè)概述、家政服務(wù)員職業(yè)操守、家政服務(wù)相關(guān)法律常識(shí)、安全與衛(wèi)生知識(shí)、禮儀習(xí)俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、家庭護(hù)理、衣物洗滌收藏、家用電器使用知識(shí)等。三、培訓(xùn)方式與時(shí)數(shù)采用集中培訓(xùn)與自學(xué)、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓(xùn)方式。第一篇：家政服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)家政服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃一、培訓(xùn)任務(wù)家政服務(wù)員培訓(xùn)旨在使沒(méi)有家政服務(wù)知識(shí)的人通過(guò)培訓(xùn)，初步掌握家政服務(wù)基本理論知識(shí)和服務(wù)本領(lǐng)，較快勝任一般家庭的服務(wù)工作，通過(guò)培訓(xùn)后，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。二、培訓(xùn)對(duì)象男性年齡16周歲以上、55周歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下，身體健康，準(zhǔn)備從事家政服務(wù)工作的人員，特別是下崗失業(yè)人員為重點(diǎn)對(duì)象，可參加家政服務(wù)員培訓(xùn)?？傉n時(shí)為150課時(shí)，其中集中培訓(xùn)80課時(shí)，自學(xué)70課時(shí)?？荚嚢凑丈霞?jí)有關(guān)方面的要求，分為筆試和專(zhuān)業(yè)技能兩部分。王（高級(jí)講師，家政專(zhuān)業(yè)高級(jí)考評(píng)員），趙（講師，家政專(zhuān)業(yè)高級(jí)考評(píng)員），藺(講師，家政專(zhuān)業(yè)考評(píng)員)，李（特級(jí)廚師）。根據(jù)各級(jí)家政服務(wù)員的實(shí)際需要，解決學(xué)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的問(wèn)題。注重理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)能力培養(yǎng)，克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)。形式多樣，方法靈活。家政勞務(wù)合同書(shū)甲方(用人單位):市XX家政服務(wù)有限責(zé)任公司 法定代表人：聯(lián)系電話： 乙方（勞動(dòng)者）：根據(jù)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》以及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，簽訂本合同。二、服務(wù)單位經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商約定，甲方委托乙方到甲方指定單位（家庭）工作。乙方應(yīng)按時(shí)完成勞動(dòng)任務(wù)，并達(dá)到用工單位（家庭）規(guī)定的要求。五、勞動(dòng)報(bào)酬經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，乙方的工資按照用工單位（家庭）制定、商定的工資分配辦法確定。乙方在法定工作時(shí)間內(nèi)提供正常勞動(dòng)的情況下，享有最低工資保障。六、社會(huì)保險(xiǎn)和福利甲、乙雙方協(xié)商后，參加社會(huì)保險(xiǎn)，按時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。七、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件甲方會(huì)同用工單位（家庭）共同為乙方提供符合規(guī)定的勞動(dòng)衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，應(yīng)定期為乙方進(jìn)行健康檢查。甲方會(huì)同用工單位（家庭）共同按照國(guó)家有關(guān)女職工的特殊保護(hù)規(guī)定，對(duì)乙方進(jìn)行保護(hù)。九、勞動(dòng)合同解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，勞動(dòng)合同可以解除。勞動(dòng)合同期限屆滿(mǎn)，勞動(dòng)合同即終止，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意，可以簽訂勞動(dòng)合同。本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字或蓋章后生效。甲方：乙方：鑒證單位：****年**月**日第二篇：家政服務(wù)員培訓(xùn)講座家政服務(wù)員培訓(xùn)講座主講人：濱海縣中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校 陳德國(guó)一、家政服務(wù)的內(nèi)涵和特點(diǎn)家政服務(wù)的內(nèi)涵“家政”一詞本指家事、家務(wù)。第二，指在家庭生活辦事原則和行為準(zhǔn)則。我們所說(shuō)的“家政”著重指的是第一種解釋?zhuān)o以第三種解釋。從家庭教師、保姆、護(hù)理到汽車(chē)陪練、翻譯、律師等，這些都可以視為家政服務(wù)的內(nèi)容。同時(shí)，家政服務(wù)也是社區(qū)彈性就業(yè)的主要內(nèi)容之一。做為一名家政服務(wù)員進(jìn)入家庭，為家庭生活服務(wù)的，勞動(dòng)方有其特殊性，勞動(dòng)態(tài)度問(wèn)題非常重要。一個(gè)家政服務(wù)員雖然有較好、甚至超出一般要求的技術(shù)、技能、但是，服務(wù)態(tài)度不好，處理不好被服務(wù)家庭的關(guān)系，也就不能或無(wú)法很好地完家政服務(wù)工作。自尊自愛(ài)、和諧熱情勤奮踏實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)尊重用記的生活習(xí)慣及合理要求，不干預(yù)雇主的私生活，不對(duì)雇主家說(shuō)長(zhǎng)道短。不得擅自引領(lǐng)他人進(jìn)入雇主家中。五、做好家政服務(wù)的基本要求總要求：素質(zhì)是根本，技能是抓手，服務(wù)是關(guān)鍵 具體要求：轉(zhuǎn)變一下角色 確立兩種理念 具備三項(xiàng)素質(zhì) 錘練四種能力 理好五個(gè)關(guān)系 注意六個(gè)問(wèn)題轉(zhuǎn)變一個(gè)角色：關(guān)鍵是要擺正心態(tài)確立兩種理念：為社會(huì)服務(wù)理念，為雇主服務(wù)理念具備三種素質(zhì)：一定的文化、法律知識(shí)水平