工商局和諧消費(fèi)環(huán)境建設(shè)調(diào)研報(bào)告-展示頁
2024-09-30 20:58本頁面
【正文】 后救濟(jì)，賦予消費(fèi)者在產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，權(quán)益遭到侵害后向有關(guān)部門投訴和起訴的權(quán)利。其原因在于傳統(tǒng)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制的不足，不能適應(yīng)實(shí)際需要。究其癥結(jié)在于少數(shù)經(jīng)營者為了追求利益最大化，不惜損害消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，商品質(zhì)量不能保證、以次充好、虛假宣傳，甚至制造消費(fèi)陷阱，令消費(fèi)者防不勝防，使消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益受到極大地?fù)p害。工商局和諧消費(fèi)環(huán)境建設(shè)調(diào)研報(bào)告 隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，利益沖突與消費(fèi)矛盾不斷出現(xiàn)。在這一過程中，消費(fèi)者與經(jīng)營者的矛盾尤為突出，消費(fèi)糾紛已經(jīng)成為當(dāng)今的社會(huì)熱點(diǎn)問題。政府以及消費(fèi)者協(xié)會(huì)雖然采取了種種措施保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，但是消費(fèi)糾紛仍然層出不窮。一是重事后救濟(jì)，輕事前防范。但是事后救濟(jì)途徑并不能很好的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。目前行業(yè)協(xié)會(huì)主要精力是增進(jìn)業(yè)內(nèi)信息溝通，促進(jìn)業(yè)內(nèi)企業(yè)發(fā)展，同時(shí)充當(dāng)著政府幫手的角色，過多地承擔(dān)了溝通政府與經(jīng)營者的任務(wù)，從而忽視了與消費(fèi)者的關(guān)系。經(jīng)營者為了追求最大的商業(yè)利益，直接或間接地?fù)p害了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。這些主要是因?yàn)榻?jīng)營者與消費(fèi)者的溝通不夠，雙方之間沒有一個(gè)很好的交流平臺(tái)來進(jìn)行闡釋和協(xié)商。筆者認(rèn)為，建立消費(fèi)者協(xié)會(huì)與行業(yè)協(xié)會(huì)溝通機(jī)制、充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用、共建和諧消費(fèi)環(huán)境顯得十分必要。行業(yè)協(xié)會(huì)是由單一行業(yè)的競爭者所構(gòu)成的非營利性組織，其目的在于促進(jìn)提高該行業(yè)中的產(chǎn)品銷售和雇傭方面提供多邊性援助服務(wù)。一是團(tuán)體之間的
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