服務窗口自查報告-展示頁
2024-09-30 22:25本頁面
【正文】 定按時辦結(jié)。 三、下步工作打算 （一）以三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等有關法律法規(guī)，堅持“精簡、統(tǒng) 一、效能”和“一個窗口對外”的原則，進一步創(chuàng)新工作機制，努力提高行政服務效率，圍繞“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、便民高效”的目標要求，創(chuàng)造性的開展工作。 （二）嚴格按要求實行窗口業(yè)務員a、b崗制度。 我辦結(jié)合規(guī)劃工作實際，大力改革行政審批制度，創(chuàng)新服務方式，不斷營造規(guī)范、高效、便捷的行政服務環(huán)境。全年沒有接到服務對象投訴，辦結(jié)率和服務對象滿意率均保持了較高水平。加強內(nèi)部監(jiān)察，規(guī)范權(quán)力運行機制，主動接受外部監(jiān)察，接受群眾監(jiān)督。嚴抓窗口人員管理，嚴格執(zhí)行窗口人員工作制度，盡力杜絕上班遲到早退、離崗串崗、上網(wǎng)娛樂等紀律松弛、作風松散等問題。組織全員培訓，將各項制度深入人心，融入窗口的實際工作，以進一步提升窗口受理的服務質(zhì)量。規(guī)范窗口業(yè)務工作，做到登記文本格式科學、嚴謹；操作流程規(guī)范、標準、明確。做到：熱情接待、規(guī)范言行，符合程序馬上辦，材料不全幫著辦，堅決杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，積極為服務單位和個人提供業(yè)務咨詢服務，真正做到用自己的優(yōu)質(zhì)服務讓服務對象高興而來，滿意而去。服務大廳環(huán)境整潔，無臟、亂、差現(xiàn)象，服務設施基本齊全。對于思想上不重視、工作上不得力的工作人員，及時點出問題，提出批評，限時整改。社事中心按照有利于提升窗口服務水平、服務質(zhì)量的原則，明確職責，指定專人負責。服務窗口自查報告 為進一步提升我社區(qū)社事服務中心窗口形象和服務質(zhì)量，根據(jù)《民主評議基層站所測評工作細則》文件精神，以科學發(fā)展觀為指導，以群眾滿意為目標開展了一系列的窗口服務工作?，F(xiàn)結(jié)合實際工作，將自查情況匯報如下： 加強領導，嚴格督促檢查。通過現(xiàn)場檢查、隨機抽查、明查暗訪等方式加強窗口服務工作。 優(yōu)化環(huán)境，提高服務質(zhì)量。每位窗口工作人員接待群眾都要“換位思考”，設身處地地站在服務對象的角度，以服務對象的感受來促進我們的工作。 健全制度，促進依法行政。結(jié)合各種資源，接受群眾對窗口服務的評議監(jiān)督。 狠抓窗口服務工作作風、紀律及廉政建設。嚴抓服務態(tài)度，以“利民、便民、親民”為原則，執(zhí)情、真誠、耐心為辦事人員服務。 第二篇：行政服務中心窗口自查報告XX縣區(qū)城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室行政服務窗口工作自查報告 2010年，城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室行政服務窗口在各級領導的關心支持幫
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