公路站長服務(wù)管理工作總結(jié)-展示頁
2024-09-28 20:12本頁面
【正文】 就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，提高文明服務(wù)水平。因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。 2講究亭內(nèi)形象。要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威嚴(yán)，不要軟弱。 站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。對有爭議的車型大家熱烈討論。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。這次培訓(xùn)是自2005年4月更改收費標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識的掌握程度，認(rèn)識到不足，及時補救充電。通過考試。工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》收費手冊》和《收費員培訓(xùn)教材》一方面，晚間有充足的時間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。分別增長了 一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。通過強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障，圓滿完成了各項工作任務(wù)。公路站長服務(wù)管理工作總結(jié) 站按照局、處兩級組織的部署，處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本，公路站長服務(wù)學(xué)習(xí)工作總結(jié)回顧2011年。以車為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項工作日趨完善?，F(xiàn)將2011年度工作總結(jié)如下： 站共完成通行費收入元，車流量達(dá)到臺，檢測車次4臺（數(shù)字依據(jù)截至日的實際數(shù)字預(yù)測）與上年同期相比，2011年。 針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，首先。 很好的起到檢驗和指導(dǎo)的作用，
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