辦公室質(zhì)量管理體系運行情況報告-展示頁
2024-09-28 21:40本頁面
【正文】 圍繞滿足顧客需求而工作，沒有了顧客我們企業(yè)就不存在。提出的兩個需求，相關(guān)部門對需求列出了解決計劃。 管理評審計劃由總經(jīng)理批準(zhǔn)，且會議也由總經(jīng)理主持評審，符合程序文件的規(guī)定。 管理評審。 審核中共開出2張不合格報告，全部為輕微的不合格項，涉及的部門對不符合項進(jìn)行了整改，并已全部關(guān)閉。 通過檢查，審核組認(rèn)為，公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的運行較好；大多數(shù)部門和過程的業(yè)績效果明顯；各級人員對質(zhì)量環(huán)境方針和質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)基本能理解；職責(zé)連續(xù)性較好；但是也有不足之處需要嚴(yán)肅對待。 七、糾正措施和預(yù)防措施實施情況 體系運行以來公司針對發(fā)現(xiàn)的不合格和潛在的不合格采取了糾正措施和預(yù)防措施各一條，分析了不合格以及潛在不合格的原因，責(zé)任部門分別制定了糾正和預(yù)防措施，通過對糾正預(yù)防措施的實施情況看，措施是有效的，初步具備了改進(jìn)的能力。公司擁有產(chǎn)品設(shè)計人員3人，設(shè)計經(jīng)歷最長20多年，多年來在產(chǎn)品設(shè)計得到顧客好評和信賴，樣品確保每年都有新品種。 六、過程業(yè)績 公司主要的產(chǎn)品是生產(chǎn)櫥柜，體系運行以來共簽定供銷合同56份，全部按合同完成，完成率100％。將六項目標(biāo)又分解為11個支持性目標(biāo)，分解到相關(guān)的職責(zé)部門，各部門針對相關(guān)的目標(biāo)采取了不同的應(yīng)對措施，辦公室按規(guī)定對各部門進(jìn)行檢查，從目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，產(chǎn)品一次交驗合格率達(dá)到了100％，顧客滿意率達(dá)到了％，沒有發(fā)生返修和退貨，所有目標(biāo)均已完成或超額完成。這個方針主要體現(xiàn)在以科學(xué)技術(shù)為先導(dǎo)，不斷改進(jìn)和提高質(zhì)量環(huán)境管理，以最好的質(zhì)量環(huán)境和最高的效率保持企業(yè)的生命力，以顧客滿意為中心，講誠實、守信用，追求美感，實現(xiàn)我們對顧客的承諾。 四、質(zhì)量環(huán)境方針和質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)的實施落實 公司的質(zhì)量環(huán)境方針為“制造綠色產(chǎn)品，精益求精，實現(xiàn)環(huán)境承諾。辦公室根據(jù)各部門的情況對各部門學(xué)習(xí)文件情況進(jìn)行了考核和評價，在基本掌握和理解的情況下，開始了體系的運行。之后認(rèn)證小組編制了《質(zhì)量環(huán)境體系認(rèn)證實施計劃》；確定了辦公室為體系管理部門；兩位管理者代表；指定了兩名內(nèi)審員，參加了培訓(xùn)，取得了內(nèi)審員資格；策劃了認(rèn)證的產(chǎn)品過程和機構(gòu)、人員等。辦公室質(zhì)量管理體系運行情況報告 自今年6月建立并保持運行的質(zhì)量環(huán)境管理體系至今已有四個多月，經(jīng)過策劃和體系的運行，收到了初步的效果，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下。 一、質(zhì)量環(huán)境管理體系的策劃 今年五月，公司決定宣貫gb/t190002000標(biāo)準(zhǔn)，并申請認(rèn)證公司認(rèn)證，因此成立了以總經(jīng)理為組長的認(rèn)證小組，外聘老師對gb/t190002000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，公司所有管理人員都參加了培訓(xùn)，經(jīng)考試全部合格。 二、文件化的體系的建立 新編制質(zhì)量環(huán)境手冊一本，包括程序文件20個，作業(yè)指導(dǎo)文件十余個，收集國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)二十余個，這些文件構(gòu)成了公司的文件化的質(zhì)量環(huán)境管理體系，能夠滿足公司質(zhì)量環(huán)境管理體系運行的需要。 三、機構(gòu)職責(zé)的策劃 公司的機構(gòu)包括辦公室、技質(zhì)部、生產(chǎn)部（車間）和供銷部，保持了體系建立之前的管理機構(gòu)，策劃了各級崗位16個，規(guī)定了崗位入職條件和職責(zé)權(quán)限，印發(fā)各部門。滿足顧客需求，不斷改進(jìn)，追求生活美感”。圍繞這個框架，我們確定了六項質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)：1）產(chǎn)品一次交驗合格率≥98％；2）顧客滿意率≥95％；3）退貨率≤1；％；4）100%使用環(huán)保材料；5）噴涂排氣達(dá)標(biāo)率100%；6）噪聲達(dá)標(biāo)率100%。 五、資源情況 公司貫標(biāo)前后基本保持了原有的人力資源、廠房及設(shè)備設(shè)施，在體系運行期間建立了各項標(biāo)準(zhǔn)并組織實施，工作環(huán)境徹底改觀，目前有管理人員6人，生產(chǎn)員工11人，重要的生產(chǎn)設(shè)備6臺，工裝設(shè)施齊全，能夠滿足公司現(xiàn)有產(chǎn)品和顧客的要求。固定的供方5家，所供物資如：露水河的美佳板、歐雅典的人造大理石等均為名牌產(chǎn)品，質(zhì)量環(huán)境上乘且穩(wěn)定。過程控制較好，從下料、拼接、組裝、安裝等都有嚴(yán)格的工藝規(guī)程和服務(wù)規(guī)范，通過對過程控制和監(jiān)視結(jié)果看，能力比較充分，沒有發(fā)生產(chǎn)品退貨和返修；體系運行以來公司對主要顧客進(jìn)行了滿意度調(diào)查和測量，并進(jìn)行了分析，通過分析結(jié)果看，顧客是滿意的，在體系運行以來沒發(fā)生顧客投訴和抱怨。 八、質(zhì)量環(huán)境管理體系的運行及內(nèi)審、管理評審的情況與結(jié)論 內(nèi)審于8月27日和28日進(jìn)行，在此之前印發(fā)了內(nèi)審方案和審核實施計劃，編寫了內(nèi)審檢查表，內(nèi)審員組織學(xué)習(xí)和討論內(nèi)審教程以及有關(guān)問題，并按
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