四川省慢病綜合防控示范區(qū)專家考評組來我院考評-旺蒼縣人民醫(yī)院-展示頁
2024-10-03 23:22本頁面
【正文】 醫(yī)院各部門工作。（黨政辦 謝萬紅）我院召開創(chuàng)建省級文明城市動員大會今年，旺蒼縣創(chuàng)建第三屆四川省文明城市，我院作為“省級最佳文明單位”，為了積極支持我縣的文明城市創(chuàng)建工作，在全院掀起“人人皆知、人人參與、人人出力”的創(chuàng)建高潮，我院于近期召開了創(chuàng)建省級文明城市動員大會。 考評組對我院創(chuàng)建慢病綜合防控示范區(qū)工作給予了充分肯定，并對下一步工作提出了意見和建議，要求我院要進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深化部門協(xié)作，加強(qiáng)部門聯(lián)動，努力形成班子主導(dǎo)、多部門協(xié)助、全院職工共同參與的慢病綜合防控長效機(jī)制；要進(jìn)一步加大經(jīng)費(fèi)投入，繼續(xù)加強(qiáng)慢病信息化建設(shè)，完善慢病檢測工作，提高慢病管理水平，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際和特點(diǎn)，真抓實(shí)干，推進(jìn)創(chuàng)建工作深入開展。 考評組一行通過聽匯報、查資料、抽查走訪及現(xiàn)場檢查等方式，對創(chuàng)建慢病綜合防控示范區(qū)工作的進(jìn)展情況進(jìn)行了深入細(xì)致的評估，認(rèn)為我院創(chuàng)建慢病綜合防控示范區(qū)工作醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，亮點(diǎn)突出，特色鮮明，示范區(qū)建設(shè)取得明顯成效。市、縣衛(wèi)生局相關(guān)人員陪同。實(shí)際上，多為別人付出的人，往往得到的會更多。主動服務(wù)意識是可以通過培養(yǎng)、訓(xùn)練而形成。③要站在患方的立場，設(shè)身處地的為患方著想。②要放下身心，以積極的態(tài)度考慮患方的需求。接待病人特別是重危搶救病人要體現(xiàn)一個急字，因?yàn)榛挤竭@時十分著急。④工作方法 彬彬有禮接待每一位患者。②專業(yè)知識 能夠解答處理問題。⑧喜歡感情用事的人。⑥衣冠不整、自由散漫的人。④缺乏群體意識，無團(tuán)隊合作精神的人。②說自己單位壞話、看不起自己單位的人。 主動服務(wù)意識是指人與人之間在交往的過程中，所體現(xiàn)的個人為別人提供熱情、周到、主動的服務(wù)欲望和意識。六 一 八八 2013年6月30日 目 錄○醫(yī)院管理談?wù)勚鲃臃?wù)意識省慢病綜合防控示范區(qū)專家考評組來我院檢查指導(dǎo)工作我院召開創(chuàng)建省級文明城市動員大會我院參加四川省醫(yī)院感染控制培訓(xùn)會我院舉行常用消毒方法選擇及使用管理業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)我院深入國華中心衛(wèi)生院指導(dǎo)基層工作○護(hù)理園地溫 暖母嬰?？谱o(hù)士培訓(xùn)心得○簡訊三則○醫(yī)院管理談?wù)勚鲃臃?wù)意識 《現(xiàn)代漢語詞典》﹙中國社會科學(xué)院編、商務(wù)印書館出版﹚對“服務(wù)”的解釋是“為集體（或別人的）利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作”。也有專家給“服務(wù)”下的定義是這樣的：“服務(wù)就是滿足別人期望和需求的行動、過程及結(jié)果。哪些員工主動服務(wù)意識差，不受歡迎呢？①缺乏敬業(yè)意識的人。③態(tài)度倨傲、虛偽自吹的人。⑤不尊重別人、喜歡刺探別人隱私的人。⑦口頭表達(dá)能力差的人。主動服務(wù)要具備哪幾個要素呢？①工作能力 迅速 、準(zhǔn)確、高效。③工作態(tài)度 熱愛自己的本職工作，愿多盡一份力。主動服務(wù)意識是發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的，它是服務(wù)人員的一種良好習(xí)慣 ，怎樣才能做到主動服務(wù)呢？①要急病人之所急，想病人之所想。個別醫(yī)護(hù)人員表現(xiàn)出很冷漠、無動于衷，就會讓患方很寒心、無助，理所當(dāng)然會產(chǎn)生這樣或那樣的不滿，醫(yī)患雙方初次接觸就埋下了醫(yī)患糾紛的隱患。個別醫(yī)生認(rèn)為患方是來求我的，總是一副高高在上的樣子，喜歡說“我是醫(yī)生還是你是醫(yī)生，我學(xué)了這么多年，我的專業(yè)知識還不如你嗦？！”，不喜歡傾聽，不主動考慮患方的需求，給人的感覺是擺架子，不好接觸，讓患方產(chǎn)生反感情緒。也就是我們常說的要換位思考，讓醫(yī)患雙方處在平等的地位，地位平等了，溝通才不
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