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20xx年銀行柜員個人工作總結(jié)-展示頁

2024-10-03 12:45本頁面
  

【正文】 其次,在技能方面,我個人也能夠積極投入,訓(xùn)練自己,這一年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。在工作方面,我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:首先,在思想與工作上,我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。第三篇:銀行柜員個人工作總結(jié)2011銀行柜員年終總結(jié) 2011年對我來說,是加強學(xué)習(xí),克服困難,開拓業(yè)務(wù),快速健康成長的一年,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。在日后的工作里,我將繼續(xù)努力,一定保持優(yōu)點,克服不足。比如與客戶的交談、存款的挖掘等。平時多利用空閑時間勤練技能,多向技能好的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗以提高自己的技能水平,爭取早日擺脫技能水平拖后腿的情況。堅決做到業(yè)務(wù)操作0錯率。自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高,在遇到工作較忙較累的時候,因為業(yè)務(wù)知識的欠缺,導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)操作時間過長以至心情會比較急躁、煩亂。業(yè)務(wù)技能水平還比較欠缺,與同事還有一定的差距,感覺自己在拖大家的后腿。經(jīng)過3個多月的工作時間,我在本職工作上有了一定的進步和提高,但在一些方面還存在著不足。為了迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境,我也積極參加行內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí),并記好筆記,做好總結(jié),提高自我的思想覺悟和工作責(zé)任心。在與客戶的溝通中,了解客戶的需求,為客戶解決所需。做為一名臨柜工作人員,我深知自己作為銀行 “窗口”的重要性?!包c點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗,因為我相信,機遇總是垂青有準備的人,終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我的個人營銷能力有所提高??蛻粢宦暋爸x謝”,更是我工作的動力;客戶的滿意,更是對我工作的肯定。我在日常工作中,能夠以微笑面對每一位客戶。做好銀行的服務(wù)工作,不僅是銀行自身的義務(wù),也是提升客戶滿意度、提升銀行自身品牌、增強綜合競爭實力的需要。三、強化理念,優(yōu)質(zhì)服務(wù)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要做好服務(wù)工作。在工作中,我能夠按照我行規(guī)章制度相關(guān)要求,認認真真做好每一件事。二、強化意識,合規(guī)操作“沒有規(guī)矩何成方圓”,加強合規(guī)操作意識,不是一句空話。三是加強技能訓(xùn)練。在日常工作中,我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)我行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握。在行動上堅持原則、嚴于律己,在政治上、思想上始終與黨中央保持一致,樹立起正確的權(quán)力觀、地位觀、價值觀,做合格的黨員。一是著重提高政治素養(yǎng)?;仡櫼荒陙淼母黜椆ぷ鳎诟骷夘I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。第一篇:2016年銀行柜員個人工作總結(jié)2016年銀行柜員個人工作總結(jié)時間飛逝,光陰如梭,在忙碌而充實的工作中我們度過了2016年。對于我來說,2016年是克服困難、開拓發(fā)展、健康成長的一年。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:一、加強學(xué)習(xí),提高素養(yǎng)在日常工作中,我能夠主動地學(xué)習(xí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我認真學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨黨章黨規(guī),學(xué)習(xí)貫徹總書記系列重要講話精神,加強自身黨性修養(yǎng)。二是著重提升業(yè)務(wù)能力素質(zhì)和風(fēng)險防范能力。同時,我能夠虛心向同事們請教,學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性。以嚴格標準作為要求,我立足本職工作,利用一點一滴的時間加緊練習(xí),潛心鉆研,努力提升自身業(yè)務(wù)技能水平,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù),使自己能在平凡的崗位上為我行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。有人認為“有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展”,但細細想來,其實不然,各項規(guī)章制度是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按規(guī)章制度辦事,我們才能將風(fēng)險降到最低,維護客戶的權(quán)益。即使是再小的一個動作,都能夠按照制度規(guī)定進行操作,確保合規(guī)于心、合規(guī)于行。因此,服務(wù)是銀行最基礎(chǔ)的工作?!耙钥蛻魹橹行摹?,是銀行服務(wù)的宗旨,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,是追求與客戶共贏的現(xiàn)實要求。耐心讓我細心地對待工作,力求做好每一個小細節(jié),精益求精。四、持續(xù)提升,完善不足由于崗位限制與個人因素,柜臺營銷是我的一個弱項。因此,今后我會積極認真踐行營銷技巧,抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會。我為我行的今后發(fā)展繼續(xù)添磚加瓦,愿我行永遠年輕和壯麗,興旺和發(fā)達!第二篇:銀行柜員個人工作總結(jié)銀行柜員個人工作總結(jié)進入光大銀行以來,己有3個多月時間,目前的工作崗位主要是對公柜員。在工作中,通過自己不斷的學(xué)習(xí),再加上各位同事的幫助,使我提高了業(yè)務(wù)技能,同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶需要為主。遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他。在安全保衛(wèi)在工作中,我認真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見,嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度,從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。回顧檢查工作以來自身存在的問題,我認為:自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識還不夠全面,有時還會出現(xiàn)一些誤操作情況,一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還比較生疏,自己還意識到工作努力程度還不夠。就行領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)指標還不能有效的完成既定任務(wù),攬存能力有所欠缺。針對以上問題,今后的努力方向是:加快自己熟悉業(yè)務(wù)知識的步伐,利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,認真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)??蛻魸M意100%。多與客戶溝通了解客戶的資金動向,爭取將客戶存款留于我行,且多向客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)攬存經(jīng)驗。增強大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,同時加強學(xué)習(xí)鄧小平理論,三個代表的重要思想,向行內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí),努力提高自己的政治思想覺悟,爭取早日加入黨組織。認真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項工作指標,確保行內(nèi)各項業(yè)務(wù)的順利開展。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。柜臺營銷方面是我的弱點,但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進,并不斷進步。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護好每一位客戶。對我個人而言,點鈔技能已經(jīng)超額達標,但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點一滴的時間加緊練習(xí),因為我知道,作為儲蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。在實際工作中,無論從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。第四,服務(wù)方面。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。在招行工作過程中,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。激情讓我對工作充滿熱情,耐心讓我細心地對待工作,力求做好每一個小細節(jié),精益求精,激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。我認為,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。現(xiàn)在社會日益進步,人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上
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